近日，1號店接到不少消費者反應，稱其因在百度上搜索到的錯誤客服電話號碼，導致權益無法得到妥善的保障。就此1號店全國客服總經理姚燕萍對此進行了特別說明，她表示400-007-1111為1號店全國統一且是唯一的客服電話號碼，提醒消費者在享受網購帶來的輕松便捷的同時更要加強網購安全意識。

2012年3月4日，市民唐小姐在1號店購買了一些日用百貨，在付款成功后因個人原因希望取消訂單，后聯系了通過百度搜索查到的“1號店客服電話”，卻被假冒的1號店客服人員騙取2100多元，造成了數十倍于購物消費總額的經濟損失。不僅如此，也有消費者通過在百度上搜索“1號店客服電話”后，發現搜索結果各異，很難辨別真假，很多打著“1號店客服電話”旗號的網頁更是“釣魚網站”。

遭到虛假“1號店客服電話”蒙騙的不僅僅發生在唐小姐身上，網絡上多種多樣、真假難辨的客服號碼讓許多1號店的消費者都感到迷惑。1號店在發現此類事件后，其全國客服總經理姚燕萍當即表示：“1號店始終堅持顧客體驗至上，在客戶服務方面更是如此。客服電話號碼全國統一為400-007-111，不以區域形式進行劃分，盡可能的方便顧客及時與1號店聯系溝通，進而提供最好的購物體驗和安全保證。”

此外，1號店還提醒廣大消費者，隨著網絡購物的深入人心，包括下單、支付、發貨、配送、售后等在內的購物全流程都存在著諸多安全問題，消費者們在輕松網購的同時更要謹防個人信息泄露、網絡黑手盜刷、網上購物騙局等等。1號店也將會以統一的客服電話號碼、完善客戶服務的基礎上，著力保障消費者的網購安全，切實保護消費者權益。

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本文標題：1號店明確官方客服電話號碼：400-007-1111

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