從左到右分別為《失控》作者凱文·凱利、騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰(微博)(騰訊科技攝)
騰訊科技訊（雷建平）4月23日消息，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰今日在與《連線》創始主編、 《失控》作者凱文·凱利以“失控與控制——探索互聯網本質”為主題進行尖峰對話中表示，企業應鼓勵自我革命甚至是內部競爭。
近年來，騰訊員工人數快速增加，業務板塊更加復雜，給騰訊在管理方面帶來新思考。馬化騰表示，企業內部必須營造好的環境，有更規范的流程來梳理發展中的問題。對于騰訊來說管理是一個大挑戰，很多互聯網公司也會遭遇同樣挑戰。
以更規范和科學流程管理公司
凱文·凱利的著作《失控》引發馬化騰思考。馬化騰引述書中觀點稱，一個大企業有比較成熟的流程，這會讓產品、研發等受限，可能達到某一個高點后就陷入到局部優勢，沒辦法擁有從內部創新和把握新機會的能力。所以往往一些創新是從邊緣地方起來，自下而上。
如果企業完全自上而下，說看好了往哪邊走，這樣往往企業沒有活力，很僵化，尤其在互聯網變化特別快的產業非常危險，可能不用一年的時間，就會發現落伍。馬化騰認為，對騰訊來說其實是兩種結合，一方面是要對成熟的業務，用比較穩健的管理方式。但對于新興的模糊地帶需鼓勵自下而上。一旦成熟時，不能完全失控，要依靠成熟業務幫助未成熟業務。
比如微信，不在成熟無線業務里面誕生，反而是在廣州研發中心誕生。一旦微信成形，騰訊全公司力量支持微信，包括核心的QQ關系鏈，包括營銷資源，包括微博、社交網站都聯動起來。這個是一個比較好的范例。“如果說你沒有營造一個環境，就會產生很多矛盾。對于騰訊來說，這是一個挑戰，也是很多互聯網公司會遇到的問題。”
馬化騰說，這就好像是大自然的生物進化一樣，進化在不同的環境會有不同的外界刺激，會讓局部物種產生變化，適者生存，自然會產生一些地區生物有差異性的變化。適應好自然會成長起來，形成多文化多基因的生物，應該順應這樣的潮流。
凱文·凱利補充說，創造或者發明，并不只是局限于騰訊所提出的這些產品，更重要或更強大的應該是推出產品過程，這是一種藝術。因為不管產品是什么，幾年之后必須要推出新的產品，真正要關注的是需要有一個非常創新性的過程，這個過程最后給企業帶來新的產品。
Facebook同樣面臨著新的挑戰
作為國內領先的互聯網企業，馬化騰深知騰訊正在被其他企業起訴說壟斷，不過，他認為互聯網更多的是階段性服務形態，一直在變化。比如國外有Facebook后，就沒有人說MSN，如果跟不上形勢發展自然會消亡。
當然，即使是Facebook也同樣面臨著新的挑戰，Facebook在手機終端上的社交并不像PC那么普及。馬化騰說，這些危機永遠存在，不要以為說這些大的企業沒有危險，往往稍微一疏忽跟不上形勢，不用幾年，可能一兩年就基本看出苗頭。
凱文·凱利也表示，在工業化時代，壟斷是非常不好的一個事情，大眾需要去反對，因為通常來說，壟斷會傷害到顧客，會導致不平衡。互聯網經濟時代，大眾對壟斷看法應不同，因為互聯網壟斷會給用戶帶來更大價值，而且這種壟斷不會是很長，是一種短暫壟斷。
凱文·凱利認為，在互聯網的世界這是一種自然壟斷。不管是一個公司或系統，開始占據支配性地位，對用戶和客戶來說其實有利。雖然也有危險的一面，但自然壟斷不會延續很長的時間，它會很快被取代，被下一代產品或者下一代科技所取代。所以對于自然壟斷的現象，要從不同角度去看待。
應該鼓勵自我革命 甚至是內部競爭
馬化騰也在思考騰訊是否會被顛覆。馬化騰說，要顛覆的一定不是現在大家所看到的同一個產業，這個產業重兵把手，很難完全從同一個路徑上挑戰，甚至也沒有必要。但會從大家不注意的地方，另一角度解決用戶需求，利用科技創新，利用終端變化，也可能有硬件結合，或跟傳統某一個領域結合方式。
這種挑戰方式一定不是說一來就跟原有市場領先對手打，往往不知不覺成長到很大時才發現用戶時間、金錢和注意力會花在另一種服務身上，才覺得他們之間好像是有競爭關系。
“大家可能老是在環視周圍的人，不是你真正的競爭對手，也不是你應該特別擔心的，更多應該往前看，拋開競爭的話題，想想未來的產業趨勢是什么，自己把一個創業公司的壓力先放下，不要有包袱。”不能像柯達先發明的數碼相機，應該鼓勵自我革命，甚至是內部的競爭。
馬化騰說，比如像微信的例子，看似是競爭，但實際上是一種演變，騰訊不去做，這個領域本身可能就會發生變化。從SNS到微博，騰訊希望能盡量跟隨這個潮流去成長。
凱文·凱利也指出，下一個騰訊是誰，肯定不會是在騰訊這個業務行業，但有可能出現在支付領域，當然，這需要有自己優勢，就好像今天的Facebook。“確實很難注意到它，它肯定不在這個行業，但是它會帶來顛覆性的變化。”
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