對話現(xiàn)場：自左至右依次為主持人金錯(cuò)刀(微博)、騰訊CEO馬化騰(微博)與凱文·凱利（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊 騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰4月23日與《連線》創(chuàng)始主編、 《失控》作者凱文·凱利以“失控與控制——探索互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)”為主題進(jìn)行了尖峰對話，對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀、本質(zhì)和下一個(gè)十年的大趨勢進(jìn)行深入討論。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是社交媒體的發(fā)展，用戶在接受個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化資訊，以及定制化內(nèi)容的同時(shí)，也面臨著個(gè)人隱私的擔(dān)憂。
對于個(gè)人隱私這一問題，凱文·凱利認(rèn)為，隱私和個(gè)性化之間的關(guān)系并不是那么沖突。打比方，我如果希望大家都把我當(dāng)成個(gè)性化個(gè)體的話，我必須在大家面前剖析我自己，這種個(gè)性化服務(wù)就必須要有一些透明度。如果我希望這種個(gè)性化服務(wù)最大化的話，我就要有最大化的透明度。從另一方面來講，我也可以決定不告訴任何人關(guān)于我的一些隱私的東西，那么我肯定就不能期望別人把我當(dāng)成一個(gè)個(gè)性化的個(gè)體來看待，這也是個(gè)性化和透明度之間的小的矛盾。
馬化騰表示，雖然支持凱文·凱利的大度，但在企業(yè)業(yè)務(wù)落地的過程中，往往會存在著爭議。如果規(guī)則一開始很清晰，用戶接受一個(gè)服務(wù)時(shí)自己會得到什么，但是也要清楚會讓別人了解到你更多情況。
而且，企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，用戶瞬間無法適應(yīng)的話，就會出現(xiàn)隱私等很多問題。所以說，個(gè)性化服務(wù)所帶來的負(fù)面因素是分散在一個(gè)相當(dāng)長的階段，企業(yè)需要有時(shí)間去化解、調(diào)整自己的隱私策略，哪些東西要關(guān)掉，哪些要開，每個(gè)人都不一樣。這樣的話，就可以比較有效地解決這個(gè)問題，就可以有機(jī)會雙贏，否則的話就是0和1，永遠(yuǎn)沒辦法改變。
馬化騰同時(shí)坦承，騰訊在保護(hù)隱私方面是在摸著石頭過河，希望能得到用戶的理解。
以下為相關(guān)對話內(nèi)容：
主持人：接下來我們會跟幾個(gè)專家深入探討。壟斷對于互聯(lián)網(wǎng)來講是一個(gè)新革命，新問題。既然談到壟斷，我們問一些猛料的問題，比如互聯(lián)網(wǎng)的隱私問題，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是社交媒體的發(fā)展，我們的很多個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化資訊，包括定制化的東西，前一段時(shí)間我看微博上有公司出來一個(gè)新的產(chǎn)品，個(gè)性化做的太強(qiáng)了，甚至把自己的同窗好友都挖出來。
現(xiàn)在的產(chǎn)品越來越個(gè)性化，但接下來的一個(gè)重要問題就是隱私，其實(shí)這是馬化騰先生的下一個(gè)問題，在數(shù)據(jù)的海洋中，個(gè)人隱私與個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)生新的沖突，Kevin Kelly您覺得怎么樣處理這個(gè)大的沖突？個(gè)人隱私的邊界到底在哪里？
Kevin Kelly：在英語當(dāng)中說的這種隱私是指很多方面的，我想說隱私和個(gè)性化之間的關(guān)系并不是那么沖突。我昨天也說過，我希望觀眾能夠把我當(dāng)成一個(gè)個(gè)性化的個(gè)體，公司發(fā)出的產(chǎn)品也希望把我當(dāng)成是一個(gè)個(gè)體，我希望我的政府把我當(dāng)成一個(gè)個(gè)體。我如果希望大家都把我當(dāng)成個(gè)性化的個(gè)體的話，我必須在大家面前剖析我自己，我想要這種個(gè)性化服務(wù)就必須要有一些透明度。
如果我希望這種個(gè)性化服務(wù)最大化的話，我就要有最大化的透明度。從另一方面來講，我也可以來決定，我不想告訴任何人關(guān)于我的一些隱私的東西，我肯定就不能期望別人把我當(dāng)成一個(gè)個(gè)性化的個(gè)體來看，這也是個(gè)性化和透明度之間的小的矛盾。
但同時(shí)我們也有一些選擇，我們可以在隱私和個(gè)性化當(dāng)中有一個(gè)程度的選擇，就是說我們可以選擇更少的透明度，更多的大眾化，其他人就會去猜測。如果你希望要更加有隱私性的話，你可以這樣去選擇。但是，如果你想更加個(gè)性化或者更加需要有透明度的話，你也可以去選擇。我們雖然認(rèn)為我們知道人性，或者人的本質(zhì)，但是我覺得人們還是更希望自己需要有個(gè)性化的對待。
主持人：Kevin Kelly很樂觀主義，包括隱私這樣的問題，他認(rèn)為要透明化。騰訊在個(gè)性化和隱私方面遇到很大的關(guān)注，馬化騰先生您認(rèn)同Kevin Kelly的觀點(diǎn)嗎？你自己怎么看這樣的話題？
馬化騰：理論上我很支持他這樣的大度，但是落地有很大的爭議。比如我們QQ圈子，把我們上百億的關(guān)系鏈數(shù)據(jù)做一個(gè)分析，能夠讓用戶發(fā)覺到他可能連自己都沒意識到的東西，比如丟失的朋友可能會找回來，這引發(fā)一個(gè)爭議，可能Facebook還沒有騰訊這么長，沒有積累十幾年的過程。這也給我們帶來一些反思，我聽到很多人給我們表達(dá)的，就是產(chǎn)品很好，能不能形態(tài)不要那么突兀。
所以，這引發(fā)一個(gè)問題，個(gè)性化需求人人都需要，都希望進(jìn)到一個(gè)商店或者進(jìn)一個(gè)餐廳，店家認(rèn)得出是你，叫得出你的名字。但是，他不希望說在街上突然有人也能叫出他的名字，可能結(jié)果是一樣，但是這個(gè)形式是很重要的。如果規(guī)則一開始很清晰，你要參與這個(gè)服務(wù)會得到什么，但是你要清楚你也會讓別人了解到你更多情況。
再一個(gè)，這個(gè)變化一定是有漸進(jìn)性的，很多所謂大家隱私受到侵犯，這時(shí)候會產(chǎn)生很多問題，瞬間無法適應(yīng)，這時(shí)候可能會把因?yàn)殡[私，因?yàn)閭�(gè)性化所帶來的負(fù)面因素是分散在一個(gè)相當(dāng)長的階段，他能有時(shí)間去化解，去調(diào)整自己的隱私策略，哪些東西要關(guān)掉，哪些要開，每個(gè)人都不一樣。這樣的話，就可以比較有效的解決這個(gè)問題，就可以有機(jī)會雙贏，否則的話就是0和1，永遠(yuǎn)沒辦法變的。
當(dāng)時(shí)我們這個(gè)功能推出來之后，很多人罵，但是我們事后停了，很多人又問，能不能再開一個(gè)，還挺想看的。很多人的心態(tài)是很想看別人的隱私，不想自己的隱私給別人看。可能人的心態(tài)有很細(xì)微的這種，需要我們做產(chǎn)品的時(shí)候把握的。我們重新回爐再造，希望能夠做的更加好一點(diǎn)。以前我們本來是放在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，沒想到效果會這么大，所以我們也在反思。其實(shí)我們也在摸著石頭過河，希望大家多理解。
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本文標(biāo)題：馬化騰對話KK：隱私和個(gè)性化內(nèi)容無太大沖突
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