騰訊科技訊（孫實）4月25日消息，今天，2012年一季度全國工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況新聞發(fā)布會在北京召開。會上，工信部通信發(fā)展司司長張峰就當(dāng)前電信亂收費以及隨意打套餐等焦點問題進(jìn)行了回答。
談到電信亂收費的問題時，張峰稱，制止電信亂收費的問題是工信部高度關(guān)注的一個問題。今年工信部聯(lián)合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題的專項行動，將主要完成三項重點任務(wù)：
1. 集中整治亂收費行為，同時要對惡意誤導(dǎo)消費者等突出的問題，嚴(yán)禁電信企業(yè)達(dá)成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位，嚴(yán)禁通過虛假的宣傳強行扣費等違規(guī)手段非法獲利。嚴(yán)禁為垃圾短信提供發(fā)送渠道強行扣費，嚴(yán)禁利用手機終端應(yīng)用程序惡意吸費等行為；
2. 嚴(yán)格規(guī)范電信資費的行為，要按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費的透明度。在電信收費過程中要明碼標(biāo)價，準(zhǔn)確計費，通過資費的查詢、業(yè)務(wù)發(fā)生、費用提醒、網(wǎng)上公示、費用差錯退還等有效手段，充分保障消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費。
3. 加強電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監(jiān)督措施。堅決懲治一批嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的電信企業(yè)，對惡意違規(guī)、屢糾屢犯的企業(yè)要責(zé)令停業(yè)整頓，并通過新聞媒體進(jìn)行曝光。
當(dāng)被問及被炒得沸沸揚揚的浙江聯(lián)通隨意打套餐時，張峰表示，隨意打套餐的推出，主要是限于2G手機有這樣的業(yè)務(wù)。2004年原信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委曾下發(fā)關(guān)于禁止在網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外差別定價的規(guī)定。該規(guī)定最重要的目的是在移動通信市場嚴(yán)重失衡的情況下，要保護新進(jìn)入者以及小網(wǎng)運營商有公平的競爭環(huán)境。如果電信企業(yè)的資費方案都涉及到網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外的差別定價，限制用戶的選擇，這將會導(dǎo)致大網(wǎng)會越來越大，小網(wǎng)會越來越小，市場競爭更加失衡，最終侵害的還是消費者的權(quán)益。
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本文標(biāo)題：工信部張峰：隨意打套餐最終侵害消費者利益
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