騰訊科技訊（孫實(shí)）4月25日消息，今天，2012年一季度全國工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況新聞發(fā)布會在北京召開。會上，工信部通信發(fā)展司司長張峰就當(dāng)前電信亂收費(fèi)以及隨意打套餐等焦點(diǎn)問題進(jìn)行了回答。

談到電信亂收費(fèi)的問題時(shí)，張峰稱，制止電信亂收費(fèi)的問題是工信部高度關(guān)注的一個(gè)問題。今年工信部聯(lián)合了物價(jià)、工商、公安等部門開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題的專項(xiàng)行動，將主要完成三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：

1. 集中整治亂收費(fèi)行為，同時(shí)要對惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出的問題，嚴(yán)禁電信企業(yè)達(dá)成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位，嚴(yán)禁通過虛假的宣傳強(qiáng)行扣費(fèi)等違規(guī)手段非法獲利。嚴(yán)禁為垃圾短信提供發(fā)送渠道強(qiáng)行扣費(fèi)，嚴(yán)禁利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費(fèi)等行為；

2. 嚴(yán)格規(guī)范電信資費(fèi)的行為，要按照更低的價(jià)格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業(yè)清理資費(fèi)套餐，簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高資費(fèi)的透明度。在電信收費(fèi)過程中要明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，通過資費(fèi)的查詢、業(yè)務(wù)發(fā)生、費(fèi)用提醒、網(wǎng)上公示、費(fèi)用差錯(cuò)退還等有效手段，充分保障消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費(fèi)。

3. 加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會監(jiān)督措施。堅(jiān)決懲治一批嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的電信企業(yè)，對惡意違規(guī)、屢糾屢犯的企業(yè)要責(zé)令停業(yè)整頓，并通過新聞媒體進(jìn)行曝光。

當(dāng)被問及被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的浙江聯(lián)通隨意打套餐時(shí)，張峰表示，隨意打套餐的推出，主要是限于2G手機(jī)有這樣的業(yè)務(wù)。2004年原信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委曾下發(fā)關(guān)于禁止在網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外差別定價(jià)的規(guī)定。該規(guī)定最重要的目的是在移動通信市場嚴(yán)重失衡的情況下，要保護(hù)新進(jìn)入者以及小網(wǎng)運(yùn)營商有公平的競爭環(huán)境。如果電信企業(yè)的資費(fèi)方案都涉及到網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外的差別定價(jià)，限制用戶的選擇，這將會導(dǎo)致大網(wǎng)會越來越大，小網(wǎng)會越來越小，市場競爭更加失衡，最終侵害的還是消費(fèi)者的權(quán)益。

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本文標(biāo)題：工信部張峰：隨意打套餐最終侵害消費(fèi)者利益

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