隨著信息安全問(wèn)題的日益突出，安全管理理論與技術(shù)的不斷發(fā)展，需要從安全的角度去管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)。黑客攻擊技術(shù)不斷提高，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于IT 的依賴性不斷提高，信息安全也越來(lái)越被重視起來(lái)。

安全管理平臺(tái)類產(chǎn)品是伴隨著信息安全管理運(yùn)維工作的發(fā)展不斷變化的。從最初的NOC系統(tǒng)、TSM系統(tǒng)，到推出SOC、提出SOC2.0概念，最后出現(xiàn)的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)，經(jīng)歷了20年的發(fā)展演變。

1、 NOC

1992年，美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)的加州機(jī)房Nynex上線了 全球第一套NOC系統(tǒng)。 network operation center;NOC ，管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的機(jī)構(gòu)。它負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、操作、故障處理和維護(hù)等，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。如今，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心(NOC)，可對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和監(jiān)控。NOC有時(shí)也被稱為數(shù)據(jù)中心。

NOC 實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，可全天候監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如系統(tǒng)運(yùn)行情況、系統(tǒng)變更情況、月度故障情況統(tǒng)計(jì)、SLA服務(wù)指標(biāo)達(dá)到情況等。

NOC通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)發(fā)出的通知事件及系統(tǒng)監(jiān)控到的相關(guān)數(shù)據(jù)，可快速診斷出隱患或故障原因，并進(jìn)行故障排除工作。

NOC定期系統(tǒng)巡檢設(shè)備狀況巡檢，系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查，故障隱患的排除、以及現(xiàn)場(chǎng)維修等服務(wù)并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的故障檢查及修復(fù)，以及負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備修復(fù)后的系統(tǒng)調(diào)整及技術(shù)調(diào)試等服務(wù)。

NOC的優(yōu)勢(shì)在于全面監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的資產(chǎn)情況，但是在分析和預(yù)警上沒(méi)有突破，對(duì)于業(yè)務(wù)的監(jiān)控也沒(méi)有提供全面的方法。近年來(lái)除了大型企業(yè)和大型機(jī)房以外，使用者日趨減少。

2、ITSM

2001年12月，由于內(nèi)部監(jiān)控措施失敗，美國(guó)安然公司破產(chǎn)。2002年，針對(duì)上市公司信息安全審計(jì)的新法案SOX法案宣布推出。SOX法案不僅是一個(gè)會(huì)計(jì)改革法案，更是對(duì)公司的管控和IT內(nèi)部控制提出了嚴(yán)格的要求。SOX中第302條款和404條款重點(diǎn)關(guān)注了企業(yè)的內(nèi)控問(wèn)題，并在906條款中規(guī)定了CEO和CFO的所要承擔(dān)的民事與刑事責(zé)任。鑒于公司運(yùn)營(yíng)的諸多環(huán)節(jié)嚴(yán)重依賴于信息系統(tǒng)的支持，以上條款的遵循中，都離不開(kāi)企業(yè)IT部門(mén)的努力。源自BS7799的ISO27001/17799則是信息安全領(lǐng)域最權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和遵循SOX的最佳實(shí)踐方法。基于該法則的ITIL企業(yè)運(yùn)維思想被廣泛采用。ITSM系統(tǒng)是ITIL的最佳實(shí)踐。

ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù))，ITIL是CCTA(英國(guó)國(guó)家電腦局)于1980年開(kāi)發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)。ITSM只是一套方法論，其最終的實(shí)施還是要依靠相應(yīng)的工具和經(jīng)驗(yàn)。由于國(guó)內(nèi)的信息化仍處于起步階段，因此以前更多的是關(guān)注技術(shù)，而ITSM最強(qiáng)調(diào)的就是流程、人員和技術(shù)三大要素的有機(jī)結(jié)合，ITSM在實(shí)施過(guò)程中不僅部署相應(yīng)的管理工具，同時(shí)將根據(jù)企業(yè)的具體情況制定人員的崗位職責(zé)、設(shè)計(jì)日常工作流程，以及突發(fā)事件和問(wèn)題管理流程等等。例如一汽大眾在談到為什么要引入IT服務(wù)管理的理念時(shí)就提出了以下原因：為IT系統(tǒng)用戶提供單一的聯(lián)系點(diǎn)，任何用戶在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都可以有統(tǒng)一的接口；為IT部門(mén)管理層提供具體的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，對(duì)IT部門(mén)工作可以量化衡量；豐富和完善已知問(wèn)題的知識(shí)庫(kù)；協(xié)助提高服務(wù)臺(tái)支持人員解決問(wèn)題的整體能力；能夠預(yù)測(cè)系統(tǒng)資源的支持能力；能夠進(jìn)行主動(dòng)性問(wèn)題處理；提高客戶滿意度。這些原因既代表了企業(yè)客戶在IT服務(wù)管理方面的典型需求，同時(shí)也是ITSM的目標(biāo)。另外ITSM能夠降低管理成本，Aidan Lawes以寶潔公司為例，寶潔公司在采用ITSM后節(jié)省了48%的費(fèi)用。

ITSM系統(tǒng)的兩個(gè)案例。

HP OpenView解決方案是目前業(yè)界最流行、使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、存儲(chǔ)、應(yīng)用和服務(wù)管理軟件，在全球已擁有120,000多家用戶。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，其強(qiáng)大的功能也已在電信、金融、ISP等行業(yè)得到了廣泛驗(yàn)證，擁有極高的市場(chǎng)占有率。

Mocha bsm 它也是基于ITSM的軟件，BSM(Business Service Management)，即業(yè)務(wù)服務(wù)管理，是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補(bǔ)。它以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。

ITSM雖然關(guān)注IT運(yùn)維和策略管理，強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)的價(jià)值，但是與資產(chǎn)與系統(tǒng)的結(jié)合較少，對(duì)于資產(chǎn)的統(tǒng)一監(jiān)控管理方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，2000年左右新的安全管理平臺(tái)SOC已經(jīng)趨于成熟。

3、SOC

SOC (Security Operations Center) 以資產(chǎn)為核心，以安全事件管理為關(guān)鍵流程，采用安全域劃分的思想，建立一套實(shí)時(shí)的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)模型，協(xié)助管理員進(jìn)行事件分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警管理和應(yīng)急響應(yīng)處理的集中安全管理系統(tǒng)。

本質(zhì)上，SOC不是一款單純的產(chǎn)品，而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，他既有產(chǎn)品，又有服務(wù)，還有運(yùn)維，SOC系統(tǒng)是技術(shù)、流程和人的有機(jī)結(jié)合，是技術(shù)支撐平臺(tái)，這是SOC產(chǎn)品的價(jià)值所在。但是，國(guó)外鮮見(jiàn)以SOC命名的產(chǎn)品， 更多的廠商使用了SIEM(Security Information and Event Management，安全信息與事件管理)這個(gè)詞來(lái)代表SOC產(chǎn)品，以示產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)隔。在國(guó)內(nèi)，SOC服務(wù)始終處于萌芽狀態(tài)，與國(guó)外的如火如荼形成了鮮明的對(duì)比。這是國(guó)內(nèi)信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體所處的階段所致。傳統(tǒng)SOC理念和技術(shù)的局限性逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，在體系設(shè)計(jì)方面，傳統(tǒng)SOC圍繞資產(chǎn)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的分析。

其次，在技術(shù)支持方面，傳統(tǒng)SOC缺少全面的業(yè)務(wù)安全信息收集。

最后，在實(shí)施過(guò)程方面，傳統(tǒng)SOC實(shí)施只考慮安全本身，沒(méi)有關(guān)注客戶業(yè)務(wù)。以資產(chǎn)為核心、缺乏業(yè)務(wù)視角的軟肋使得傳統(tǒng)SOC不能真正滿足客戶更深層次的需求。

4、SOC2.0

對(duì)于用戶而言，真正的安全不是簡(jiǎn)單的設(shè)備安全，而是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全。IT資源本身的安全管理不是目標(biāo)，核心需求是要保障IT資源所承載的業(yè)務(wù)的可用性、連續(xù)性、以及安全性，因?yàn)闃I(yè)務(wù)才是企業(yè)和組織的生命線。要保障業(yè)務(wù)安全，就要求為用戶建立一套以業(yè)務(wù)為核心的管理體系，從業(yè)務(wù)的角度去看待IT資源的運(yùn)行和安全。如果把傳統(tǒng)的 SOC稱為SOC1.0，那么面向業(yè)務(wù)的SOC就可以稱作SOC2.0。

SOC2.0是一個(gè)以業(yè)務(wù)為核心的、一體化的安全管理系統(tǒng)。SOC2.0從業(yè)務(wù)出發(fā)，通過(guò)業(yè)務(wù)需求分析、業(yè)務(wù)建模、面向業(yè)務(wù)的安全域和資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)控、業(yè)務(wù)價(jià)值分析、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和影響性分析、業(yè)務(wù)可視化等各個(gè)環(huán)節(jié)，采用主動(dòng)、被動(dòng)相結(jié)合的方法采集來(lái)自企業(yè)和組織中構(gòu)成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種IT資源的安全信息，從業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行歸一化、監(jiān)控、分析、審計(jì)、報(bào)警、響應(yīng)、存儲(chǔ)和報(bào)告。 SOC2.0以業(yè)務(wù)為核心，貫穿了信息安全管理系統(tǒng)建設(shè)生命周期從調(diào)研、部署、實(shí)施到運(yùn)維的各個(gè)階段。它的價(jià)值就在于確保IT可靠、安全地與客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致，促使客戶有效地利用信息資源，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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