【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】(記者 王淇)北京建國門附近的一座寫字樓里,劉大衛(wèi)正在為拍照做準備,他脫掉灰色耐克運動外套,露出印有“foursquare”字樣的圓領(lǐng)T恤。“這是不是有點山寨?”他自嘲道。
兩年前,風(fēng)頭正勁的Foursquare啟發(fā)了劉大衛(wèi)和他的朋友楊遠騁。其時,自2009年3月上線的Foursquare以陡峭曲線增長,用戶增長速度甚至超過之前的Twitter,展露出成為下一個大事件的潛質(zhì)。而當(dāng)時劉大衛(wèi)在臺灣的首個創(chuàng)業(yè)公司剛剛宣告失敗,他接受投資人建議,來北京和楊遠騁開始了在中國復(fù)制Foursquare的新冒險,即街旁網(wǎng)。
街旁網(wǎng)很快吸引了一部分互聯(lián)網(wǎng)潮流用戶的注意,用智能手機在街旁網(wǎng)上“簽到”(check-in)也成為移動互聯(lián)網(wǎng)市場被爆發(fā)的象征之一。類似LBS服務(wù)也蜂擁而至,高峰時多達數(shù)十家,如嘀咕網(wǎng)、切客網(wǎng)等,但街旁在創(chuàng)立初期就綁定了新浪微博、豆瓣、開心和人人網(wǎng)平臺,吸引了大量忠誠用戶,無論是用戶數(shù)和知名度,其都一直處在國內(nèi)獨立LBS網(wǎng)站的前列。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)被開發(fā)出越來越多的應(yīng)用,地理位置信息與線下商務(wù)的結(jié)合已產(chǎn)生越來越多的變種,但獨立LBS網(wǎng)站的存在意義卻愈發(fā)模糊。艾瑞咨詢互聯(lián)網(wǎng)研究主管孫崇慧向《環(huán)球企業(yè)家》表示,單純的簽到模式并沒有向用戶提供實際優(yōu)惠,不像團購可以買到便宜東西,這就很難達到用戶大規(guī)模增長。
曾經(jīng)的獨立博客網(wǎng)站在博客成為門戶標配之后迅速式微,街旁代表的獨立LBS網(wǎng)站結(jié)局會否相同,目前尚不急于做出判斷,但同類網(wǎng)站的迅速轉(zhuǎn)型,如嘀咕網(wǎng)裁員重組后徹底轉(zhuǎn)向模仿圖片社交網(wǎng)站Pinterest,盛大背景的切客網(wǎng)則在2011年年底轉(zhuǎn)為LBS+電子商務(wù)模式,似乎都預(yù)示著,簡單復(fù)制Foursquare在中國并不是那么前景光明。
劉大衛(wèi)曾設(shè)想街旁的主要營收來自品牌合作。早期快速發(fā)展階段,街旁的確也獲得了星巴克、喜達屋、耐克等合作伙伴青睞。但知情者透露,即使在鼎盛期,這些伙伴的合作亦多為免費,最高合作金額僅為5至10萬。而且,即使身為新媒體的嘗鮮者,大多數(shù)公司對于獨立LBS網(wǎng)站的態(tài)度也十分曖昧和保守,通常他們更愿意同時與多家網(wǎng)站合作,以覆蓋更多的用戶群體,這也使試圖與客戶簽訂排他協(xié)議的街旁愿望落空。
虛擬簽到的價值也逐漸受到質(zhì)疑。單一徽章模式難以維系用戶黏性,不少用戶的網(wǎng)絡(luò)簽到信息一旦和微博關(guān)聯(lián)起來,很容易成為“垃圾信息”。同時,虛擬簽到亦存在商家KPI的考核難題。比如星巴克希望統(tǒng)計累計到店簽到數(shù)來為顧客發(fā)放優(yōu)惠券(如向商家出示五次簽到徽章即可獲得咖啡一杯),但是這樣的徽章,卻未必一定到店才可獲得,相反,其在附近即可“check in”來選擇想要簽到的商家。盡管通過內(nèi)置NFC技術(shù)的智能手機可解決此問題,但目前NFC技術(shù)還遠沒有普及。
統(tǒng)計數(shù)字難達精準帶來的結(jié)果不僅是客戶對品牌活動認知較低,對商戶來講則意味轉(zhuǎn)化率不足。曾和街旁合作的廣告代理公司向《環(huán)球企業(yè)家》披露了一組數(shù)據(jù):以某服裝品牌簽到活動為例,街旁與該品牌合作的總期限為28天(兩個半月中的周末和節(jié)假日),活動范圍為北京、上海、南京、杭州四城市,主辦方的訴求是:連續(xù)到店8次簽到即可獲得徽章一枚,顧客憑獲得的徽章購買新品可享8折優(yōu)惠。而根據(jù)四個城市的統(tǒng)計顯示,在這個長達近30天的活動中,參與人數(shù)不到4000人,累計簽到約30000次。實際徽章發(fā)放數(shù)量約2100個,而最終到達商戶的實際徽章使用數(shù)量僅為22個。在另一個為期三個月的啤酒品牌活動推廣中,主辦方甚至拿出3臺蘋果手機作為大獎,而最終參與活動的人數(shù)僅有12000人,簽到次數(shù)約65000次。這對于街旁宣傳的上百萬活躍用戶量來講,實際參與人數(shù)尚不足1%。
種種現(xiàn)實迫使街旁重新思考定位。對于街旁的未來,劉大衛(wèi)說,街旁的創(chuàng)始初衷就是出于他們對社交的喜愛,而他們會延此方向?qū)で蟾淖儭A硪粍?chuàng)始人楊遠騁說,未來的街旁會在記錄上多花精力,如果說過去單純的簽到是“你在哪里”的生活片段,未來的街旁對于不同的應(yīng)用場景會有不同的體驗。簽到只是一種生活片段,街旁將幫助用戶記錄更多生活片段。與此同時,劉大衛(wèi)及其投資人并沒有將雞蛋都放在街旁一個籃子里,在街旁創(chuàng)辦不久后,他們就成立了另一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司—果合。
果合定位于提供移動廣告SDK聚合平臺,即把不同的移動廣告發(fā)布系統(tǒng)聚合到一個平臺上,供開發(fā)者置入到移動應(yīng)用中。現(xiàn)在,這個已經(jīng)擁有數(shù)十人規(guī)模的公司正在試圖和其兄弟品牌街旁“劃清界限”,但其同樣面臨盈利難題。對于一個單一運營移動廣告聚合工具的團隊來說,果合本身亦無盈利模式—其上游為廣告主或廣告公司,中游為自建的SDK聚合平臺和相關(guān)服務(wù),下游則是開發(fā)團隊及個人。由于平臺本身免費,果合試圖通過使用其聚合產(chǎn)品為其他廣告公司帶來的廣告流量進行分成,但這無疑將和那些此前合作良好的移動廣告發(fā)布平臺如易傳媒、億動傳媒等產(chǎn)生矛盾。
街旁面對的困惑是對商業(yè)模式的艱難探尋和急于盈利的心態(tài),然而,真正的摧枯拉朽之力還在于新浪、QQ等行業(yè)大鱷的猛烈進攻,當(dāng)微博、微信將LBS作為自由產(chǎn)品的“標配”,這讓以街旁為代表的單純簽到類LBS公司必須面對選擇。
地理位置服務(wù)(LBS)的位置簽到應(yīng)用只是曇花一現(xiàn),如今的位置應(yīng)用側(cè)重在為個人娛樂和商家提供服務(wù),根據(jù)EnfoDesk易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,截至2011年12月底,中國移動位置交友應(yīng)用(LBS)市場累計賬戶規(guī)模達到3062萬戶。易觀預(yù)測,2012年移動位置交友累計賬戶數(shù)將達9113萬人。其中,對生活服務(wù)類信息的需求成為移動位置服務(wù)發(fā)展的重要推動力。
從2010年開始的LBS熱潮,到現(xiàn)如今各大企業(yè)探尋不同的發(fā)展模式,如何利用好LBS這個極具競爭力的工具,從眾多競爭者中脫穎而出,成為各大互聯(lián)網(wǎng)商家思考的問題。除了為我們提供商家的優(yōu)惠和提供社交功能之外,LBS還能有許多對消費者自身有著直接商業(yè)服務(wù)的模式可以開發(fā),LBS的定位只是個工具。為了提高競爭力,LBS未來會與其他的應(yīng)用、其他的服務(wù)有越來越多的結(jié)合。
LBS的核心基礎(chǔ)在“我在哪里”,但它的增值理念卻在“這里有什么”上。因此,雖然目前LBS發(fā)展和盈利模式遇冷,但只要正確理解了增值理念,將為LBS行業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。
LBS的精髓所在是“Service”,服務(wù)。LBS只是一種手段、一種技術(shù)、一種工具,并不是一個完整的商業(yè)模式,它僅能提供“我在哪里”的功能服務(wù)。因此,LBS只有與商家建立聯(lián)系,給用戶帶來不同的極具特色的體驗服務(wù),才能獲得特定的用戶群體和更大的發(fā)展空間。只有準確找到用戶真實的需求,找到更好滿足他們的方式,才是長久的、可持續(xù)的。
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本文標題:LBS簽到應(yīng)用遇冷 街旁簽到用戶粘性差
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