新浪科技訊 5月9日下午消息，繼將投入20億特價(jià)貨源和4億讓利額度啟動(dòng)E18五月季促銷活動(dòng)后，蘇寧易購(gòu)(微博)執(zhí)行副總裁李斌又宣布，在16日-18日的促銷活動(dòng)期間，還將推出10000個(gè)空調(diào)免費(fèi)清洗的名額供網(wǎng)友搶訂，打出服務(wù)戰(zhàn)旗號(hào)。

空調(diào)是三分質(zhì)量七分安裝，空調(diào)屬于耐用消費(fèi)品，長(zhǎng)期使用以后需要進(jìn)行定期的養(yǎng)護(hù)，清洗空調(diào)的濾網(wǎng)，室內(nèi)外機(jī)等，這樣才會(huì)保證其高效、省電、健康的運(yùn)行。例如，空調(diào)室內(nèi)機(jī)的蒸發(fā)器和室外機(jī)的冷凝器蒙滿灰塵時(shí)，就會(huì)影響冷氣和熱量的散發(fā)，從而導(dǎo)致空調(diào)制冷或制熱效果減弱。

因此，在進(jìn)入立夏之初，進(jìn)行空調(diào)的保養(yǎng)、清洗和維護(hù)是消費(fèi)者的普遍需求，是市場(chǎng)的大大勢(shì)所趨。然而，目前行業(yè)內(nèi)普遍存在安裝、維修隊(duì)伍層次不齊以及維修網(wǎng)點(diǎn)“黑洞”，除個(gè)別具有實(shí)力的家電企業(yè)自建維修隊(duì)伍外，其他大部分都采用特約維修的方式為用戶提供售后服務(wù)，售前和售后產(chǎn)生嚴(yán)重脫節(jié)，令消費(fèi)者投訴無門。尤其是在電商領(lǐng)域，目前絕大多數(shù)電商企業(yè)并無空調(diào)安裝能力，后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)更是無從談起，這就給消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)留下極大的安全隱患。

李斌表示，此次5月16日至5月18日3天時(shí)間推出的 “萬名空調(diào)免費(fèi)保養(yǎng)”活動(dòng)，只要消費(fèi)者報(bào)名搶購(gòu)，就能獲得免費(fèi)的空調(diào)保養(yǎng)服務(wù)，其中關(guān)注蘇寧易購(gòu)的微博用戶同樣有機(jī)會(huì)參與到活動(dòng)中，享受到空調(diào)檢測(cè)、清洗過濾網(wǎng)等保養(yǎng)服務(wù)。

蘇寧易購(gòu)本次空調(diào)免費(fèi)維修服務(wù)的推出，讓全網(wǎng)價(jià)格戰(zhàn)有了更深的含義，電商競(jìng)爭(zhēng)已從實(shí)體商品轉(zhuǎn)向服務(wù)。(周威)

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本文標(biāo)題：蘇寧易購(gòu)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn):提供1萬個(gè)空調(diào)清洗名額

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