雷軍：如果京東有3C的30%以上的銷售份額，它就擁有定價(jià)權(quán)，這時(shí)候可以要求廠商給他足夠好的利潤。其實(shí)亞馬遜當(dāng)時(shí)也是毛利率非常低，一定規(guī)模以后可以把毛利率提到20%。

王利芬：那時(shí)候會殺出來一個(gè)人跟大競爭呢？

雷軍：比如你在美國再開一個(gè)書店，跟亞馬遜一點(diǎn)競爭沒有，亞馬遜服務(wù)質(zhì)量和整個(gè)倉儲物流體系都是非常高的門檻，上游供貨商給他非常低的價(jià)格，所以這時(shí)候就有了規(guī)模效應(yīng)，京東最重要的是規(guī)模效應(yīng)。互聯(lián)問大規(guī)模燒錢的公司最需要控制好的是，高速公路上開車，每小時(shí)130公里速度最重要的是不能翻車，只要不翻車就能贏。

王利芬：我想問一下您本身小米手機(jī)和米聊這樣一個(gè)軟件產(chǎn)品，其實(shí)大家很期待中國是有操作系統(tǒng)的。因?yàn)槲磥碜钅苤髟资澜绲氖遣僮飨到y(tǒng)，設(shè)備據(jù)說是越來越不值錢，我不知道您同不同意這個(gè)？

雷軍：的的確確大家覺得操作系統(tǒng)對整個(gè)手機(jī)來說非常重要。我也是這么看的，但是我可能比大家務(wù)實(shí)。因?yàn)槲易约涸谶@個(gè)領(lǐng)域做了20多年，也看了這么多變化，說實(shí)話，做操作系統(tǒng)不難，難的是建立操作系統(tǒng)上的生態(tài)系統(tǒng)。過去十多年、二十年手機(jī)的變遷，真正形成生態(tài)鏈的公司不多。形成生態(tài)鏈的就是早期諾基亞，今天的蘋果和Google。連微軟做Wphone都沒有形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成一個(gè)生態(tài)鏈，做操作系統(tǒng)技術(shù)難度不高，難的是把操作系統(tǒng)推況開來形成生態(tài)系統(tǒng)，這才是真正難的。今天我們是依托安卓的生態(tài)系統(tǒng)，在這個(gè)平臺上往前推進(jìn)，小米是做了MIUI我們基于這個(gè)生態(tài)鏈考慮的。我們是依托成熟的平臺在上面做東西。

其實(shí)運(yùn)營商早就送手機(jī)了。送手機(jī)不是一個(gè)新的模式，今天全球運(yùn)營商送手機(jī)的比比皆是。關(guān)鍵送了手機(jī)之后有沒有足夠的商業(yè)模式支撐你送手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)槭澜缟蠜]有白吃的午餐。

王利芬：雷總很少機(jī)會出來訪問，我一個(gè)人不要獨(dú)占這個(gè)機(jī)會，我相信今天參加大會的都是想在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)尋找機(jī)會的人，我想大家定會有非常迫切想問的問題問雷總，大家舉手示意。

提問：MIUI為何當(dāng)初偽裝成民間團(tuán)隊(duì)？

雷軍：不能叫偽裝。其實(shí)我在去年接受采訪的時(shí)候講過，第一個(gè)原因很簡單，對于我這樣的人再創(chuàng)業(yè)，最難過的一關(guān)是面子問題，怕輸?shù)男膽B(tài)。怎么讓自己跨過這一關(guān)？其實(shí)我看過很多再創(chuàng)業(yè)，我看過不少成功企業(yè)家再創(chuàng)業(yè)，其實(shí)80%以上樓房摔的亂七八遭的，怎么走的平穩(wěn)一點(diǎn)呢？我找的第一個(gè)思路是低調(diào)低調(diào)再低調(diào)，我們隱姓埋名干了一年七個(gè)月才出來有自己的聲音，我當(dāng)時(shí)告訴自己不成功告訴自己沒做過，就可以了。

我做一個(gè)廣告，明天下午我有一個(gè)主題發(fā)言，講我對互聯(lián)網(wǎng)的理解，互聯(lián)網(wǎng)里我最想分享的是口碑。什么東西有口碑？我琢磨很長時(shí)間，不僅僅是好的產(chǎn)品有口碑，也不僅僅是便宜的產(chǎn)品有口碑，有口碑的產(chǎn)品核心思想是超過用戶的預(yù)期，只有超過預(yù)期的東西才有口碑。如果你打了很多廣告，把用戶胃口掉了很高，最后用戶一定會失望的。

所以我們剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們做的MIUI，我們甚至沒有說明白MIUI是小米做的，整個(gè)目的都是為了超越用戶預(yù)期，正是因?yàn)檫@樣的低調(diào)，MIUI被短短幾個(gè)月翻譯成二十幾個(gè)國家的版本，甚至前年年底我們被美國一個(gè)博客站提名成年度產(chǎn)品。在今天浮躁的移動互聯(lián)網(wǎng)世界里，你可以靜悄悄的進(jìn)去做出超出用戶口碑的東西。

王利芬：我不明白，您的個(gè)人選擇上，您原來做的金山軟件創(chuàng)業(yè)也算成功了，為什么不能像薛蠻子(微博)那樣生活呢？就做投資，不用自己再創(chuàng)業(yè)了，為什么還要做產(chǎn)業(yè)呢？

雷軍：我最近跟薛蠻子天天混在一起，我也非常羨慕他的生活狀態(tài)，也喜歡他這種性格�？赡芪ㄒ挥悬c(diǎn)不一樣的是，總覺得我還有一個(gè)夢想沒有實(shí)現(xiàn)，其實(shí)我蠻想試一試辦一個(gè)世界一流的企業(yè)，尤其是消費(fèi)類的企業(yè)。因?yàn)槲移鋵?shí)覺得像華為、中興他們是中國企業(yè)的驕傲，成為世界一流的企業(yè)，但是消費(fèi)類的企業(yè)中國企業(yè)還有很長的路要走。我自己在想我們有沒有機(jī)會辦一個(gè)世界一流的消費(fèi)品的公司？就是有世界品牌的。因?yàn)檫@個(gè)夢想一直沒有實(shí)現(xiàn)，所以兩年前，我再次創(chuàng)辦小米的時(shí)候，我就是在想說，我們怎么能夠做一個(gè)品牌的公司，怎么能夠有足夠的粉絲？甚至我不希望這個(gè)企業(yè)有多大，但是這個(gè)企業(yè)一定要有衷心擁戴你的用戶群，我覺得這才是真正的競爭力。

王利芬：現(xiàn)在離您說的一流企業(yè)還有多遠(yuǎn)的距離？

雷軍：我們才剛邁了半步而已，雖然這個(gè)夢想有點(diǎn)大。但是在座每一個(gè)人不都是有夢想才投身了火熱的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎。

王利芬：因?yàn)轳R化騰(微博)在下面，我問一個(gè)你們兩個(gè)都有聯(lián)系的問題，你有米聊，馬總開發(fā)了微信，（大家鼓掌），您知道我的問題是什么嗎？

雷軍：跟騰訊競爭不是一件容易的事情，但是我很驕傲。米聊戰(zhàn)場是騰訊正面核心戰(zhàn)場，我們在這里還能活下來，擁有1300萬用戶，這是中國所有創(chuàng)業(yè)公司里面創(chuàng)造的奇跡！我還可以很驕傲的跟大家說，米聊還在茁壯的成長，我們現(xiàn)在用戶群每年還在以幾萬的速度增長，也歡迎在座各位下一個(gè)米聊試一試，米聊會有更多的創(chuàng)新。90%小米手機(jī)都是米聊活躍用戶，這就是我們大號的QQ。米聊輸給微信很正常，因?yàn)槲⑿疟旧硎荙Q的馬家，我們要做的是保證服務(wù)器非常流暢，這對剛剛開始前年年底只有3、4個(gè)人的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)巨大的壓力，一年半時(shí)間我們趕上這一步很料不到了。

王利芬：您是微信的用戶嗎？

雷軍：因?yàn)槊琢南劝l(fā)布兩個(gè)月，創(chuàng)業(yè)公司速度比大公司快很多，我們發(fā)布以后，微信推出以后，我們大家也都在研究微信，當(dāng)然微信的很多同事也在米聊里，他們兩個(gè)組經(jīng)常切磋。

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本文標(biāo)題：雷軍：建立操作系統(tǒng)之上生態(tài)系統(tǒng)是真正難點(diǎn)

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