通過這套售后感應(yīng)系統(tǒng)，來自消費(fèi)者的信息會被小米售后服務(wù)系統(tǒng)實時錄入，成為小米手機(jī)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的參考。
類PC生產(chǎn)
智能手機(jī)時代，一款手機(jī)銷量低于100萬臺，則是一個失敗的產(chǎn)品
黃建勛認(rèn)為，智能手機(jī)的生產(chǎn)正在發(fā)生改變，就是類PC化生產(chǎn)。功能手機(jī)時代，一家大的品牌廠商，比如諾基亞，每年推出新款手機(jī)上百款，一款手機(jī)銷量達(dá)十萬臺已經(jīng)算不錯的產(chǎn)品，超過百萬臺算行業(yè)奇跡，LG巧克力、摩托羅拉刀鋒銷量達(dá)數(shù)百萬，則成為功能手機(jī)時代的傳說。
“通用件，標(biāo)準(zhǔn)化時代”的另一個現(xiàn)象是所有智能手機(jī)廠商都長得“越來越像”：屏幕大小、芯片、攝像頭等“趨同”，就像PC時代，品牌不同，但產(chǎn)品類似。
正是智能手機(jī)“趨同”，出現(xiàn)單款手機(jī)過千萬、過億臺的現(xiàn)象。蘋果一直以單一款式手機(jī)打天下，單一一款手機(jī)通過軟硬件不斷升級。三星、HTC等也重點(diǎn)推一款或兩款機(jī)�！耙荒臧倏钍謾C(jī)”已經(jīng)成為功能手機(jī)時代的歷史。
黎萬強(qiáng)認(rèn)為，小米手機(jī)系統(tǒng)在多大程度上發(fā)揮優(yōu)勢，取決于智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)未來的兩個趨勢：一是硬件生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化；二是智能手機(jī)系統(tǒng)的開放，特別是應(yīng)用提供商的開放程度。
智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)未來會跟目前的PC產(chǎn)業(yè)一樣：供應(yīng)鏈會標(biāo)準(zhǔn)化，零部件會成為行業(yè)“通用件”。供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化，零部件通用化，產(chǎn)業(yè)會變成幾家巨頭控制的格局。
蘋果、三星、HTC以及小米手機(jī)的故事證明，單款手機(jī)銷量過千萬臺，甚至上億臺的時代到來了。智能手機(jī)時代，一款手機(jī)銷量低于100萬臺，則是一個失敗的產(chǎn)品。
雷軍則認(rèn)為，硬件趨同是一趨勢，軟件趨同是另一趨勢，不論iOS、Android、WP，其應(yīng)用也將趨同：用戶只要需要，可以通過各種應(yīng)用商店，“自定義”手機(jī)中的應(yīng)用。
OPPO音樂手機(jī)、黑莓郵件推送功能，曾經(jīng)成為市場的奇跡，自進(jìn)入2011年以來，這樣的奇跡不復(fù)存在。單一功能已經(jīng)失去用戶青睞：每款手機(jī)都是應(yīng)用整合平臺，而不是單款應(yīng)用。
“開放”是終端趨同的最大動力，正是平臺開放，在不需要太多二次開發(fā)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用提供商可以向各種平臺提供自己的應(yīng)用。硬件趨同、應(yīng)用趨同，在這樣的大背景下，手機(jī)廠商能否獲得市場認(rèn)可，將不再依賴于 “產(chǎn)品創(chuàng)新”，而是商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。具體來說，就是電子商務(wù)的銷售模式+戴爾的供應(yīng)鏈管理模式。
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本文標(biāo)題：解密小米手機(jī)：按需定制的輕資產(chǎn)模式
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