完美的用戶體驗(yàn)就如同在與用戶談戀愛

作者: 來源: 2013-04-16 15:18:04 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

提升用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠度可不是一件容易的事情,在互聯(lián)網(wǎng)上用戶的選擇太多了,一旦用戶不喜歡你的網(wǎng)站,或者你的網(wǎng)站沒有吸引他們的東西,那么肯定會(huì) 被果斷的關(guān)閉瀏覽器,而且很有可能會(huì)永久被判死刑。真正良好的用戶體驗(yàn)就是與用戶在談戀愛,用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠度必須是唯一的,想做好這一點(diǎn)說實(shí)話真的很 難,你得把網(wǎng)站做到用戶的心坎里,舉個(gè)例子吧:一個(gè)交友類的論壇,最重要的自然是用戶可以在此交友,從網(wǎng)友到現(xiàn)實(shí)中的朋友,來這個(gè)論壇的多數(shù)用戶為男性。 所以你就得滿足這部分用戶的需求,通過各種手段和方法留住用戶的心,就好比戀愛中的男生要百般討好女生,用什么討好網(wǎng)站的用戶呢?

N01:頁面設(shè)計(jì)獨(dú)具一格

頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格如同一個(gè)人的外貌,想象一下帥哥和美女誰不喜歡?相貌平平的人一般不會(huì)引起別人的特別注意,尤其是別人不太了解這個(gè)人的時(shí)候。網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì) 也是如此,能讓用戶眼前一亮往往可以給用戶留下深刻的印象,談戀愛第一印象十分重要啊,網(wǎng)站亦是如此。還是以交友類的論壇為例,這樣的論壇頁面風(fēng)格適合用 什么樣的呢?我想大部分這樣的論壇都會(huì)選擇浪漫風(fēng)格的設(shè)計(jì),不過面對(duì)許多與你相似的競爭對(duì)手,大家都長的很像就沒有什么特別之處了。建議你選擇黑夜為主題 的頁面風(fēng)格,這樣的風(fēng)格也比較適合交友類的論壇,總而言之,頁面設(shè)計(jì)要獨(dú)具一格,與別人不同。

NO2:內(nèi)容緊貼用戶之心

什么樣的內(nèi)容緊貼用戶之心呢?這里的內(nèi)容指的是網(wǎng)站所有的信息,包括文字、圖片、視頻等,作為一個(gè)交友類的論壇,什么樣的內(nèi)容才是用戶最想要的呢。莫過于 一些交友類的活動(dòng),可以是線下的活動(dòng),也可以是線上的活動(dòng)。有點(diǎn)類似于非誠勿擾,策劃各種各樣的交友活動(dòng)來吸引用戶,滿足用戶的需求。論壇就是討論話題的 地方,所以還要想方設(shè)法的制造各種話題,對(duì)于交友類的論壇,可以選擇情感類的話題,也可以做一些緣分類的小游戲。能夠吸引用戶的內(nèi)容當(dāng)然可以討好用戶,如 愛情一樣不能枯燥無味,要不定時(shí)的有激情和驚喜。這其中也會(huì)使用到一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,給用戶送禮,給用戶比較實(shí)在的好處,讓用戶樂在其中,自然會(huì)流連忘返了。

NO3:不斷挑起用戶的興趣

與用戶調(diào)情,勾起興趣,說起來簡單,操作起來很難。但一個(gè)沒有活力的網(wǎng)站又如何能留住用戶?網(wǎng)站以用戶為中心,更要與用戶交流、互動(dòng),網(wǎng)站是客,用戶是 主。想挑起用戶的興趣就得制造用戶感興趣的東西,或是重點(diǎn)突出某個(gè)用戶,或是給用戶送禮品,或是故意制造有爭議性的話題。用戶訪問某個(gè)網(wǎng)站的目的有多個(gè), 有的只是為了下載視頻,有的只是為了看看小說,但在看小說的時(shí)候一般讀者還喜歡聽音樂,所以能不能把音樂網(wǎng)與小說網(wǎng)結(jié)合一下,做一個(gè)音樂小說網(wǎng)呢。下載視 頻的用戶一般都是手機(jī)視頻或者M(jìn)P4之類的,高清視頻自然是大家的最愛。

最后概括一下:想用戶之所想,提用戶之所需,貼用戶之心,激用戶之趣。做好這些就是完美的用戶體驗(yàn),如同戀愛一般,給用戶浪漫、溫馨、幸福的感覺。用戶也 會(huì)反饋給網(wǎng)站,這樣你就能盈利,而這些都需要不斷的去完善自己的網(wǎng)站,無法做到一步到位,聽取用戶的意見和建議也至關(guān)重要。寥寥數(shù)筆,不足為道,就此飄 過!本文由

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