昨天，記者從工信部了解到，較之今年一季度，我國(guó)電信用戶在二季度的申訴情況有明顯好轉(zhuǎn)，移動(dòng)和聯(lián)通用戶的申訴率都有明顯下降。

　　數(shù)據(jù)顯示，二季度，工信部及各省份電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理有關(guān)電信服務(wù)的申訴14942人次，較上季度下降6.9%，季度百萬用戶申訴率為11.3人次，也較上季度下降8.9%。從不同運(yùn)營(yíng)商來看，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的季度用戶申訴率分別較上一季度下降了13.9%和14.3%，只有中國(guó)電信的季度用戶申訴率出現(xiàn)了4.4%的增長(zhǎng)。

　　從具體申訴情況看，用戶服務(wù)方面的申訴占申訴總量的43%，較上季度下降0.5個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的20.8%，較上季度上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　推薦閱讀

　　騰訊強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑奧運(yùn)之夜

速途網(wǎng)訊 北京時(shí)間7月28日凌晨4時(shí)，倫敦奧運(yùn)會(huì)在“倫敦碗”拉開帷幕，這場(chǎng)以“奇跡之島”為主題、滿載英倫文化的視覺盛宴，也開啟了各大媒體的奧運(yùn)之戰(zhàn)。 據(jù)第三方權(quán)威媒體研究機(jī)構(gòu)，清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室在線調(diào)研>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：二季度電信用戶申訴情況有所好轉(zhuǎn)

地址：http://m.sdlzkt.com/a/shuju/20120730/78621.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)