(樂購網(wǎng)專欄 作者：盧玉華)隨著各大媒體的紛紛競相報道，團購理念深入人心，愈來愈受網(wǎng)購用戶歡迎。而具備資源優(yōu)勢的門戶網(wǎng)站、SNS社區(qū)、地方分類信息網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站以及地方報刊、新聞網(wǎng)站等亦先后推出團購平臺。接下來筆者也根據(jù)從事團購行業(yè)進行淺析一下目前國內團購行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢探測。
團購現(xiàn)狀
一、網(wǎng)站盜圖銷售已成為團購網(wǎng)站慣用手法——背后的責任誰來承擔
目前國內團購市場亂象叢生�！眻F購網(wǎng)都在拼市場、燒錢，整個團購的宣傳、銷售都呈現(xiàn)“亂中取勝”的局面。法律被漠視，知識產(chǎn)權被踐踏。盜用圖片、抄襲產(chǎn)品說明等時有發(fā)生�！熬S權成本高，以后誰還愿意維權。只能讓市場更混亂�！辈荒苓^分指望政府監(jiān)管。在國外很多國家，懲罰力度相當高，如果網(wǎng)站侵權，可能是巨額賠償。而我國，法律制裁輕，侵權成本低，維權成本高，再加上人們知識產(chǎn)權保護意識弱，市場自律很難形成。
二、團購——節(jié)假日屢出促銷誰是最大受利者
作為團購商家，不會錯過節(jié)假日，都會屢出促銷新招，利用廣告文字游戲，圖片廣告、促銷活動，大玩降價送錢活動，利用數(shù)據(jù)化字眼吸引各層消費者，從消費角度分析，很多人眼里都會認為團購——節(jié)假日最大受益者應該是消費者，以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品以及服務，從商業(yè)轉化角度分析，應該是商家，活動結束后，團購商商品也銷售完了，扣除全部成本之外，大賺一筆應該是商家。
三、團購流程“消費者敢信嗎”?
熱鬧的團購，在實際生活中卻暗藏著“看起來很美”的陷阱。團購用戶的菜品分量不足，訂餐位置永遠最靠門，品牌鞋到手就開膠，貨不對板、購物雙重標準等諸多商家秘而不宣的潛規(guī)則，團購價格與宣傳不符，文字廣告游戲簡直是欺騙人民群眾，讓團客們很受傷。部分無良團購網(wǎng)站虛假宣傳、侵害消費者權益，甚至直接賺錢就跑路，讓團購充滿風險。
四、團購售后服務誰來買單
團購流程完畢后，物品遲遲不送到用戶手中，打電話催“服務人員正忙，請稍候”貨出現(xiàn)質量問題，商家轉交給廠家，廠家轉移給商家，物流運輸過程中，導致團購物品出現(xiàn)質變，物流企業(yè)將責任推掉，團購售后服務誰來買單，在目前眾多團購網(wǎng)站當中，沒有明確規(guī)定好。
五、團購商違約已成抄舊飯
如：淘寶"一分錢團購"遭數(shù)萬用戶投訴
當當網(wǎng)違約退貨遲遲不退
京東1號店等電商低價營銷 頻繁違約取消訂單
24券團購網(wǎng)一再違約 團購充值卡一個月未兌現(xiàn)
作為商家面對違約事件通常都是以“系統(tǒng)操作出現(xiàn)問題，或者是黑客入侵，或者是工作人員操作失誤”為理由，紛紛取消用戶訂單，以此降低違約造成的風險與責任。官字兩個口，都是商家自個說了算，而用戶滿肚疑問，只能尋找法律求助或忍氣吞聲，或自認倒霉。
六、團購網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”
作為國內最具有權威性的團購網(wǎng)站以及綜合實力指標的服務商之一，為何屢屢與法律擦邊緣。
《淘寶"一分錢團購"遭數(shù)萬用戶投訴 若不兌現(xiàn)屬違約》
《亞馬遜與玩具零售商打官司》
《當當網(wǎng)圖書違約糾紛立案》
從某種程序分析，商家每次遇到危機公關時，總會以系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤、黑客攻擊，或人工干涉、或操作人員失誤，到底誰是真誰是假，作為消費者無從得知，目前多數(shù)的團購企業(yè)均存在團購網(wǎng)官司“一波未平，一波又起”面對屢屢層次的官司，作為商家有實力，有資本不怕小型用戶打官司，不怕跟小型企業(yè)打官司。
七、急求大量人才，人才市場無奈
目前，眾多團購網(wǎng)站，紛紛公開面向社會尋找：技術、產(chǎn)品、編輯、市場、客服、品控等部門都需要大量人才，但人才市場無奈表情，人才市場給予的數(shù)據(jù)，目前人才市場主要集中人群為70后、80、90后，而70后懂互聯(lián)網(wǎng)技術甚少，而80后懂互聯(lián)網(wǎng)，稍有本事者均向大型企業(yè)呆著，而90后都是老吃懶做一代，甚為企業(yè)尋找人才困境之一。而目前職業(yè)學校所培養(yǎng)出來的技術人才往往都是給大型企業(yè)輸送，作為小型企業(yè)人才難尋。
八、血洗團購“強者存，弱者消”
根據(jù)團購導航網(wǎng)站團800發(fā)布3月份的團購數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，國內團購網(wǎng)站共計3269家，相比2月蒸發(fā)掉357家，而僅僅在10個月前，市場上還有5058家團購網(wǎng)站在廝殺，不到一年，團購網(wǎng)站少了將近2000家。對此，團800創(chuàng)始人胡琛認為，3月份顯示出的新趨勢是，整合已經(jīng)蔓延到了排名靠前的綜合型大站了。由此可見，如今團購市場只能應對那句話，強者生存，弱者淘汰。
消費者現(xiàn)狀
九、團購6大罪狀，作為消費者您還敢相信團購嗎?
網(wǎng)絡的虛擬化，掩蓋了很多消費陷阱，甚至大量虛假信息的堆砌，可以達到“以假亂真”的程度。網(wǎng)購達人“咩咩羊”列舉出團購網(wǎng)站存在的六大陷阱。
№1虛假打低折扣
№2操縱團購人數(shù)
№3收錢后玩失蹤
№4虛假宣傳評論
№5大量隱性消費
№6服務態(tài)度惡劣
十、團購價格----費者購買力下降
根據(jù)團800團購生活指數(shù)顯示，對整體指數(shù)上漲拉動最大的團購品類是美體養(yǎng)生類產(chǎn)品。3月份該品類的團購生活指數(shù)同比去年7月上漲了26.66%。另據(jù)調查，2011年全年3億人次的團購一共產(chǎn)生了110億元的交易額，本地服務類的平均折扣為3.5折。然而從2012年1至3月，本地服務類的團購平均折扣分別是3.6折、3.8折和3.9折，團購正在悄然漲價逼近四折。也即是說，團購的折扣出現(xiàn)越來越小的趨勢。
物流現(xiàn)狀
十一、團購——物流喜，商家愁，消費者憂
騰訊集團副總裁劉春寧在出席論壇時指出，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達3.5億規(guī)模，超越美國成為全球網(wǎng)民最多的國家。同時網(wǎng)購用戶滲透率快速增長，網(wǎng)購已經(jīng)成為中國網(wǎng)民重要的網(wǎng)絡行為。目前已有超過1億的中國網(wǎng)民體驗過網(wǎng)購，而明年樂觀預計該數(shù)字可以達到2億規(guī)模。電子商務市場龐大，其中約10%的交易金額貢獻給了物流行業(yè)，預測至2010年，受電子商務帶動的中國物流市場規(guī)模將達到468億元。(摘自2011年數(shù)據(jù)報告)
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