24券中山站關(guān)門，數(shù)千網(wǎng)友消費被拒
設(shè)立一個折扣較低的團購價格，吸引成千上萬的消費者付款進行團購，在獲得消費者所支付的巨額現(xiàn)金后，時隔一個月后再在消費者的催促下緩慢地辦理退款，而且不用支付任何的利息和對消費者造成的損失進行賠償。
這等的“好事”，最近就頻繁出現(xiàn)在自稱為“最具幸福感的團購網(wǎng)站”的24券網(wǎng)身上。
屢次“空頭”團購變相“圈錢”
今年3月，團購網(wǎng)站24券網(wǎng)推出“僅89.9元!原價100元中國移動/中國聯(lián)通充值卡1張!24券2周年真情回饋!”的團購信息，并標明了“2012年4月15日統(tǒng)一充值”的注釋。較低的折扣吸引了3440人名消費者參與了團購。但是到了4月15日限期后，24券并沒有及時兌現(xiàn)承諾，超過三十萬的消費者充值現(xiàn)金被24券“暫時管理”。據(jù)24券電話客服2025號客服人員在回復(fù)記者的咨詢時表示，由于“特殊”情況，部分消費者的充值卡充值到賬時間要延期到4月30日左右。
今年4月，24券網(wǎng)再次推出折扣吸引的加油卡團購信息，“僅465元就可以購買原價500元中石化加油卡1張，24券稱這是企業(yè)2周年真情回饋。”可是“24團的2周年真情回饋”再次成為了“坑害”消費者的陷阱。據(jù)媒體報道，活動截止后，第一回的購買人數(shù)達到5182人，第二回購買的人數(shù)達到7771人，總計上萬名消費者在瞬間完成了交易，可卻在一個月之后消費者才得知的，團購網(wǎng)站方面卡貨源不足，需要向消費者退款。按記者估算，本次加油卡團購活動的涉及金額超過了六百萬。
但是對于六百萬巨資的退還問題，24券卻顯得沒有網(wǎng)友團購時的那份“積極”了，按照24券的承諾，這批油卡應(yīng)該在本月15日和23日分兩批發(fā)貨，南方日報記者4月26日致電24券電話客服部400-666-2424，客服人員承認加油卡因為沒貨，所以可以辦理退款，客服人員答復(fù)需要參與團購的消費者提供單號即可辦理退款手續(xù)，而退款將會在3-7個工作日到賬。但是客服人員也承認，目前并沒有主動通知每一個參與團購的消費者，主要還是靠消費者自己提出退款的要求，主要原因是“人手不夠”。
“團購網(wǎng)站以缺貨為由要求解除合同，涉嫌欺詐，根據(jù)消費者權(quán)益保護法消費者可以要求雙倍賠償。” 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)在接受南方日報記者采訪時，對24券的事件發(fā)表了自己的看法。對于不少網(wǎng)友指責24券涉嫌非法集資，趙占領(lǐng)則表示：“認定非法集資有些難度，主要是需要證據(jù)證明網(wǎng)站根本就沒有買加油卡，這樣情況既涉及民事欺詐，也可能構(gòu)成非法集資。”最后趙占領(lǐng)特別強調(diào)，“因為是24券違約，消費者沒有任何過錯。24券不僅要全額退款，還應(yīng)該賠償給消費者造成的其他直接損失。按照法律嚴格規(guī)定的話，比如通訊費、利息之類的，都算是消費者的直接損失。”但是24券的客服人員明確表示，加油卡的退款只能是原額退款，并無任何的補償。
團購“圈錢”只因風(fēng)投離場?
24券的兩次“2周年真情回饋”團購活動，所“暫時管理”的六百多萬的網(wǎng)友資金，被不少網(wǎng)友指其是在用法律的漏洞在圈錢維持其“生存”。
據(jù)團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800發(fā)布3月份的團購數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，國內(nèi)團購網(wǎng)站共計3269家，相比2月減少了357家，團購行業(yè)的困境依然沒有得到任何改善，因為根據(jù)同樣的數(shù)據(jù)來源，2月份團購網(wǎng)站數(shù)量比1月份凈減164家，行業(yè)萎縮之勢繼續(xù)蔓延。僅僅在10個月前，市場上還有5058家團購網(wǎng)站在進行“PK”，但是時隔不到一年，團購網(wǎng)站已經(jīng)少了將近2000家。
“按照我了解到的情況，從團購行業(yè)建立開始，真正是全國性的、具備融資能力的、有團隊開展業(yè)務(wù)認真在做團購的網(wǎng)站，從來就不超過20家。”糯米網(wǎng)CEO沈博陽在接受南方日報記者采訪時，剖析了他眼中的團購市場現(xiàn)狀。“資金不可否認是團購網(wǎng)站必要的條件，沒有錢，團購是做不起來的。”雖然團購行業(yè)一直否認“燒錢”的說法，窩窩團CEO徐茂棟在接受南方日報采訪時也曾經(jīng)明確指出團購并非“燒錢”的商業(yè)模式，但是隨著資本市場熱潮的淡去，團購行業(yè)也開始因為資本的“冷靜”而遭到了實質(zhì)的影響。
據(jù)湯森路透數(shù)據(jù)顯示，2011年風(fēng)投資本家向中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資36億美元，是前一年17億美元的一倍還多，但是2012年第一季風(fēng)投公司向中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投資額只有1.385億美元，比上年同期的8.665億美元驟降84%。風(fēng)投業(yè)內(nèi)人士指出，2011年風(fēng)投資金中，電子商務(wù)企業(yè)取得一大部分，但未來將不會如此。“風(fēng)投資金目前正在物色跨入門檻較高的領(lǐng)域。”Rieschel的數(shù)據(jù)預(yù)計風(fēng)投資本家將會轉(zhuǎn)向分析和云計算領(lǐng)域，知識產(chǎn)權(quán)和科技形成這些領(lǐng)域天然的進入壁壘，并保護投資。
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