現在有這么一群人，吃喝玩樂都在網上團購，利用團購帶來的優惠對抗著不斷上漲的 CPI 。團購用戶正在不斷增多，有的用戶注冊了很多團購網站，各個團購網站都團遍了。有一部分用戶很久不團購后，甚至連未消費的團購券過期了都不清楚。團購業中消費者滿意度最高的美團網從細節入手，及時給這部分用戶發了提醒郵件，受到了用戶的好評，很多用戶在微博上對美團網此舉贊嘆不已。
微博名為“ nocolors- 王大胖”的用戶就發表微博說道：“哈哈 ~ 突然發現郵件箱里有個提示郵件， @ 美團提醒我很久很久以前有個未消費的單子可以退費哦，登陸后輕松退費，這感覺真不錯，支持一下有信譽的團購站!”據悉，美團網的溫馨服務在微博上受到了很多網友的好評，網友們認為美團網能時刻為消費者著想，是家讓人放心、省心的團購網站。
美團網發郵件提醒用戶過期未消費退款 用戶發微博贊揚
針對美團網推出這一貼心的服務，美團網副總裁王慧文表示：“有一小部分用戶，可能很久都不團購了，連有些團購券沒消費都不記得了。也有一些用戶，可能對我們的‘過期包退’服務保障措施還不了解。所以，我們特意發了這封提醒郵件，提醒那些用戶他們對這些美團券進行退款操作。”有業內人士表示，美團網是唯一一家專門為用戶發過期退款提醒郵件的團購網站，這種服務的小細節值得學習，因為只有做好服務的團購網站才能獲得消費者的認可。
另據了解，在消費保障方面，美團網建立了業內最完善的消費保障體系，包括“ 7 天未消費退款”、“過期包退”、“消費不滿意美團免單”等，均為美團網首創。在此之前，團購券過期后不能用，消費者預付的錢無法取回，極大影響消費者對團購網站的信任。“過期包退”是美團網全球首創，團購鼻祖 Groupon 至今也未實現。
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本文標題：美團網提醒未消費退款 用戶微博贊有信譽
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