樂購網(wǎng)上海訊 團(tuán)購行業(yè)在經(jīng)過了早期的繁榮后，現(xiàn)今的團(tuán)購市場出現(xiàn)了諸多的問題，據(jù)第三方監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，賬戶被盜、退款難問題、發(fā)貨遲緩及售后服務(wù)均存有問題，在這些問題中，其中售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)成了重災(zāi)區(qū)。

　　近日有網(wǎng)友稱，一家名為“新一團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)”的網(wǎng)站，存有不發(fā)貨也不退款的問題。

　　樂購網(wǎng)配圖

　　網(wǎng)名為“changjingli2011”的網(wǎng)友稱，自己在新一團(tuán)團(tuán)購付款后想退款，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站退款入口什么都沒有，網(wǎng)上查詢到新一團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)的客服投訴電話。接通后對(duì)方稱卡內(nèi)余額要達(dá)到2000元才可以辦理退款，當(dāng)時(shí)其本人發(fā)現(xiàn)事情不對(duì)，而后就沒有繼續(xù)和自稱是新一團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)客服糾纏。

　　近日又有媒體報(bào)道，新一團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)退貨不退款，該網(wǎng)友稱退貨之后再也聯(lián)系不到客服。就此，樂購網(wǎng)電話了該網(wǎng)站的客服電話，通過該客服介紹，樂購網(wǎng)采訪了新一團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人。他表示，這只屬于個(gè)別案例，而且是正常情況，在問及個(gè)別案例是什么原因造成的時(shí)候，對(duì)方拒絕回復(fù)。關(guān)于退款退貨客服拒絕電話，他也不給予回復(fù)。

　　目前，國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)門檻比較低，團(tuán)購行業(yè)魚龍混雜。有專家建議：消費(fèi)者上團(tuán)購網(wǎng)購買團(tuán)購商品時(shí)盡量擦亮眼睛。盡量選擇大型團(tuán)購網(wǎng)站，下單前多查詢下該網(wǎng)站的相關(guān)信息。下單后保存好相關(guān)憑證，以備出現(xiàn)問題時(shí)有效維權(quán)。（章修琪）

【想看更多互聯(lián)網(wǎng)新聞和深度報(bào)道請(qǐng)關(guān)注樂購網(wǎng)官方微信。（微信號(hào)：樂購網(wǎng)）】

　　推薦閱讀

　　做好這幾點(diǎn)，超越美團(tuán)1000億

(速途網(wǎng)專欄 作者：白松)最近關(guān)于京東的新聞大概有這么兩條，一是京東的新logo(專治天貓的狗);二是京東今年將由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)。 記得去年和一些朋友討論過關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)的問題，我當(dāng)時(shí)就引用了古代商人胡雪巖的一句話>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：團(tuán)購網(wǎng)售后投訴難 網(wǎng)友爆料新一團(tuán)退貨不退款

地址：http://m.sdlzkt.com/a/tuangou/20130402/264638.html

 1/2    1  2 下一頁