TechWeb編輯推薦：修先生是華夏鼎泰數碼專營店的負責人，平時負責蘋果品牌產品的維修。本月17日，他通過申通快遞公司，將一臺維修好的平板電腦寄至江西省贛州市某電腦城的客戶處。當晚快遞員上門取貨，第二天修先生就在網上查詢到，寄出的平板電腦正在廣州“裝袋掃描”。“從18日開始，電腦就一直在廣州沒有寄出去，我每天都打電話問，但是對方一直都沒有給我一個說法。”修先生說，25日他向申通公司廣州分公司投訴，對方一名王姓經理表示，經過調查，確認快件在發送的過程中丟失了。

經過多次協商，王經理向修先生表示，公司按照規定最多只能賠付1000元給他。“他的態度很堅定，如果是沒有保價的快件，不論快件的價值是多少，他們都只會賠償1000元以內。”修先生覺得這個解決辦法不合理，其一是當時上門取件的快遞員也沒有提醒他保價，其二，修先生認為申通公司的規定本身就是一個霸王條款，如果不論價值多高的東西都只賠1000元的話，消費者的權益怎么保障?最后，修先生在與申通公司廣州分公司協商未果的情況下，只得向12315熱線投訴。

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