記者20日從鐵道部獲悉，自9月20日起，全國鐵路試行貨運需求網上受理，積極推進“實貨制”運輸組織方式，拓展全程物流服務。

　　“網上受理”就是客戶可以通過互聯網辦理貨運業務，“足不出戶”即可提報運輸需求。“全程服務”就是客戶在提報鐵路運輸需求的同時，還可一并提出發、到兩端的配套物流需求，得到“門到門”的服務。“自愿選擇”就是客戶既可以通過網上辦理貨運業務，也可以到車站營業廳(營業網點)辦理業務，通過哪種方式辦理業務，由客戶自行選擇。 他介紹，客戶通過互聯網辦理貨運業務，可以登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，進入中國鐵路貨運電子商務平臺，然后按提示逐步辦理。

　　他說，試運行期間，貨運電子商務平臺受理貨運業務時間初步確定為每天8時至20時，具體時間以中國鐵路客戶服務中心網站公告為準。辦理過程中如有疑問，可以撥打全國統一客服電話12306咨詢。

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本文標題：鐵路試行網上辦理貨運業務

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