本人于2007年在永州實名辦理的移動動感地帶音樂套餐卡,其中有公務(wù)優(yōu)惠14 減免GPRS CMWAP流量費(fèi)用,經(jīng)客服確認(rèn)為通過cmwap接入點上網(wǎng)無論產(chǎn)生多少流量都是不收費(fèi)的,只收取每月最低消費(fèi)15元。之后通過cmwap接入點上網(wǎng)至今,上網(wǎng)下載速度一直在10-30KB/S之間,在有edge信號的地方下載速度基本在20KB/S以上。
2011年1月初湖南移動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級,之后本人的動感地帶手機(jī)卡,無法正常上網(wǎng),經(jīng)常在整點時段無法連接網(wǎng)絡(luò),能上網(wǎng)時下載速度被限制在2KB/S以下,經(jīng)常穩(wěn)定在0.99KB/S左右,偶爾有1-2KB/S。速度過慢導(dǎo)致很多手機(jī)網(wǎng)站因網(wǎng)關(guān)超時無法打開,嚴(yán)重影響正常的手機(jī)上網(wǎng)。當(dāng)時本人出差在長沙,用同事的移動G3手機(jī)測試本人手機(jī)卡在3G信號滿格的情況下下載速度居然也只在1KB/S以內(nèi),而同事的動感地帶5元包30M流量卡在與我同一酒店同一房間同一移動G3手機(jī)(華為T2211)的情況下下載速度為50KB/S左右。當(dāng)時打客服電話反映情況以為是漫游的關(guān)系,之后回到永州網(wǎng)速受限制的情況依舊,到3月1日打客服電話10086投訴也有三十多次次了,回答始終是GPRS數(shù)據(jù)正常,在我將上述情況描述給客服聽之后,客服也只是說將情況反映給后臺技術(shù)人員測試。之后上網(wǎng)速度被限制的情況依舊,后來發(fā)現(xiàn)有兩位同事跟我辦有同樣套餐的動感地帶卡,都被限速在1KB/S左右,而其他同事網(wǎng)絡(luò)正常。
后經(jīng)查詢賬單發(fā)現(xiàn)本人的 減免cmwap流量費(fèi) 這一項目在賬單上居然不顯示了,雖然客服說沒有收取我的cmwap接入方式的流量費(fèi),但是永州移動這種行為是沒有經(jīng)過客戶同意的擅自更改的霸權(quán)行為。
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