昨日，我們接到一網(wǎng)友投訴，稱自己家在06年12月裝修新房購買的伊萊克斯EW860S洗衣機，在2010年10月23日出現(xiàn)E43故障，于是馬上翻說明書，但是說明書上一大堆E41、E40等等說明就是沒有E43，跟當?shù)鼐S修中心聯(lián)系上以后，對方表示E43故障就是電腦板燒毀他們都是統(tǒng)一更換電腦板和門鎖，如果只換電腦板，以后還是會燒毀。
據(jù)這位網(wǎng)友透露，維修中心跟他說這個門鎖有缺陷，實際上，門鎖并沒有壞，但是必須一起更換，提到價格，對方稱699元，而且必須提前申請，他們每個月向總部申請兩次，如果錯過上半月，就只能等下個月修，時間會很長。網(wǎng)友感覺維修中心就是要他趕快同意付費維修，否則你就干著急的等吧。
網(wǎng)友在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn) “e43”故障是一個普遍現(xiàn)象，因伊萊克斯沒有很好的處理，出現(xiàn)了許多糾紛，據(jù)網(wǎng)友稱，2010年5月前有大部分消費者為自己的權(quán)利討回了公道，伊萊克斯廠家在該月免費維修了大量出現(xiàn)“E43”故障的滾筒洗衣機，可是這位網(wǎng)友家的洗衣機由于過了保修期，卻要收取一定的費用。
這位網(wǎng)友已經(jīng)是第五次投訴這個問題了，每次投訴換來的都是客服同樣的解釋。因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，最后卻要消費者買單，實在是不應(yīng)該。網(wǎng)友表示，在315來臨之際，要繼續(xù)投訴，強烈要求伊萊克斯退回其349元維修費用，并賠禮道歉延長保修期！
伊萊克斯Electrolux
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電話: +86 21 26035388
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