最近不少企業(yè)擔(dān)心網(wǎng)上出現(xiàn)過(guò)多的投訴或負(fù)面信息，于是花錢請(qǐng)專門的“刪帖公司”對(duì)各大論壇進(jìn)行監(jiān)控，并負(fù)責(zé)清理對(duì)自己不利的信息。據(jù)了解，刪帖公司的收費(fèi) “按照條數(shù)和刪帖難易度”而定，價(jià)格從幾千元到上萬(wàn)元不等。

　　刪帖公司備受網(wǎng)民關(guān)注

　　昨日，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“刪帖公司”，從百度和谷歌上分別找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約103萬(wàn)和361萬(wàn)篇。其中包括多個(gè)“刪帖公司”的鏈接廣告——“你是否在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到很多關(guān)于你個(gè)人或者公司的信息？你是否因?yàn)樽约旱碾[私被公布在互聯(lián)網(wǎng)上而煩惱？我們能幫您專業(yè)刪除互聯(lián)網(wǎng)的惡意誹謗信息，幫助你消除來(lái)自網(wǎng)上惡意的不良影響。”

　　記者通過(guò)幾家“刪帖公司”在網(wǎng)上提供的QQ號(hào)，和對(duì)方的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。記者發(fā)現(xiàn)，這些公司自稱“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”，并在自己的QQ簽名中打出了 “專業(yè)刪除負(fù)面信息”、“打壓對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品”等口號(hào)。其中，某公司負(fù)責(zé)人甚至自稱是四川成都某網(wǎng)絡(luò)公司的，專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)推廣……負(fù)面信息刪帖。不過(guò)，隨后記者向該網(wǎng)絡(luò)公司求證時(shí)，該公司回應(yīng)稱“從未提供該業(yè)務(wù)”。

　　刪一條帖子2000元

　　為了解更多的“刪帖公司”的運(yùn)作內(nèi)幕，記者扮成“客戶”向一家公司詢問(wèn)了刪帖的報(bào)價(jià)。對(duì)方稱，收費(fèi)“按照條數(shù)和刪帖難易度”而定。

　　隨后，記者在某論壇上隨意搜到一條“負(fù)面”消息，把鏈接發(fā)給對(duì)方。

　　對(duì)方立即提供了相同內(nèi)容的帖子發(fā)表在網(wǎng)易等三個(gè)知名網(wǎng)站的鏈接，并報(bào)出價(jià)格：“其他分別1200元一條，天涯的2000~2500元”。并稱天涯比較貴，原因是它的“影響力比較大”。隨后，該負(fù)責(zé)人又提出，由于網(wǎng)易上的該消息被“加精”，還得加收300元。整體算下來(lái)，總共要花費(fèi)6000元左右。

　　隨后，對(duì)方稱可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，至少先付50%定金，但如果不信任的話，“可以先一條一條來(lái)做”。

　　當(dāng)記者問(wèn)，是否是通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)帖進(jìn)行刪除或屏蔽時(shí)，對(duì)方回答：“如果有那個(gè)技術(shù)，我還用掙這點(diǎn)辛苦費(fèi)嗎？”對(duì)于具體的實(shí)施途徑，對(duì)方稱“這個(gè)以后慢慢跟你說(shuō)”。

　　至于處理時(shí)間，“刪帖公司”負(fù)責(zé)人表示，“一個(gè)工作日可全部處理完。”

　　“刪帖公司”真那么神通廣大嗎？天涯負(fù)責(zé)人告訴記者，天涯網(wǎng)站上關(guān)于刪帖的專門流程規(guī)定，如果有公司機(jī)構(gòu)或個(gè)人希望刪除某條內(nèi)容，就得出具證明，走這個(gè)流程，沒(méi)有其他渠道可行。

　　危機(jī)公關(guān)需要未雨綢繆

　　“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)”后果是否真的很嚴(yán)重？

　　某國(guó)內(nèi)知名企業(yè)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)系的負(fù)責(zé)人告訴記者，相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)上的輿論“突發(fā)性強(qiáng)、毫無(wú)征兆”，并且傳播速度極快。目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論還處于初級(jí)階段，相對(duì)而言不理智的成分較高。但就他觀察來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論正在朝著積極理性的方向發(fā)展。

　　另一名專業(yè)危機(jī)公關(guān)人士則認(rèn)為，真正的危機(jī)公關(guān)有著更深層的涵義，包括設(shè)立預(yù)警機(jī)制、對(duì)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自律。“刪帖是最后一步，而且是非常規(guī)的做法。企業(yè)如果依賴于這種不正當(dāng)?shù)氖址ǎ�并不能長(zhǎng)治久安。在危機(jī)公關(guān)的問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到未雨綢繆。

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