當(dāng)客戶的抱怨遭遇“指尖上的奇跡——移動(dòng)應(yīng)用”時(shí)，高端ERP太難用這碼事便迎來了柳暗花明的一天。在8月8日的金蝶云管理新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，一位來自在國內(nèi)知名零售集團(tuán)的客戶興奮地留下一張便簽：“移動(dòng)應(yīng)用，勢不可擋，天虹不會(huì)錯(cuò)過”。
金蝶這場聲勢浩大的發(fā)布會(huì)，因移動(dòng)應(yīng)用新品的登場而倍添人氣。一部金蝶移動(dòng)應(yīng)用的“趣聞錄”，經(jīng)金蝶中國助理總裁兼研發(fā)中心副總經(jīng)理隋同建之口風(fēng)趣道來，讓興致高昂的來賓們?nèi)缗R其境地感受到移動(dòng)應(yīng)用的非凡樂趣。隋同建說，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和ERP結(jié)合在一起會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，誕生社交化ERP，它能夠讓用戶隨時(shí)隨地，像玩游戲一樣去使用ERP，再也不會(huì)覺得用ERP真煩、真難。
高管眼里的社交化ERP
社交化ERP對高管來說，可謂是如獲至寶。看看企業(yè)高管的三大工作：審批、管人、看報(bào)表。以往的審批工作繁重瑣碎，現(xiàn)在有了金蝶EAS移動(dòng)工作流后，高管們可以隨時(shí)隨地利用零散的時(shí)間來審批流程，候機(jī)室里、馬桶上、會(huì)議中、臨睡前，讓猴急的下屬不再背后抱怨。第二管人。管得人越多，就越難記住每個(gè)人的近況。但金蝶EAS移動(dòng)HR就像高管的貼身秘書，幫你記住每位下屬的職等情況、任職經(jīng)歷、績效信息、以及所有系統(tǒng)在錄的個(gè)人情況。與員工聊天前5分鐘，在茶水間用手機(jī)就能了解個(gè)大概。還有報(bào)表。面對厚重的報(bào)表、死板的數(shù)據(jù)，高管真能埋在辦公桌前一一看完嗎？現(xiàn)在金蝶移動(dòng)BI，用各種各樣的圖形讓報(bào)表變得生動(dòng)起來，而且隨時(shí)隨地觸手可及，以后看報(bào)表就不是個(gè)體力活了。
金蝶云管理新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上來賓留下的一張便簽
客戶眼里的社交化ERP
那么社交化ERP又能為客戶提供多“有趣”的服務(wù)呢？比如，金蝶EAS的移動(dòng)訂單，可以讓企業(yè)的客戶、經(jīng)銷商通過手機(jī)隨時(shí)下單，并且實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，這樣就不用反復(fù)追問訂單的情況，節(jié)省了雙方的溝通成本。還有金蝶EAS的移動(dòng)客戶，能夠讓銷售人員隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，聯(lián)系方式、歷史交易、信用信息等以后就不用手寫在小本子上；銷售人員還可以直接幫助客戶訂貨、跟單，客戶的滿意度一定大增。此外，金蝶新出品的移動(dòng)售樓必定是房地產(chǎn)商的銷售利器，它可以幫助置業(yè)顧問展示項(xiàng)目效果圖、截面圖、戶型圖、以及項(xiàng)目周邊的優(yōu)勢，還可以智能完成選房計(jì)價(jià)的整個(gè)過程，這樣的高端服務(wù)，哪個(gè)潛在購房者不喜歡呢？
社交化ERP的給力“怪功能”
除了上述的必備移動(dòng)應(yīng)用，社交化ERP還蘊(yùn)藏著無限可能，即使是一些“怪功能”也會(huì)產(chǎn)生出其不意的好效果。比如“附近的同事”、“附近的客戶”，當(dāng)你不知道請誰吃飯好的時(shí)候，這個(gè)“怪功能”能幫你做出最優(yōu)選擇。還有社交化工具比如微博的集成，讓每一流程涉及的人員，能夠在ERP中直接交流，比如以往一份報(bào)表需要專門用郵件發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，但現(xiàn)在在社交化ERP中，可以直接把這份報(bào)表@領(lǐng)導(dǎo)，這樣就讓過去人際溝通與流程處理相互隔離的局面得到極大改善。
隋同建介紹，傳統(tǒng)的ERP是以系統(tǒng)為核心的，太過重視企業(yè)價(jià)值最大化，卻忽視了用戶的體驗(yàn)，是再難也要逼著你用。但社交化ERP轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵模瑥?qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和滿意度，強(qiáng)調(diào)人的共享與協(xié)作，強(qiáng)調(diào)用戶的自發(fā)使用。“金蝶就是要讓高端ERP娛樂起來，變得非常好用。ERP的引擎要非常強(qiáng)大，但再強(qiáng)大也不要犧牲跟用戶的交互。”
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本文標(biāo)題：金蝶社交化ERP分析：企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用勢不可擋
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