淺談應(yīng)該如何完善物流體系保證優(yōu)購物建立電購企業(yè)關(guān)鍵優(yōu)勢

作者:趙世亮 來源:未知 2011-11-09 10:20:16 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

據(jù)統(tǒng)計,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已經(jīng)超過了1.73億人次,網(wǎng)絡(luò)商城的數(shù)量也將近達(dá)到2萬家,可見電子商務(wù)在我國的發(fā)展態(tài)勢已何等強(qiáng)勁。網(wǎng)購,憑借獨(dú)特的經(jīng)營模式和便捷的交易方式,一經(jīng)進(jìn)入中國,就受到人們的熱烈追捧。隨著用戶人數(shù)的持續(xù)上升,越來越多的商家也開始瞄準(zhǔn)電子商務(wù)這塊巨大的市場蛋糕,紛紛入駐,優(yōu)購物網(wǎng)絡(luò)商城也在這個時期迅速崛起。

 

業(yè)內(nèi)人士表示,電子商務(wù)在我國前景廣闊,預(yù)計到今年年底,電子商務(wù)將創(chuàng)造2300億元的市場規(guī)模,巨大的市場潛力也讓很多商家蠢蠢欲動,但隨著眾商家價對電商市場的蜂擁而入,B2C網(wǎng)站也開始呈現(xiàn)出魚龍混雜的局面,使得此行業(yè)面臨諸多的隱患,物流問題就是其中之一。

 

據(jù)調(diào)查,目前在我國的網(wǎng)絡(luò)商城中,90%以上的商家在產(chǎn)品配送上都選擇和第三方物流公司合作,但由此產(chǎn)生的矛盾時常發(fā)生。網(wǎng)友KIM小海表示,他在網(wǎng)購的過程中,經(jīng)常會遇到這樣的麻煩,商家說早已發(fā)貨,但是在網(wǎng)上又查不到訂單,往往要過好幾天才能收到貨,有時候網(wǎng)購的商品出現(xiàn)損壞的情況,商家便推脫是物流的責(zé)任,而物流又表現(xiàn)的很無辜,消費(fèi)者只能自吞其果。據(jù)統(tǒng)計,10月份北京市工商局共受理網(wǎng)絡(luò)投訴1204件,其中物流問題占了很大一部分比例。對此,專家表示,電子商務(wù)面臨的物流瓶頸如果得不到及時改善,將會流失更多的消費(fèi)群體。

 

為徹底解決物流問題,優(yōu)購物網(wǎng)絡(luò)商城另辟蹊徑,自建倉儲、自備物流,確保每一筆訂單都是從自己倉庫發(fā)出,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,也打消了消費(fèi)者的后顧之憂。對此,優(yōu)購物網(wǎng)絡(luò)商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,優(yōu)購物網(wǎng)絡(luò)商城在全國擁有四大倉儲中心,足以覆蓋中國大部分區(qū)域,不僅是大中小城市甚至包括很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已經(jīng)覆蓋。完善的物流體系更易于配送,由于沒有第三方“插足”,一旦出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)問題,雙方溝通起來就變得更為方便。

 

據(jù)介紹,優(yōu)購物網(wǎng)絡(luò)商城除了自建倉儲以解決物流問題外,還提供電話下單、貨到付款的服務(wù),并承諾消費(fèi)者7天不滿意無條件退換貨,讓消費(fèi)者網(wǎng)上購物更放心,而優(yōu)購物網(wǎng)絡(luò)商城人性化的服務(wù)也贏得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可,使其業(yè)績不斷攀升。

 


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