據國外媒體報道，在去年放棄自身塞班系統，轉投微軟Windows Phone陣營以后，諾基亞逐漸意識到，要想憑借新款Lumia智能手機打開美國市場，該公司還需全面打通銷售渠道。
以下是文章內容全文：
當諾基亞手機的老用戶安杰羅?阿瑪托（Angelo Amato）上周到位于紐約曼哈頓區的一家AT&T商店想購買一部新智能手機時，他根本就沒有在店里看到諾基亞智能手機的蹤跡。盡管諾基亞Lumia系列智能手機已經上市已達9個月，但這家店卻并未展示該款手機，而且店里的銷售人員也沒有向阿瑪托推薦這款手機。
現年41歲的阿瑪托表示：“我本來就考慮再次購買一部諾基亞手機，但我從來就沒有聽到有銷售人員介紹Lumia系列智能手機。”他在紐約經營著一家名為Dominick’s Café的咖啡店，并且正在使用一部HTC Android手機。
諾基亞智能手機部門主管喬?哈洛：轉投微軟嘗試差異化競爭
阿瑪托的購機體驗恰恰是諾基亞智能手機部門主管喬?哈洛（Jo Harlow）所一直擔心的。哈洛表示，在重振業務和重新從蘋果iPhone和谷歌(微博)Android智能手機手中奪回失地的過程中，諾基亞面臨的最大挑戰就是無法讓消費者了解其智能手機系列產品。
4月份，諾基亞剛剛推出了旗艦型智能手機Lumia 900，并通過AT&T發售。然而在今年第二季度，諾基亞在北美市場僅僅售出了60萬部智能手機，與去年同期基本持平。根據市場研究機構Strategy Analytics公布的統計數字顯示，第二季度蘋果在美國市場就售出了590萬部iPhone。
作為微軟前任高管，史蒂芬?埃洛普（Stephen Elope）在兩年前臨危受命擔任諾基亞CEO。他現在希望由合作伙伴微軟針對新款Windows 8操作系統發起的新一輪廣告攻勢將有助于提升Lumia系列手機的銷售勢頭。
Nokia World 2012大會
據一位拒絕透露姓名的消息人士表示，諾基亞計劃最早在下個月舉行的Nokia World 2012大會上發布Windows Phone 8智能手機，早于預計于9月12日發布的下一代iPhone。諾基亞還希望在年底的圣誕購物季之前開始銷售WP8手機。
諾基亞官員拒絕對該公司下一代WP手機的具體發布時間發表任何評論。
投資機構Ofi Asset Management駐巴黎的基金經理阿爾諾?鮑德音（Arnaud Bauduin）表示：“此次重回智能手機市場，諾基亞面臨著兩大復雜挑戰：在移動領域搭上微軟成功的順風車，或者讓自己的手機產品再次變得炫酷起來。”鮑德音稱，他在今年4月出售了手中持有的最后一部分諾基亞股份。
為了提升Lumia手機銷量，諾基亞在其美國分公司內部召集了數百名自愿員工，他們分別來自公司財務和人力資源等各個部門。諾基亞安排這些員工與銷售人員一起在運營商的營業廳里推銷手機。哈洛表示，這群被稱為“諾基亞大軍”（Nokia Army）的特別銷售團隊幫助消費者和銷售人員熟悉諾基亞手機的型號和性能，從而讓諾基亞品牌更加深入人心。
為重新崛起付出努力
哈洛上周在紐約接受媒體采訪時表示：“我們面臨的挑戰就是如何盡快在消費者和銷售人員中間建立起諾基亞的品牌意識。我不想把零售合作描述得像是難以克服的挑戰似的。因為它的確不是。這僅僅就是他們的日常工作，目的是確保銷售人員獲得所需的所有信息，讓他們使用我們的產品，讓他們能夠全面描述我們的產品。”
諾基亞將美國視為全球復興戰略的重要市場，并借此為其在全球市場的重新崛起鋪平道路。美國大型移動運營商AT&T和Verizon無線的智能手機銷售網點遍布全美各地，因此獲得運營商銷售團隊的支持將決定諾基亞的重新崛起能否成功。
根據Strategy Analytics公布的統計數字顯示，今年第二季度，諾基亞在美國智能手機總銷量的比例約為2%，iPhone和Android手機的合并銷量約占90%。而在2001年，諾基亞在美國手機的市場份額曾經達到32%的峰值。
Lumia出貨量
埃洛普在紐約接受采訪時表示：“銷售人員才是決定諾基亞手機銷量的關鍵因素。”
自從蘋果于2007年推出iPhone以來，諾基亞市值縮水超過90%。諾基亞已經發布了連續5個季度的虧損財報，其債務評級也被全球三大評級機構下調至“垃圾”級。
盡管Lumia的銷量一直受到競爭對手機型的嚴重影響，但該系列手機的早期出貨量還是超出了分析師的平均預期。今年第二季度，諾基亞全球手機銷量達到400萬部，比第一季度翻了一番，同時超出此前分析師做出的380萬部的平均預期。
自從7月19日發布財報后，諾基亞股價已經從接近18年來的最低點上漲了43%。8月3日，該股在和赫爾辛基股票交易所上漲3.3%，報收于1.96歐元。
哈洛表示，諾基亞2011年決定放棄塞班，轉而使用微軟Windows Phone操作系統，是為了與競爭對手展開差異化競爭。該公司還為運營商的銷售人員提供培訓和Lumia樣機，以便使他們在銷售中能夠讓消費者相信，Lumia的功能比iPhone和Android手機都要好。
微軟系統改版
哈洛指出，微軟操作系統的改版是吸引消費者的主要催化劑。在美國和英國市場贏得科技評論人士的好評，對于改變消費者的觀念至關重要，而且還能贏得銷售人員的青睞，而他們恰恰是引導用戶購買手機的關鍵一環。
哈洛表示：“我們必須充分利用那些渴望尋求不同產品的消費者，每個季度都要將Windows Phone的新產品、新功能和新型號呈現在消費者面前。”
AT&T發言人馬克?西格爾（Mark Siegel）表示，該公司的銷售員也意識到，Lumia是一款“非常重要的產品”，而且該公司對Lumia的銷量很滿意。
學會堅持
除了全美第二大移動運營商AT&T外，諾基亞還在通過全美第四大運營商T-Mobile美國銷售Lumia手機。Strategy Analytics分析師亞歷克斯?斯派克特（Alex Spektor）認為，諾基亞還需要通過Verizon無線等更多的合作運營商拓展手機銷售渠道。作為全美第一大移動運營商，Verizon無線僅上一季度就賣出了590萬部智能手機，包括270萬部iPhone和290萬部Android手機。
智能手機的市場規模高達2191億美元，而且仍在擴張。這對諾基亞而言是一大利好。據Strategy Analytics估計，盡管增速已經放緩至3年最低水平，但第二季度的全球智能手機出貨量仍然增長了32%，達到1.46億部。
斯派克特指出：“對于諾基亞來說，關鍵是不能過早放棄。多數人都想買iPhone和Android手機，但這對諾基亞是一場持久戰。他們必須堅持下去。”
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