海爾與360合作推出首款軟硬兼防的智能手機——“超級戰艦”，發布會上，海爾、360、高通簽署移動互聯網三方合作戰略協議。海爾、360、高通之間合作關系是怎樣的呢？
海爾與360合作推出首款軟硬兼防的智能手機——“超級戰艦”，發布會上，海爾、360、高通簽署移動互聯網三方合作戰略協議。海爾、360、高通之間合作關系是怎樣的呢？
周鴻祎：與海爾合作看重售后服務，360絕不從手機硬件上賺錢
360董事長周鴻祎在發布會表示，手機最重要的隱性的價值就是售后服務，海爾擁有覆蓋全國的服務網絡，能夠為用戶提供完善的售后保障。
海爾副總裁喻子達對海爾銷售和售后體系進行了詳細解讀：“海爾在實網有很好的布局，比如我們的營銷網絡，物流配送和售后服務網絡，應該說是中國企業中目前最有競爭力的。全國2800個縣，我們的售后服務覆蓋95%。凡有人的地方，就有海爾的網絡。”
周鴻祎也重申了360選擇手機合作伙伴的三大要求，即經驗、規模和售后，稱360特供機的合作伙伴必須有做手機消費品的經驗，從而保證產品品質毋庸置疑；隨后是規模，360選擇的手機廠商，每年的出貨量必須足夠大；還要就是售后服務的保證，360的合作伙伴必須有遍布全國的營銷、售后服務的網絡。“360選擇與海爾合作的原因之一就在于其良好的售后服務”，周鴻祎表示。
互聯網企業進軍做手機激活了整個產業，但對于用戶來說，好的產品和售后相比于理念更為重要，而360與海爾、華為等企業合作，無疑打消了用戶的后顧之憂。
周鴻祎還強調，作為一個平臺，360不做手機也不賣手機，“生產硬件和銷售平臺需要與手機廠商和電商企業合作，360實現開放是為了打造和諧的產業環境，幫助手機廠商實現商業化模式互聯網化、產品體驗互聯網化、營銷推廣互聯網化、銷售互聯網化。”他認為，360必須聯合手機廠商探索無線領域新的商業模式。
周鴻祎表示，360選擇與多家手機廠商合作，可幫助手機廠商推廣，幫助其把用戶體驗做好，督促推動其做好售后等服務，“360不參與手機交易，絕不從手機硬件上賺錢”。“360特供機模式是很開放的模式，構建了一個很健康的產業鏈”，周鴻祎說，對于供應鏈的管理等環節不是互聯網廠商能做的，“互聯網公司不要貪，不要貪圖產業鏈通吃”，他表示，互聯網公司要干好自己的事。
海爾副總裁喻子達：360與海爾形成虛實互補
海爾集團的副總裁喻子達在會上談及海爾與360的合作時表示，而移動互聯網的到來給黑電產業帶來了洗牌的機會，而360與海爾形成了虛實互補。
喻子達表示，互聯網做了很多跟用戶的溝通，最后通過實物的配送網絡，和實網售后服務幫你完成全球性的體驗。他認為，和360合作，把海爾在實網上的優勢和360在虛網上的優勢做一個很好的互補，共同來建立一個開放產業鏈的系統，來為消費者創造更多的價值。
在談及此次與360合作推出W910時，喻子達表示，“面對移動互聯網帶來的挑戰和機遇，企業首先要敢于創新。推動創新的應該有三股力量：第一，用戶需求的驅動力。第二，技術變化帶來的驅動力。第三政策變化帶來的驅動力。” 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：與海爾合作智能手機新鮮出爐 周鴻祎稱絕不從手機硬件上賺錢
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