近日，艾瑞咨詢發布《2011-2012年度中國企業即時通訊行業研究報告》，該報告稱，截至2012年4月，中國互聯網型企業即時通訊注冊企業用戶數達到57.5萬家，其中imo以26.6%的份額領先成為業界第一，而263EM和35EQ則以超過10%的份額居二三位。
據艾瑞研究表明，目前我國企業即時通訊市場已經進入快速發展期，在這一時期，互聯網平臺型企業即時通訊產品將會逐步占領企業市場，而局域網型企業即時通訊產品的市場將逐漸收縮。
報告顯示，盡管局域網軟件型企業即時通訊產品，有著安全性、可控性較高的優勢，但其卻存在部署復雜、成本較高以及溝通范圍受限等劣勢，需要用戶在局域網中搭建即時通訊服務器。因此，隨著SaaS概念的推廣，越來越多的服務商采用互聯網平臺型的企業即時通訊服務方式。互聯網平臺型企業即時通訊采用的SaaS形式的交付模式，使得用戶無需管理服務器，只要注冊/購買賬戶就能使用，不僅方便快捷，而且省去了高額的軟件購買、部署成本，極大地降低企業信息化成本。
而在互聯網平臺型企業即時通訊功能的比對結果中，報告表明，盡管主要的互聯網平臺型企業即時通訊在功能模塊上都較為一致，但各家在功能上存在著不小的差異。在收費策略上，imo的基本功能是完全免費的，263EM則為100人以下免費，其他軟件則為收費或者與收費的企業郵箱綁定；支持人數上，imo以最大支持2萬人領先其他產品；在語音和視頻聊天功能上，imo和企業QQ辦公版都能支持語音和視頻溝通，而263EM和35EQ暫不支持視頻溝通，網易即時通則暫不支持語音和視頻溝通；企業管理功能上，網易即時通和35EQ暫不支持企業短信，電子投票功能只有imo一家可以實現。
艾瑞預計，隨著目前市場第一的imo獲得B融資，以及網易、騰訊、263等行業巨頭的加入，未來的企業即時通訊行業競爭將會更加激烈。而在未來的市場格局中，企業即時通訊的廠商不僅要在技術、推廣、資金等多方面展開競逐，能否提供良好的用戶體驗方面也將成為決定企業市場地位的新因素。
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