條款1：維修可用翻新件 舊件歸屬自己定
《APPLE維修條款》第四條：“如按照保修協(xié)議或者延期服務(wù)協(xié)議維修您的產(chǎn)品，您同意APPLE可在協(xié)議條款允許的范圍內(nèi)使用新的、使用過的或修理過的部件……APPLE將保留維修中被替換的部件歸其所有……如法律要求APPLE向您返還被替換的部件，您同意向APPLE支付替換部件的額外成本。”
《iPhone維修報告》“維修聲明”第三條：維修更換的部件采用全新或翻新的部件。更換的新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有。
點評意見：這一規(guī)定掩蓋了其使用翻新零配件的可能，涉嫌有意規(guī)避有關(guān)法律規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。舊部件或舊零配件屬于消費者付費購買手機的一部分，消費者對其享有占有、使用、收益、處分的權(quán)利。
在付費維修中，如果消費者已支付過新部件或新零配件的購置費用，則對于替換下來的部件或零配件，蘋果公司無權(quán)要求消費者為此支付額外成本。
條款2：維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款
《APPLE維修條款》第六條：“如任何產(chǎn)品在APPLE保管期間發(fā)生損害或丟失，APPLE將在法律允許范圍內(nèi)僅對維修成本或受影響產(chǎn)品的替換成本承擔(dān)責(zé)任……”
《iPhone維修報告》的“維修聲明”第五條：“客戶應(yīng)對其數(shù)據(jù)的安全性自行負(fù)責(zé)，蘋果及其授權(quán)維修中心不承擔(dān)對數(shù)據(jù)、程序或可移動存儲介質(zhì)的損壞或丟失的責(zé)任。”
點評意見：經(jīng)營者在維修過程中，因保管或者維修不當(dāng)，造成產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。蘋果公司的有關(guān)規(guī)定，自行限定了維修損害賠償?shù)姆秶徒痤~，減輕和免除了經(jīng)營者的賠償責(zé)任，限制了消費者獲得賠償?shù)臋?quán)利，應(yīng)屬無效條款。
條款3：逾期未取機視為消費者放棄所有權(quán)
《APPLE維修條款》第七條：“如您在收到產(chǎn)品已維修完畢的通知后60天內(nèi)不認(rèn)領(lǐng)產(chǎn)品且未支付所有的費用，則APPLE將認(rèn)為您已放棄該產(chǎn)品……”
《iPhone維修報告》的“維修聲明”第七條：“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應(yīng)或領(lǐng)回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負(fù)任何保管責(zé)任。” 上一頁1 2 下一頁
推薦閱讀
快訊：火狐發(fā)布HTML網(wǎng)頁開發(fā)工具Thimble
Mozilla同時發(fā)布了webmaker.org網(wǎng)站，該網(wǎng)站包含了幫助用戶學(xué)習(xí)Thimble的工程，以及Popcorn和X-RayGoggles等其他網(wǎng)頁制作工具。這些工程可以幫助用戶制作互動視頻和創(chuàng)建奇幻的3D效果網(wǎng)頁。 北京時間6月19日消息，Moz>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：中消協(xié)批評蘋果 指其售后服務(wù)存在四大缺陷
地址：http://m.sdlzkt.com/a/xie/20111229/150343.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示