蘋果iPad高度一體化，一旦出現(xiàn)故障，就整機更換，“換機”應該可以重新享受手機三包。可蘋果公司有項獨特的規(guī)定，“三包”有效期不能按換機時間重新計算，理由是，換機只是一種維修方式。
新?lián)Q的iPad只有半年保修期
去年11月16日，杭州小伙阿良（化名）在蘋果官方網(wǎng)站上訂購了一臺iPad，作為給老婆的生日禮物，還特別刻上了老婆的名字。
可半年后，iPad突然找不到WIFI（連接無線網(wǎng)絡上網(wǎng)）信號了。阿良將iPad送到杭州酷動數(shù)碼店進行維修，這是蘋果在杭州授權的維修點。
前幾天，杭州酷動數(shù)碼通知阿良，處理的方式是更換一臺新的iPad，但保修期只有半年。“說實話，我本不想換機，因為這臺有刻印，有紀念意義，寧愿他們幫我修好，但他們執(zhí)意換機，而且新iPad的保修期只有半年，說是順延我原來那臺老機器。”
對此，阿良無法理解，既然換了新機，就應該重新計算保修期，否則半年之后又壞了怎么辦？
維修店承認：蘋果的三包政策比較特殊
前天，記者陪同阿良找到了酷動數(shù)碼店。交流中，店長強調維修點執(zhí)行的是“蘋果”規(guī)定的政策，“對于三包問題，蘋果的政策，和國家的三包法有一定沖突。目前對于蘋果的維修，全國發(fā)生過不少案例，保修的時間問題都未解決，并非維修站故意給出這樣的答案。”
為了說服阿良，這位店長還舉了一個反例。“舉個反例，如果換機就延保，由于iPad的維修方式通常是換機，因此，如果每次過保前機器損壞，就會出現(xiàn)不斷換機的情況，同樣會不斷延長保修。我們也向蘋果客服咨詢過，他們的答復，也是以舊機的購買日期為準。”
前天，記者以客戶的名義跟蘋果客服聯(lián)系，對方答復很肯定，是以原機購買時間為準。“目前蘋果的維修政策就是這樣。”同時表示有這類投訴是轉公關部的。
在了解記者身份后，自稱蘋果公關部的曹小姐來電，說法變了。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：“蘋果”維修霸道條款：換新機僅半年保修期
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