事實(shí)上，這已經(jīng)不是市場(chǎng)第一次表達(dá)擔(dān)憂了。2008年金融危機(jī)后，西方媒體甚至有評(píng)論用“印度IT外包已死”這樣聳人的標(biāo)題來(lái)渲染觀點(diǎn)。TCS、Infosys以及Wipro是印度1000億美元軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的“三巨頭”，其四分之三的業(yè)務(wù)來(lái)自于美國(guó)與歐洲，金融危機(jī)對(duì)于該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。

4月中旬，印孚瑟斯（Infosys）發(fā)布的最新財(cái)報(bào)又引起了印度市場(chǎng)上的一陣騷動(dòng)。這家被稱為“印度最富有現(xiàn)代企業(yè)精神”的公司宣布其2012財(cái)年第四季度的收入增長(zhǎng)率低于預(yù)期值 2.2%，這是Infosys歷史上第一次沒(méi)有達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)。

更糟糕的是，Infosys將對(duì)于2013財(cái)年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率的預(yù)估指導(dǎo)值降為8%~10%，這甚至低于印度IT行業(yè)協(xié)會(huì)（NASSCOM）給出的全行業(yè)平均增長(zhǎng)11%~14%的預(yù)估值。市場(chǎng)紛紛擔(dān)心這是否代表著印度整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的下行，這又會(huì)對(duì)從8%落至6%~7%區(qū)間掙扎的印度GDP增長(zhǎng)率產(chǎn)生怎樣的負(fù)面影響。

所幸，本月后期公布的塔塔咨詢服務(wù)（TCS）以及維布絡(luò)（Wipro）的財(cái)報(bào)分別超過(guò)及達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期。印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》用電影《三個(gè)傻瓜》里的經(jīng)典臺(tái)詞“一切都好”來(lái)宣告這場(chǎng)擔(dān)心可以告一段落。

袪魅

事實(shí)上，這已經(jīng)不是市場(chǎng)第一次表達(dá)擔(dān)憂了。2008年金融危機(jī)后，西方媒體甚至有評(píng)論用“印度IT外包已死”這樣聳人的標(biāo)題來(lái)渲染觀點(diǎn)。TCS、Infosys以及Wipro是印度1000億美元軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的“三巨頭”，其四分之三的業(yè)務(wù)來(lái)自于美國(guó)與歐洲，金融危機(jī)對(duì)于該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。

不過(guò)這一次，更像是Infosys一家的危機(jī)。作為印度利潤(rùn)率最高的一家IT企業(yè)，Infosys一直標(biāo)榜“創(chuàng)新與高效執(zhí)行”，但在服務(wù)產(chǎn)品更同質(zhì)化的時(shí)代，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的作用十分明顯，后來(lái)者也通過(guò)降低報(bào)價(jià)來(lái)蠶食Infosys原來(lái)的市場(chǎng)份額。

“雖然目前短期內(nèi)面臨挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)持高價(jià)值、高利潤(rùn)率的道路不會(huì)改變。”于去年剛剛接任Infosys首席執(zhí)行官的S.D.　Shibulal在班加羅爾Infosys　總部接受本報(bào)采訪時(shí)表示。這個(gè)被托馬斯·弗里德曼盛贊的園區(qū)，多次出現(xiàn)在其《世界是平的》一書(shū)當(dāng)中，作者將其描寫(xiě)得美輪美奐，但現(xiàn)在看來(lái)，即使門口裝飾得最好的行政樓，也顯得不那么起眼。

而如果與印度一些大學(xué)畢業(yè)生聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人已經(jīng)不會(huì)將IT公司作為其畢業(yè)的第一選擇，這很大程度上是由這個(gè)行業(yè)的薪資水平?jīng)Q定的。據(jù)了解，入門級(jí)的程序員，其工資水平只有同類型金融或者互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的五分之一左右。

但這依然是對(duì)印度經(jīng)濟(jì)影響舉足輕重的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，特別是從就業(yè)這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，每年吸收就業(yè)達(dá)到250萬(wàn)人，每年大型IT企業(yè)維持招聘規(guī)模成為穩(wěn)定市場(chǎng)情緒的重要參考。“目前增長(zhǎng)率的確比起前些年來(lái)出現(xiàn)了降低，但我不并認(rèn)為印度的IT企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)‘日落產(chǎn)業(yè)’了。除了宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響外，主要原因是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模很大，已經(jīng)相當(dāng)成熟，不可能永遠(yuǎn)保持高速增長(zhǎng)，因此，單純從市場(chǎng)份額或普及率的角度來(lái)說(shuō)，還有很大空間，增長(zhǎng)將會(huì)繼續(xù)，但速度的確是在放慢。”法國(guó)里昂證券（CLSA）印度IT產(chǎn)業(yè)分析師Nimish　Joshi　對(duì)本報(bào)表示。

成本優(yōu)勢(shì)漸弱

就像中國(guó)主導(dǎo)全球制造業(yè)市場(chǎng)一樣，十幾年來(lái)，印度企業(yè)是世界IT服務(wù)市場(chǎng)游戲的主要玩家，而相對(duì)低廉的勞動(dòng)成本是其一大優(yōu)勢(shì)。以美國(guó)為例，印度IT企業(yè)的勞工成本一般僅為當(dāng)?shù)氐亩�分之一或三分之一，不過(guò)充滿變數(shù)的是，現(xiàn)在不管是在印度國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，勞動(dòng)力成本都在上升。

2000年以來(lái)，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑、失業(yè)率高企，美國(guó)通過(guò)法案加倍了赴美工作簽證的申請(qǐng)費(fèi)用，同時(shí)印度赴美用工簽證，特別是其中的L1簽證（主要適用于跨國(guó)公司不同國(guó)家間內(nèi)部人員調(diào)配）通過(guò)率也呈現(xiàn)不尋常的下降，這對(duì)于依賴勞工成本優(yōu)勢(shì)的印度IT企業(yè)造成了較大的負(fù)面影響，也引起了印度商業(yè)界與政府部門的強(qiáng)烈不滿。4月21日，印度商務(wù)部表示，準(zhǔn)備就簽證費(fèi)上漲的問(wèn)題通過(guò)WTO爭(zhēng)端解決機(jī)制對(duì)美國(guó)提出起訴。

來(lái)自美國(guó)國(guó)務(wù)院的數(shù)據(jù)顯示，2010年至2011年間，美國(guó)對(duì)印度L1簽證的簽發(fā)率下降28%，而對(duì)于其余國(guó)家的簽發(fā)率上升15%。而據(jù)印度的統(tǒng)計(jì)口徑，之前美簽L1簽證的拒簽率只有2.8%，而現(xiàn)在平均的拒簽率已經(jīng)達(dá)到了40%，在個(gè)別項(xiàng)目中甚至高達(dá)70%。

據(jù)了解，目前印度IT的服務(wù)模式是，一個(gè)項(xiàng)目10個(gè)人，其中7人在印度，3人在客戶所在地工作，而這3人中，十有八九也是印度人通過(guò)工作簽證的方式到目標(biāo)國(guó)工作。而現(xiàn)在，美國(guó)等國(guó)家的工作簽證拒簽率提高，企業(yè)被迫在當(dāng)?shù)毓凸ぃ�這對(duì)印度IT企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了長(zhǎng)期影響。

“一是當(dāng)?shù)厥欠裼羞m合的勞動(dòng)力資源，另外，為了節(jié)約成本，一般當(dāng)?shù)毓ぷ鹘Y(jié)束后，印度員工就會(huì)回國(guó)，但如果雇用了當(dāng)?shù)毓蛦T，則可能出現(xiàn)‘人等項(xiàng)目’的局面。”Nimish　Joshi　表示。

IT產(chǎn)業(yè)需要應(yīng)對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)就是工資成本的增長(zhǎng)。據(jù)介紹，平均IT企業(yè)收入的55%用于工資，而印度目前高通脹水平則加重了工資支出的壓力。Infosys早期曾宣布將會(huì)對(duì)非固定薪酬部分進(jìn)行削減，這引起了員工的強(qiáng)烈不滿，使得員工的流失率達(dá)到了14.7%，略高于平均水平。為了“穩(wěn)定軍心”，管理層承諾從2012年7月開(kāi)始，對(duì)15000人實(shí)行加薪。

同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)

目前IT服務(wù)業(yè)面臨的問(wèn)題與硬件產(chǎn)業(yè)9年前面臨的一樣，即產(chǎn)品同質(zhì)化。“因?yàn)樽罱K公司賣的就是操作人員的時(shí)間，不同廠商的產(chǎn)品差異化并不明顯，這使得定價(jià)權(quán)開(kāi)始向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。而同時(shí)客戶也變得更加成熟，他們知道利潤(rùn)空間是在商品收入的20%~30%之內(nèi)，這也給定價(jià)帶來(lái)了很大的壓力。”Nimish　Joshi表示。

Infosys首席執(zhí)行官S.D.　Shibu-lal表示，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都面臨著很多挑戰(zhàn)，首先是全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)令很多客戶信心降低，他們做出決定的時(shí)間被拉長(zhǎng)或有所拖延；第二是貨幣的的波動(dòng)性，盧比貶值；第三個(gè)挑戰(zhàn)即是客戶在尋找更大的價(jià)值，而現(xiàn)在很多產(chǎn)品正變得商品化。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，Infosys推出了致力于創(chuàng)新以及更高商業(yè)價(jià)值的框架——Infosys　3.0。“對(duì)于Infosys來(lái)說(shuō)，最重要的是拓展價(jià)值鏈而非放棄空間。目前，咨詢與系統(tǒng)整合已經(jīng)占到公司收入的30％左右，而商業(yè)運(yùn)行產(chǎn)品與平臺(tái)是另一個(gè)主要方面。”S.D.Shibulal說(shuō)。

但這一方向目前進(jìn)行得似乎并不順利。Infosys原來(lái)預(yù)期，2012財(cái)年全年收入增長(zhǎng)將達(dá)16.3%，但實(shí)際增速為15.8%，這是其歷史上第一次沒(méi)有達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)。另外，新財(cái)年一季度的收入增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)僅為1%，這意味著在接下來(lái)的三季度平均增長(zhǎng)率要達(dá)到3.5%~4%才能達(dá)成目標(biāo)。“合同的拖延、近期美歐大型銀行的高層變動(dòng)都使得上一財(cái)年第四季度的收入增長(zhǎng)低于預(yù)期。”S.D.　Shibulal分析，“雖然美國(guó)的大型金融公司近期情況已出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，但還沒(méi)有明顯的收入上升。歷史上，如果銀行金融保險(xiǎn)體系的利潤(rùn)增加，他們?cè)诩夹g(shù)方面的支出會(huì)增加，但現(xiàn)在看來(lái)，這條鏈條斷裂了，至少短期內(nèi)是這樣。”

“雖然印度IT產(chǎn)業(yè)正面臨著可拓展性與服務(wù)商品化等挑戰(zhàn)，我們不想玩價(jià)格戰(zhàn)的游戲，即使在去年，我們的定價(jià)還提高了4.7%，這在全行業(yè)里前所未有。所以，我們關(guān)注高質(zhì)量、高價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，從某種程度上，這的確會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)產(chǎn)生短期影響，但我們更注重長(zhǎng)期發(fā)展，我想多數(shù)的戰(zhàn)略投資者會(huì)理解這一點(diǎn)。”Infosys首席財(cái)務(wù)官 V　Balakrishnan表示。

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