近日imo和騰訊企業(yè)QQ在上海的新聞發(fā)布會(huì)出現(xiàn)了對(duì)掐的情況。3月26日，imo又召開發(fā)布會(huì)討伐騰訊打砸其會(huì)場，雙方的矛盾進(jìn)一步升級(jí)。作為用戶來講，不管是抄襲還是商戰(zhàn)，意義并不大，用戶最關(guān)心的是雙方的產(chǎn)品究竟如何。為此，我們對(duì)imo企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)和騰訊企業(yè)QQ辦公版的客戶端進(jìn)行了功能評(píng)測(cè)，希望從產(chǎn)品功能上評(píng)判出真正的企業(yè)即時(shí)通訊王者。
評(píng)測(cè)說明：
首先，我們將企業(yè)即時(shí)通訊工具中的功能進(jìn)行了細(xì)分，分為基礎(chǔ)功能、管理告知功能、個(gè)人增值功能三部分。企業(yè)即時(shí)通訊作為企業(yè)級(jí)專業(yè)產(chǎn)品，其產(chǎn)品功能的豐富度、專業(yè)性和體驗(yàn)型都極為重要，以上三項(xiàng)將全面的體現(xiàn)企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)提供的服務(wù)和體驗(yàn)。
所謂基礎(chǔ)功能，是即時(shí)通訊產(chǎn)品為滿足和人溝通聯(lián)系的需求所實(shí)現(xiàn)的基本功能。管理告知功能，反映了企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理控制的需求。個(gè)人增值功能指的是對(duì)個(gè)人工作效率有促進(jìn)的產(chǎn)品功能。具體的功能細(xì)分見下表1：
表1 企業(yè)即時(shí)通訊軟件功能分類表
圖1 Imo與企業(yè)QQ辦公版的產(chǎn)品截圖（筆者隱私信息已隱藏）
一 基礎(chǔ)功能
表2 基本功能對(duì)比表
評(píng)述：
1） 從以上數(shù)據(jù)不難看出，作為即時(shí)通通訊工具的必備功能，兩家廠商的產(chǎn)品都提供支持。不過，目前兩者均未涉及視頻會(huì)議功能，實(shí)為遺憾。
2） 組織結(jié)構(gòu)樹作為企業(yè)即時(shí)通訊軟件的必備功能，該功能直接決定了一個(gè)企業(yè)是否采納一款企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品。imo支持的組織結(jié)構(gòu)樹人數(shù)最多為20000人，而騰訊企業(yè)QQ僅支持500人。這造成了imo的可用性和用戶范圍均大于騰訊企業(yè)QQ。
3） 在傳送文件的形式上，騰訊企業(yè)QQ優(yōu)于imo，原因是支持離線文件和文件夾傳送模式。
二 管理告知功能
表3 管理告知功能對(duì)比表
評(píng)述：
1） 電子公告：是企業(yè)內(nèi)部管理告知中最常用的功能，人性化的電子公告功能提高企業(yè)運(yùn)營效率。從產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)上看，imo的易用、好用程度皆優(yōu)于騰訊企業(yè)QQ。
2） 電子投票：作為企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)查的重要工具，電子投票功能的重要性甚至超過電子公告。目前騰訊企業(yè)QQ辦公版缺乏這一功能，而從imo的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出這是一個(gè)頗受企業(yè)用戶歡迎的功能。
3） 企業(yè)短信：imo和騰訊企業(yè)QQ的企業(yè)短信功能全部為付費(fèi)后可用功能。
4） 電子傳真功能：電子傳真功能將實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，同時(shí)也可以避免垃圾傳真帶給企業(yè)的消耗。imo的電子傳真功能為付費(fèi)功能，騰訊企業(yè)QQ并不具有該功能。
5） 電子考勤功能可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公或者取代公司的考勤機(jī)，也是管理方面較為人性化的功能。但遺憾的是，目前imo此功能正在更新中，而企業(yè)QQ目前并無這個(gè)功能。
6） 外部聯(lián)系人，雙方都支持外部聯(lián)系人功能。騰訊企業(yè)QQ的優(yōu)勢(shì)在于可以將QQ的用戶直接導(dǎo)入，但是需要指出，這樣的導(dǎo)入并非企業(yè)QQ所宣傳的客服功能。
三 個(gè)人增值功能
表4 個(gè)人增值功能對(duì)比表
評(píng)述：
1） imo的工作郵箱感知做到了和郵件客戶端的便捷連接，而且提供郵件客戶端的對(duì)應(yīng)功能，彌補(bǔ)了沒有企業(yè)郵箱功能的缺失。騰訊企業(yè)QQ辦公版本身不提供郵箱服務(wù)，不過用戶可以選擇購買。
2） 遠(yuǎn)程協(xié)助作為解決企業(yè)內(nèi)部IT維護(hù)的重要手段，提升IT管理人員的工作效率，也是企業(yè)即時(shí)通訊中備受推崇的功能。
3） 網(wǎng)絡(luò)電話即VOIP業(yè)務(wù)在國內(nèi)發(fā)展有限，更多的為統(tǒng)一通信（UC）中重要的應(yīng)用服務(wù)，適用大型企業(yè)，因此兩家廠商未提供該功能也無可厚非。
4） imo提供了電子白板業(yè)務(wù)方便進(jìn)行協(xié)同辦公，而騰訊企業(yè)QQ目前沒有對(duì)應(yīng)功能，僅表示將來會(huì)與CRM、OA、ERP等企業(yè)軟件對(duì)接，但何時(shí)實(shí)現(xiàn)仍是個(gè)未知數(shù)。
總結(jié)3個(gè)分項(xiàng)的評(píng)分，imo和騰訊企業(yè)QQ最終得分如下：
表6 總分對(duì)比表
綜合上述評(píng)測(cè)，最終我們可以看到：imo在功能設(shè)置上有優(yōu)勢(shì)，而騰訊企業(yè)QQ的確是個(gè)功能性偏弱的產(chǎn)品，其在管理告知功能、個(gè)人增值功能的設(shè)計(jì)不足和缺失方面與imo有著不小的差距。而最重要的是，imo的產(chǎn)品功能免費(fèi)，騰訊企業(yè)QQ收費(fèi)，其年費(fèi)為每年最低3000元起。如此一來，中小企業(yè)是否愿意掏腰包來捧場，企業(yè)QQ是否真正能攻陷企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品這一市場的確存疑。
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本文標(biāo)題：企業(yè)辦公版IM軟件橫評(píng)：個(gè)人增值功能為重
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