用戶李小姐說(shuō)，4月24日她在徐匯區(qū)太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)二期一家公司買(mǎi)了一臺(tái)戴爾筆記本電腦。安裝軟件時(shí)，銷(xiāo)售人員突然稱(chēng)一定要購(gòu)買(mǎi)他們公司的正版殺毒軟件，才能對(duì)電腦作硬盤(pán)分區(qū)，否則得在15天后再來(lái)強(qiáng)制分區(qū)，損失由顧客負(fù)責(zé)。李小姐決定退貨，不料商家說(shuō)因電腦已開(kāi)箱，要賠5%、即200多元開(kāi)箱費(fèi)。隨后，商家又以“已開(kāi)封”為由，強(qiáng)行要她買(mǎi)下硬盤(pán)和鼠標(biāo)。

讀者李小姐近日致電本報(bào)，反映自己在太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)被強(qiáng)行索要了200多元“開(kāi)箱費(fèi)”。

李小姐說(shuō)，4月24日她在徐匯區(qū)太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)二期一家公司買(mǎi)了一臺(tái)戴爾筆記本電腦。安裝軟件時(shí)，銷(xiāo)售人員突然稱(chēng)一定要購(gòu)買(mǎi)他們公司的正版殺毒軟件，才能對(duì)電腦作硬盤(pán)分區(qū)，否則得在15天后再來(lái)強(qiáng)制分區(qū)，損失由顧客負(fù)責(zé)。李小姐決定退貨，不料商家說(shuō)因電腦已開(kāi)箱，要賠5%、即200多元開(kāi)箱費(fèi)。隨后，商家又以“已開(kāi)封”為由，強(qiáng)行要她買(mǎi)下硬盤(pán)和鼠標(biāo)。事后，她從戴爾其他經(jīng)銷(xiāo)商處得知不存在這種條款。戴爾官方客服稱(chēng)，公司從未規(guī)定退貨要收5%開(kāi)箱費(fèi)。

記者就此致電太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)二期管理部。工作人員表示對(duì)每一家進(jìn)駐的商家都會(huì)審核資質(zhì)，“開(kāi)箱費(fèi)”是由商家自行規(guī)定的，“建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品簽訂合同前，認(rèn)真閱讀條款。”如果購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)與商家產(chǎn)生糾紛，最好當(dāng)場(chǎng)致電管理部，工作人員會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

據(jù)上海市工商局近日發(fā)布的消息，首批20條“霸王條款”已被叫停，類(lèi)似“退貨要收開(kāi)箱費(fèi)”的不合理規(guī)定正在其列。被叫停的這類(lèi)條款，已構(gòu)成免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。對(duì)這些企業(yè)，工商管理部門(mén)將依據(jù)屬地監(jiān)管原則，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者限期整改。對(duì)拒不改正的，將依法予以監(jiān)督處理。

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本文標(biāo)題：用戶買(mǎi)電腦遇霸王條款 被強(qiáng)制要求裝軟件

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