【IT商業新聞網綜合】 （記者 付澠） 4月24日消息，在新浪微博、天涯論壇、三星電子官方網站上，有關三星NOTE手機用戶“使用不佳”的投訴比比皆是，有用戶稱“最大問題還是耗電：待機如流水，通話如瀑布，導航如洪災”。同時，5.3英寸的顯示屏也讓這款手機用戶陷入“單手操作不方便、隨身攜帶很麻煩”投訴。
IT商業新聞網獲悉，日前三星電子跨界新旗艦的GalaxyNote系列手機再度遭遇來自顧客使用不佳的投訴。來自浙江寧波的一位企業負責人黃先生向《中國企業報》記者表示，“當初就是看中三星手機的跨界概念、大屏幕外觀才購買，沒想到單手操作不方便、電池一天都不夠用、口袋小了裝不下等問題，一用才知道這款產品是‘金玉其外敗絮其中’，令我大失所望”。
據《中國企業報》報道，總想著一箭雙雕的三星電子，在智能手機市場上卻頻頻遭遇“滑鐵盧”。
據悉，不只是這款在全球智能手機市場上挑戰蘋果的主打產品身陷用戶使用不佳的投訴中，今年以來，三星電子熱賣機型Galaxy S II上市不久就發生爆炸事件，讓消費者不寒而栗。去年三星電子熱推的GalaxyLab系列產品同樣遭遇被消費者冷落的尷尬。近年來，通過“跨界整合”產品策略和“模仿跟隨”營銷策略，在全球市場展開對蘋果手機正面較量的三星電子，身陷“跨界迷失自我”經營困境中。
有記者在三星電子網上商城上看到，短短一年間，已經沒有P1000產品銷售，只有一款型號為P6200（既能打電話能又充當平板電腦）的7英寸產品銷售。這款曾經被視為“戰略性產品”的P1000，在短短一年多便遭遇被淘汰的尷尬命運。
看上去很美，用起來不好。這已經成為當前不少消費者給予三星智能手機的特殊標簽。“迅速縮水的市場價格”，還讓眾多消費者深刻感受到三星手機“物不超值”的低檔次。
與蘋果手機“內在功能、外在款式”均獲得市場和消費者的一致好評不同，三星電子在追求時尚靚麗的外觀同時，忽視對顧客使用體驗的把握，讓消費者外在感覺不舒服，只是問題之一。“高開低走、持續縮水”的三星手機市場定價，則讓不少消費者感覺內在“很受難”。
以三星NOTE系列i9220手機價格為例，目前三星電子網上商城的售價為5499元。記者在天貓商城、京東商城、蘇寧易購三家網上商城看到，這款手機的價格分別為4240元、4999元、4388元，與三星官網商城的價格相差千余元。在淘寶商城中，這款手機的價格最低僅為3100元，為原裝正品。
市場分析人士指出，就以前三星手機市場價格“先標一個高價再持續降價”發展規律來看，i9220的市場價格存在進一步下跌空間，今年內市場成交價應該會跌到2000元左右。
此前，備受三星電子熱捧的P1000產品，其價格的下跌幅度也讓市場人士大呼“看不懂”。一位消費者向《中國企業報》記者透露，“P1000上市時價格最高達5000多元，價格后來一路走低，直到迅速跌破3000元。目前，在淘寶商城的售價僅有2500元左右，不到一年時間，價格跌去50%。
面對蘋果iPhone系列手機，從上市到退市之前價格一直堅挺不動。直到新品上市后，才會對老產品進行降價處理。三星電子顯然無法在跨界手機上演蘋果手機的價格成功模式。
對此，浙江萬里學院客座教授馮洪江指出，“這是三星手機戰略定位造成的市場尷尬。由于三星進入手機市場較晚、一直采取跟隨的模仿策略，最終造成其必須要在市場競爭保持靈活機動的價格策略，通過降價刺激需求、調控庫存”。
價格無疑成為三星電子發展的雙刃劍，在成功推動三星電子在手機市場持續做大同時，也直接拖累企業的品牌形象和市場地位。很多手機用戶坦言，“三星手機一買，就砸到手里了，就是一個貶值貨”。
在GalaxyLab 到GalaxyNote頻頻失意于全球智能手機市場的背后，正是這兩大系列產品在三星電子推崇的“跨界定位”策略，并沒有在市場上找到準確的定位。
面對蘋果的iPhone、iPad兩大產品在全球市場掀起的巨大成功，三星電子急于找到“突圍蘋果成功、開創全新市場奇跡”背景下，無論是此前三星電子推出的7英寸屏幕、整合手機通訊功能的平板電腦P1000產品，還是當前三星電子力推的5.3英寸、兼具平板電腦功能的大屏智能手機i9220新品。這種“跨界”策略已經讓三星電子在手機市場的創新式競爭，走到產業發展的盡頭。
馮洪江指出，“短期內，這種跨界產品因為新鮮、新奇而受到市場和消費者的熱捧，但從用戶長期使用的角度來看，卻面臨著很嚴重的用戶感受不佳造成的體驗失意。對于手機用戶來說，并不是屏越大越好，也不是功能越多越好，而是適合才是最好”。
三星P1000的7英寸屏打不過蘋果iPad 的10英寸屏，雖然增加通話功能，但攜帶不方便，屏幕比例嚴重失調。既沒有平板電腦的視覺享受，又不能達到智能手機的方便攜帶。如今，三星的5.3英寸屏再度面臨著無法應對成功挑戰蘋果iPhone4S的3.5英寸屏的難題，雖然兩者之間的市場競爭仍在繼續，但“屏幕更大、功能更多”卻仍然面臨著使用不方便、不舒適的體驗難題。
在全球范圍內，跨界產品一直面臨著“定位不精準”所引發的使用不當尷尬。正如資深產業觀察家于清教（博客，微博）所說，“如果平板電腦與智能手機可以完美的跨界融合，開辟全新的市場，當年喬布斯早就實現了，為什么還要給三星電子留下機會和空間。這不排除是蘋果當年設下的一個美麗陷阱�？缃缈瓷先ズ苊�，可以依靠一款跨界產品覆蓋兩大產業格局，實際上帶來的是企業定位不清、消費體驗不佳、后期問題百出的后續問題”。
三星電子在智能手機市場的跨界整合，實際上是想在智能手機和平板電腦上通過“產品跨界”謀求在上述兩大產品市場的搶奪。實際情況卻是，這種跨界產品本身在用戶使用體驗上的不佳，帶來了產品市場定位的不精準，最終陷入了“腳踏兩只船最后遭遇翻船”尷尬。
在三星電子“跨界策略”的背后，是典型的企業發展“投機主義”在推動。如果三星電子的“投機”、“騎墻”的市場競爭策略一直在旗下的電視、手機、電腦等產品領域持續走下去，盡管短期獲得的是市場份額，但長期以來面臨的卻是品牌信譽失衡。
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本文標題：三星Galaxy Note頻遭投訴 待機耗電如流水
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