“一套OA等于155600元，加上二次開發至少170000元……”
“一套ERP大概550000元，算上后期維護少說也要600000元……”
“一套企業即時通訊多少錢？免費？開玩笑吧，免費的誰敢用？”
每天全國有數以千計的公司在計算著這筆賬，同樣也就有數以千計的公司對免費的企業即時通訊嗤之以鼻？但事實是否是這樣？企業即時通訊的“免費結”是否真的無解。
中國互聯網經過多年的發展，正印證著一條全新的“免費法則”——免費的軟件才會受到用戶的青睞。從之前的QQ、迅雷、360等軟件的發跡史可以看到，用戶對于免費的軟件有種特殊的情結。而“免費法則”在個人領域的大獲全勝也開始逐漸影響企業級應用的發展，imo云辦公室就是企業即時通訊領域第一個成功運用“免費法則”的廠商。
免費讓用戶便于選擇，是挑戰更是機遇
imo提倡全免費的模式，這意味著用戶無需為軟件進行投入，用戶的置換成本也基本為零。imo留住客戶的秘訣就是質量，只有產品好，才能留住用戶。所以imo不僅要免費，而且產品質量比收費產品更好；此外，imo企業即時通訊支持用戶先行試用再全面普及的“兩步走”過程，讓企業可以全面進行對比和選型。
imo的這種模式為用戶提供了最大的自由度，用戶可以通過對比選擇最適合自身的軟件，同時也彰顯了imo對自身產品競爭力的信心。
除了在模式上的創新外，imo企業即時通訊選擇從三個方面消除用戶的顧慮，解讀“免費法則”。
一：用產品說話，打消用戶關于“便宜沒好貨”的顧慮
中國人在傳統觀念中一直有著“便宜沒好貨”的概念，所以一旦動則幾萬的企業即時通訊瞬間打破價格門檻，以免費的姿態展現在用戶面前時，用戶難免會有一些顧慮。
與個人用戶的選擇模式不同，企業在選擇即時通訊的時候有比較復雜的比價和審批流程。免費的模式固然是消除了成本方面的風險，但同時也會給企業主帶來負面的印象，畢竟成本只是一個影響因素，企業更多的是考慮總體的實用性和可行性。
面對用戶這種顧慮，imo選擇的是用產品說話。在功能設計和使用體驗上下功夫，才能有效提升用戶的信任度，打消用戶對此的顧慮。
在功能方面，除了滿足日常溝通的文字、視頻、群組、多人會話等功能外，還集成了眾多協同辦公功能，如電子公告、電子白板、電子傳真等功能都能提高企業辦公效率。而在使用體驗上，imo的異地溝通、互聯互通等特性，賦予了imo無可比擬的優勢，也讓企業用戶能夠享受更加便捷的溝通。
二：“標桿用戶”做榜樣，實力、規模、前景一個都不能少
免費的另一個弊端在于企業會對廠商的實力產生懷疑，有些人甚至認為“只有那些小作坊做出來的東西才會免費”、“大公司做的產品當然貴”……
這種想法其實也無可厚非，但這對于imo來說可能有失公平。自建立之初就堅持全免費的imo，是從整個企業信息化發展進程的角度考慮，希望通過這種全免費的模式幫助更多中小企業更快實現信息化。
對于用戶此類的質疑，imo采取的是“榜樣戰略”，因為imo目前已經有包括中國聯通、申通快遞、本山傳媒、和記黃埔在內的數十萬家企業，自身實力無可置疑。所以imo希望讓更多的潛在用戶通過這些標桿用戶了解到目前的imo的實力。
此外，imo的規模和發展前景也一直是關注的焦點，目前imo的核心研發成員已經達到了百余名，研發人員數量在行業內處于絕對領先的地位。而且日前imo運營總裁張翀睿在接受采訪時提到，公司完成B輪融資，imo將于2013年底或2014年初上市，公司的前景美好。
三：盈利模式大公開，持續服務是重點
盡管產品和公司實力都沒問題，但用戶還是會對廠商能否持續免費才生疑慮，這主要還是拜許多不負責任的互聯網企業所賜。部分廠商在免費了一陣之后，因為盈利壓力，竟然放棄了之前承諾的免費模式，轉向所謂的“半免費”或者干脆徹徹底底收費；更有些廠商會因為成本的壓力，選擇倒閉逃離市場，這個整個互聯網的發展埋上了一層陰霾。
但實際上，大多企業還是像imo這樣有足夠的盈利渠道和盈利方向的。imo采取 “全免費、注冊即用”模式，這決定了其必將擁有企業品牌無法比擬的用戶基數。而imo依靠的就是在滿足客戶需求的基礎上推廣增值收費服務，利用客戶數量優勢拉動整體盈利水平。就目前imo已經擁有企業短信、電子傳真等增值服務，而且imo公司透露，在未來imo將推出更多提升用戶體驗的增值服務，以此作為imo的持續盈利點。
相信有著持續盈利點的imo，必然能在未來的企業即時通訊發展歷程中扮演領導者的角色，推動企業即時通訊更好更快的普及。
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本文標題：免費法則通行軟件業 優質產品反駁低劣論
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