一、電商遇見批發,光“觸電”、不“來電”
伴隨著淘寶、京東、易訊等B2C平臺的大熱,電子商務這一經營模式已經成為了眾多商家心中毫無疑問的賺錢第一利器。于此同時,筆者也發現一個現象,以批發為主營業務的B2B市場卻相當平淡,同樣是電商為什么會出現如此明顯的差距?
業內人士表示,以零售為主的電商企業普遍具有一定規模,內部管理比較完善;而以批發為主的電商企業大多規模上不夠大,而且缺乏規范的經營,流程混亂,這就降低了企業的可信度,同時對于整個市場的發展也相當不利。
二、歐歌墻紙網:強化管理實現網絡經營規范化
網絡經營如何規范?筆者就此問題采訪了全國最大的墻紙批發網站歐歌墻紙網負責人,該負責人表示:“要實現規范經營,責任心、市場定位必不可少,當然最重要的還是要規范管理!” 作為批發網站,歐歌和其他電商一樣,擁有相當復雜的運轉流程;同時,歐歌還有研發、營銷、客服、物流配送、售后等多線團隊需要協同。
但這并沒有讓歐歌像其他批發網站一樣陷入混亂,主要還是依靠其先進的管理理念。歐歌一直嚴格規范內部流程,要求每日將各類報表上交總部以實現即時監管;而對于團隊的管理,歐歌提倡的是以溝通促進團隊協作,發揮整體的力量。
在發展過程中,歐歌逐漸發現,現有的管理手段在實施上有些捉襟見肘,于是他們選擇了一款企業即時通訊工具imo,希望借此提高內部流程信息流轉,同時提高團隊管理力度。
三、imo云平臺助陣,歐歌優化管理志在“統一”
內部流程的把控和優化,影響著歐歌能否在激烈的電商競爭中“統一”市場,這也是歐歌選擇使用imo企業即時通訊完成的首要任務。
用imo搭建了一個云平臺后,歐歌墻紙網的總部不再是一個個電話的催進度、問情況,而是坐在辦公室通過imo,實時跟進所有分倉的運轉進程。imo云平臺的原理就是在總部和所有分倉之間搭建一個互動交流的平臺,讓分倉的運營信息、財務報表等都能通過文字、文件傳輸、視頻會議等方式反饋到總部;而總部根據分倉的反饋信息,就能更快做出響應和調整,對于流程進行干預性管理。從之前的出現問題“管”問題,到現在的管理流程“防”問題,這種改進帶來的不僅是效率的提升,更是管理機制的一次飛躍。
通過imo清晰的組織結構樹,歐歌墻紙網的團隊協作力度也有所加強。原先包括研發、客戶、物流等部門因為分屬不同相互不了解、而且許多都不在同一個區域,所以很少有合作;而現在他們能夠在imo組織結構樹上看到任何部門和人員信息,有需要時就imo一下,不但消除了彼此的陌生感,也便于一些需要協作的項目的開展。
(imo界面圖示:組織結構樹一目了然)
“我個人還比較喜歡imo的一些協同辦公功能也在程度上提升了我們的辦公效率。比如,分倉電腦出現一些小問題,我們可以通過imo遠程協助,在線為其解決問題,而不是在電話里拼命說怎么弄怎么弄,把對方搞得一頭霧水。還有就是imo電子公告,發送非常方便,現在公司有什么活動或者通知,只要發個電子公告全部搞定,省時省力。”歐歌批發網IT負責人感嘆到。
四、imo,更懂辦公溝通!全免費、注冊即用
在互聯網行業,不僅歐歌墻紙網用imo,中國聯通(上交所:600050)、驢媽媽旅游網、綠盒子童裝網、匯付天下、百聯電子商務、也買酒網、童壹庫、家庭在線、天翼視訊、孩子王等也都在使用imo企業即時通訊平臺。
imo云辦公室(統一通信平臺)歷經5年的卓越研發和試運營,于2010年底正式商業運營。與QQ面向5億網民提供休閑聊天服務不同的是,imo云辦公室是為全國的600萬企業(2.2億辦公人群)提供專業純凈的辦公溝通服務。與QQ相同的是,imo云辦公室也是全免費、注冊即用的。
目前,imo云辦公室已經成為全國企業(政府、學校)日常辦公的首選溝通工具。從李嘉誠的和記黃埔到趙本山的本山傳媒,從服裝行業的杉杉控股到物流行業的申通快遞,從中小學校到各級政府組織,從幾十人的中小企業到中紡機、恒大地產、中國聯通等近百家上市公司……全國各行業的辦公人群中遍布imo的身影。
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本文標題:云管理策略探討:強化實現網絡經營規范
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