近日，網友李先生撥打本網新聞熱線3100789-8008，反映自己在網上購買了一款蘋果手機，打開包裹發現手機竟然為模型，并且無法聯系到賣家，李先生很郁悶。針對李先生反映的問題，本網記者采訪了相關部門。
淘寶網購買“蘋果”手機 收到的卻是手機模型
安徽籍李先生在臨沂經商，近來在網上看中一款蘋果手機，價格395元并且贈送300元話費。面對如此大的吸引力，李先生毫不猶豫就拍下來，賣家承諾3-5天到貨，出乎意料的是訂單倆天后就收到包裹，可是李先生打開后發現自己上當了，郵寄過來的只是一只手機模型和兩片鋼板。包裹地址不是網上顯示的北京而是山東棗莊，手機根本不能使用，承諾的300元話費也無法實現。“我是因為貪小便宜才上當，希望可以通過這件事情給廣大消費者提個醒，不要因為貪小便宜而上當受騙。”李先生說。
工商局：憑相關憑證向當地工商部門舉報
工商局工作人員表示，碰見這種情況，可以憑借購物憑證，例如發票、聊天記錄等，撥打12315向當地工商部門投訴，請求執法人員與賣家工商局消保處取得聯系。
律師：運用法律保護自己的合法權益
記者向山東衡正源律師事務所趙金龍律師了解到，面對這種情況消費者可以要保留好購貨發票或憑證，以及所購產品，立即到所在地的消保委投訴，并向工商機關報案、舉報那家商貿公司弄虛作假的行為。趙律師說：“根據《消費者權益保護法》第四十九條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”
淘寶網：發生交易糾紛可以在3-60天進行投訴
隨后記者又采訪到淘寶網的工作人員，工作人員告訴記者：“對于在淘寶網上交易產生的糾紛，用戶可以在網上成交3～60天內就當筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴后的5天內應進行解釋，并盡量與投訴方達成共識。”
相關鏈接：提防網購上當小貼士
1、購物時了解了商家基本信息，例如電話、帳號、地址等，用百度、google等搜索引擎進行搜索，如果是騙子商家，很多受騙買家會把這些信息發布到315誠信中國網站上面，搜索的時候很容易發現商家是否是騙子。
2、如果買家想確保交易安全，盡量使用購物網站提供的資金中轉服務，這樣可以保障買賣雙方的利益。
3、網購作為一種虛擬的購物方式，買家很難準確了解其商品的特性，這時應該多向賣家提問，問題越具體對買家越有利。
4、網購只能通過圖片來判定商品的質量，所以要特別留意產品圖片，最好要賣家提供實拍圖片，特別是一些細節部位。
5、賣家得到的評價及其累積的信譽度也是買家評判該商品好壞一個重要因素，如果有許多不良評價，買家必須慎重出價。
6、網絡上的貨品數量多如繁星，想快速鎖定目標，就得利用購物網站提供的搜索引擎進行分類搜索，通過分類搜索，快捷有效的選擇商品。
7、競拍之前一定要清楚了解該商品的詳細說明，例如起新舊程度和數量等，確保買家的利益。
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