【IT商業新聞網訊】（記者 小藍）2月24日消息，隨著3.15的臨近，消費者的權益保護問題，逐漸成了業內關注的焦點。去年IT商業新聞網建立了3.15投訴平臺，消費者踴躍參加，小編根據消費者留下的聯系方式，對部分投訴案例進行了回訪，在回訪過程中，小編發現大部分問題并未得到解決，最后基本都是不了了之。
誠然，天下沒有完美的事物，不應對企業做過多的苛求，在產品的生產及售后，會出現一些問題也是不可避免的，客服也正是因此而生，然而，記者經過調查發現，當產品出現問題時，客服有時并不起到其應有的作用，部分消費者的問題到最后往往是不了了之。這在一定層面上凸顯了企業對消費者權益的漠視。
以下為IT商業新聞網整理的部分回訪情況：
酷派F600
在IT商業新聞網建立的3.15投訴平臺上，廣東的李先生對酷派F600進行投訴稱，手機充電時屏幕頻閃致電池充不滿電而且耗電，拍照經常拍不了（多于光照不足情況換環境設置），且攝影讀像慢模糊；3/3-2011返“溝通100”反饋，其辦理送修，至8/3，“溝通100”通知手機可以拿回，在營業廳時試拍還OK，等回到家再試又不行，充電屏幕也還是頻閃，現還保修中，移動表示無法換機。
在記者的回訪中，李先生稱，該機于2011年3月購于移動銅盂溝通100，自己所投訴的問題并未得到解決，目前這款手機已不再使用。
詳細鏈接：news.itxinwen.com/it_industry/commodity_hardware/2012/0223/395429.html
諾基亞2610
在IT商業新聞網建立的3.15投訴平臺上，山東的陳女士對諾基亞2610進行投訴，她表示，自己于2008年2月購買了一款諾基亞2610，但使用不到1年便出現藍屏的情況，重啟之后，該現象消失，但沒多久藍屏的情況又出現了，后來直接無法開機。
在記者的回訪中，陳女士表示，該機出現問題后曾到當地的諾基亞客服進行維修，維修人員表示，該機進水了，長了綠銹，需要換零件，否則不僅無法開機而且所有的零件都會被慢慢腐蝕。陳女士稱，當時因為價格比較貴，所以拒絕了，陳女士還表示，該機從未進水，不知道里面的綠銹是怎么回事，回來后，自己動手擦拭了手機里面的綠銹，就可以開機了，但是藍屏現象依然會不時出現。
詳細鏈接 news.itxinwen.com/it_industry/commodity_hardware/2012/0223/395433.html
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本文標題：關注3.15：酷派諾基亞三星售后問題曝光
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