【IT商業(yè)新聞網綜合】2月6日消息，最近，有市民反應，幾年前購買的一塊西部數據移動硬盤發(fā)生故障，由于購買時間已超過三年，西數客服明確表示，過保硬盤一概不負責。原本是用來備份、存儲資料的移動硬盤，如今卻成了資料的“墳墓”。
據IT時報撰文稱，李先生這塊250G的西數硬盤購買于2008年底，由于期間換過兩次筆記本電腦，為了保存資料，每次更換電腦時，備份資料便都存儲于移動硬盤中。幾年下來，從讀書時到工作后的所有照片、文字資料都在里面。不久前，這塊硬盤出了問題，插上數據線后，硬盤接口處的燈光閃爍，但電腦無法識別硬盤，這塊盤“讀”不出來了。
隨后，李先生致電西數的官方客服電話，可對方的一番話，讓李先生十分寒心，“對不起，您的硬盤已經過了保修期，對此我們公司是不負責修理的。”也就是說，既不提供數據恢復服務，也不負責修理硬件，過保的西數硬盤和西數公司沒有任何關系。
“硬盤過保不修是硬盤廠家的潛規(guī)則。”一位多年從事硬件維修的業(yè)內人士透露，硬盤屬于精細電子產品，如果其中一個盤片出現問題，會導致整個硬盤無法讀取，而且修復的確在技術上有一定難度，成本也較高。“這幾年硬盤價格下降很快，廠商算算維修成本較高，索性不提供維修服務，就算是在保修期內，也只提供更換服務。”
目前的法律漏洞是，國家對電子消費品的“三包政策”，只要求在三包期內，廠家必須提供相應售后服務，卻并未指明，對于超出三包期限的產品，是否應該繼續(xù)提供服務。廠商就是鉆了這個漏洞，硬盤由此變成了“一次性消費品”。
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