2012年春運將于8日開始，相比往年，實名制購票和網絡、電話等新的購票方式讓旅客們對春運有了更多的期待和疑問。昆明鐵路局7日召開發布會通報春運準備情況，并對廣大旅客關心的問題進行解答。
運力不足導致買票難
“電話訂票和網絡購票經常是系統繁忙，等登陸進去票都賣完了，根本買不到。”這樣的現象是實行新購票方式后廣大旅客反映最為普遍的。昆明鐵路局副局長張廣州對此的解答是，新的購票方式是方便旅客購票，但這并不等于運力增大，保證讓所有旅客都能買到票。
張廣州解釋說，新購票方式的優勢首先是有效打擊了黃牛炒票，其次是免去了旅客排隊購票的辛苦，第三是提高了購票效率。“網絡和電話的容納量加大，可能同時有上百萬的人在購票，這就導致了熱門車票被‘秒殺’，許多旅客進入系統后票已售完。”
“其實運力不足才是導致一票難求的根本原因。”張廣州介紹，云南鐵路近年來開工了許多項目，但由于地質復雜多變、征地進度緩慢、施工難度大等客觀因素，近5年來只有大理至麗江、仁和至麗江共177公里新線鐵路開通運營，且都是盡頭線。而云南鐵路的旅客發送量卻連年攀升。
據預測，今年春運昆鐵將發送旅客415萬人次，同比增加15.5萬人次，較2007年春運增加67.3%，加之今年春節較早，節前客流高度疊加，運輸面臨的形勢更加嚴峻。為緩解部分方向客運運能嚴重不足的問題，昆鐵投入全部客運車輛，對客流緊張的客車重點實施加掛擴編，并增開昆明至重慶、內江、廣州、曲靖、麗江等方向的臨客，節前列車開行總量達54.5對，節后達53.5對。屆時，全局日均運能可達14.2萬座臥，同比增加0.5萬座臥，為歷年春運之最。
熱門車票易被“秒殺” 昆鐵建議農民工電話訂票
在昆明站咨詢臺前，從鄭州來昆明務工的老潘夫妻倆正在詢問如何用電話訂票。“聽說8點放票，我們一早上就來了，想買16號的票回家過年，可是排到我們卻說票早就賣完了。”老潘一臉無奈。
究其原因，由于網絡購票和電話訂票的預售期為12天，窗口和代售點是10天，導致部分長途、客流集中地區的熱門車票經常在網購和電話訂票階段就銷售一空，對新購票方式不熟悉的農民工旅客就難以通過傳統方式在窗口和代售點買到票。
據了解，為了保證農民工旅客能按時返鄉過年，昆明鐵路局優先辦理農民工團體票，即乘車日期在1月8日至2月16日，農民工用工企業或地方勞動部門組織20人以上農民工集體乘車，可提前14天在昆明站、羅平站、威舍站、曲靖站等省內10個車站和所有代售點提交訂票申請。對用工量較大的企業，昆鐵還提供訂票及送票上門服務。截止1月6日，昆鐵已辦理農民工團體71批1747人。
雖然團體票解決了部分農民工旅客的燃眉之急，但記者采訪發現，許多用工單位并不為員工辦理團體票，加上個人返鄉時間不同，操作困難，多數農民工還是自行解決車票問題。“很少有人用網絡和電話買，都是排隊的。”老潘說，云南省內的車票相對容易購買，但出省的就困難了。
針對這樣的問題，昆明鐵路局客運處處長吳航建議農民工旅客使用電話訂票。“電話訂票是目前僅次于窗口售票的主要渠道，相對于網絡，電話是比較普及的通訊工具，多數人都能掌握，根據系統語音提示一步步選擇，不要著急，訂票成功后注意在規定的時間內取票。”
同時，為了使廣大旅客及時了解新的購票方式，昆明鐵路局協調報紙、電視、廣播、網站、手機報、短信等各種媒體，對新的售票方式進行宣傳介紹，還制作了10多萬份購票指南宣傳折頁，到昆明站、高校、農民工大型用工企業等人群密集地方發放宣傳，希望大家盡快掌握購票方法。
昆鐵建議旅客提前兩小時到站驗票
2012年春運期間，昆明鐵路局有14個車站實行購票實名制。為確保每位旅客都能正點出發，昆鐵建議旅客提前兩小時到站驗票。
據了解，車站客運和公安人員將對旅客、其所持車票和票面所載的有效身份證件進行查驗，旅客須持與票面信息相符的本人有效身份證件進站上車。票、證、人不一致或無法出示有效身份證件原件的旅客，不得進站乘車。無法出示有效身份證件原件的旅客，應到車站制證口辦理臨時身份證明。成年人持兒童票的，視為票、證、人不一致。經驗證檢票進入候車區域的旅客，再次進入候車區域時，應按規定重新驗證檢票。同時，昆鐵各車站要開設老、幼、病、殘、孕重點旅客驗證口和候車室（區），并優先組織進站上車；開設快速進站通道，方便上車時間緊迫的旅客進站上車。
昆明鐵路局還將分為節前、節后集中對票源緊張的發往北京、重慶等方向的車次進行100%驗票。對其他方向的直通旅客列車進行抽檢，抽驗率不低于5%。列車驗票時，同時核對旅客、車票及有效身份證件原件。票、證、人不一致的，交公安、客運部門按有關規定處理。
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