【IT商業新聞網訊】(記者 隋圓)立頓鐵觀音稀土超標、蘋果iPhone 4S剛剛面試不久便被傳出電池消耗過快......一系列“質量門”事件的不斷上演,引發了消費者對產品質量問題的極度恐慌。昨天(2011年11月20日)老羅砸冰箱事件轟動一時,再次成為萬眾的焦點,而西門子也不可避免的成為了事件的主角,被推倒了風口浪尖上。
事件回顧:羅永浩首先在其微博上稱:“三年前買的西門子冰箱和洗衣機陸續都壞了。再也不買這個倒霉牌子了,電器還是日本人做的靠譜。”
11月13日,羅永浩上傳視頻:關不上門的西門子。顯示其家里的西門子冰箱的門不容易關閉。羅永浩的狀告引起了眾多西門子用戶的共鳴。為了將影響減至最低,平息此次事件,西門子方面與羅永浩進行電話協商,并建議給冰箱配上警報系統。然而,羅永浩并不滿意這樣的處理方式。
終于,協商無果,11月20日北京西門子總部上演了戲劇性的一幕,效仿海爾張瑞敏砸冰箱的事件爆發了,與張瑞敏帶頭砸自己冰箱力保產品質量不同的是,這次是消費者抗議西門子漠視消費者權益而砸自家的冰箱,希望引起西門子的重視。
鄭州晚報社第一家電主編朱江華表示,砸的好,這就是漠視消費者的下場,但愿西門子能從消費者的利益出發,不要認為自己的產品就不會有缺陷!
中國家用電器研究院產業經濟與技術經濟研究所 采編中心主任 《家電科技》執行主編李鵬認為,如果是一般百姓,是掀不起如此波瀾的。類似的問題在家電下鄉產品或低價產品中,其他品牌是否也存在?通過此事件對所有家電企業敲了一次警鐘:不要蒙騙消費者!
漠視中國消費者引公憤 老羅砸西門子冰箱續集將上演
事情爆發后,西門子方面做出回應,認為消費者維權的措施應在合理、合法的范圍內開展。同時將責任推給博西家用電器(中國)有限公司,西門子表示,博西獨立生產、銷售并提供售后服務,是西門子參與投資的企業,在中國自主運營。
業內分析認為,西門子對此事的處理態度勢必引來消費者接二連三的不滿,畢竟,中國消費者的權益不可被忽略。
IT商業新聞網獲悉,作家韓寒家的(問題西門子冰箱)下周也會運到北京。顯然,三臺冰箱被砸只是一個開始,更大規模的維權行動還沒有爆發。
羅永浩表示,如果西門子公司不在一兩周之內給其一個明確的答復。他將在798租賃場地,將那些與自己意見相同的消費者集結起來,共同砸自家的西門子冰箱。
暫且不論老羅發起的此種維權方式是否合理,但至少應該引起西門子對相關事件的重視,在業內廠商不斷將船頭調轉在華市場,不斷加碼中國市場的大趨勢下,引用媒體人的一種說法:西門子應該清醒了。
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