IBM大中華區首席執行總裁錢大群曾在一次講話中談及IBM的三次轉型，分別是1993年到2002年，IBM在郭士納的帶領下實現了第一次轉型，使公司脫離了困境，回到行業前列；2003年至2008年，在現任CEO彭明盛的領導下，IBM進行了第二輪轉型，實現了全球整合企業，并向高價值業務轉移；2008年底，彭明盛提出“智慧的地球”愿景，開啟了第三次轉型，要在智慧的時代取得更大成功。這三次轉型不僅體現在業務層面，還體現在價值觀層面。
錢大群認為，IBM之所以能夠活到100歲，制勝關鍵在于掌握了變與不變的藝術。不變的就是企業的基因，就是企業的命，命是一定要堅持的，其他的都可以變。而且該堅持的越堅持，那么該變的就越容易變，這就是有堅持才能善變化，即持以可變，變以可持。
表面看來，IBM是一家很善變的企業。最初IBM是一家生產打孔卡制表機、鐘表、秤和奶酪切片機的制造企業，在美國二戰后的繁榮時期，IBM在電子管計算機、小型數據處理計算機、集成電路計算機方面已經有所建樹的基礎上，轉戰大型計算機領域，當時推出的System/360大型計算機，也是大型機時代來臨的標志。1981年8月12日，IBM發布了第一臺PC，從此又進入了個人電腦領域，也開啟了一個新的紀元。此后，由于公司文化和管理上的一時失誤，在90年代初期IBM一度陷入了困境，但在時任總裁郭士納所引領的轉型變革之下，改變了原有的生產模式，并調整了結構，不僅重振了大型機業務，拓展了服務業范圍，還帶領IBM再次向PC市場發動了攻擊，IBM自此重新振作了起來。一直到現任總裁彭明盛的這個時期，IBM已經變成全球最大的信息技術與服務公司。
但IBM一直是一家有內在堅持的企業，例如老沃森定下的“THINK”理念至今還在指引著IBM未來的發展。老沃森的繼承人小沃森將IBM的主營業務擴展到計算機領域，特別是在大型機領域獲得突破式的發展，而現在服務器等硬件領域的資產仍然是IBM最重要的資產之一。不論是在理念上還是業務上，IBM都有所傳承。
而統領IBM變與不變的關鍵在于價值觀。IBM的業務轉變往往能夠體現出價值觀的轉型，IBM價值觀的轉型一般會直接導致業務上的轉變。
在20世紀中期，“尊重個人、追求卓越、服務顧客”成為IBM的基本信仰。當時IBM主要是依靠大型主機技術方面的領先技術、產品，以及服務人員的專業技能來贏得客戶。那時還沒有通用型計算機，每臺計算機都是獨一無二的，連操作系統和應用軟件都是單獨編寫的。每個客戶的系統都不一樣，而他們的服務人員也是相對長期和固定的。在這樣的市場狀況下，具有專業技能和應用經驗的員工無疑是公司最可寶貴的。公司要在市場上具有競爭力就必須保持大量優秀人員的穩定。“尊重個人”得到了充分而且完美的演繹。而依靠“追求卓越”和“服務顧客”的精神，IBM最大限度的發揮了員工的創造潛力并最完美的滿足了用戶需求，因此成就了大型機時代的輝煌。
隨著通用計算機小型機和個人電腦的興起，客戶類型變得復雜多樣，客戶也有了更多的選擇。計算機行業逐漸從賣方市場進入了買方市場，僅僅依靠產品技術和人員已經不能贏得客戶的滿意，再加上決策失誤，IBM走入低谷。郭士納臨危受命，對IBM進行了一系列業務和管理制度的改革與調整，成功地實現了從生產型企業向同時出售硬件、網絡及軟件整體解決方案的供應商的轉型，重新塑造了IBM的競爭力。整體解決方案也就意味著IBM不依靠單一產品來贏得客戶。在這樣的業務模式下，需要的是合作而不是彰顯個人。因此，根據當時公司的狀況以及業務模式的轉變，郭士納提出了：“勝利、執行和團隊合作”的三條新的企業核心價值。以這三條標準為出發點，經過10年的救亡圖存，IBM浴血重生。
彭明盛上任之后，IBM又面臨著新的發展形勢。IBM提供給客戶的不再是單純的軟硬件產品或解決方案，而是應用了產品和服務之后，客戶競爭力的增強；IBM也不僅僅關注自身企業的發展，而是如何與各國政府和企業一起協同合作、共謀發展。這些無疑比以前IBM所出售的“產品”都復雜的多。2003年，IBM在全球展開了72小時的即興大討論，32萬名員工一起在網上探討什么是IBM的核心價值，怎樣才能讓公司運作得更好。討論的結果，員工們一致認為“創新為要”“成就客戶”和“誠信負責”是對IBM現在和未來最為重要的三個要素，于是順理成章地，這三個要素上升成為IBM的核心價值觀。
時光流轉到今天，IBM正在重新調整它的業務結構。在2010年IBM大中華區軟件合作伙伴高層峰會上，IBM大中華區副總裁兼大中華區軟件集團總經理胡世忠表示，IBM不久前對外宣布的五年計劃著重強調了四個發展重點：智慧的地球、成長型市場、業務分析與優化、云計算。
這四個發展重點與IBM的價值觀緊密結合在一起，反映了IBM在新的時代承擔的新使命。
智慧的地球：價值觀的升華
全球化的視野以及在此基礎上的思想創新正在使IBM突破傳統的企業角色，甚至承擔了傳統意義上政府、NGO以及慈善組織的職責。IBM看到整個人類社會面臨的問題：金融危機、能源緊張、環境污染、食品問題等，并因此審視過去，思考未來，意識到其中帶來的機遇，從而提出“智慧的地球”理念。
這其實是IBM已有價值觀的升華。從“成就客戶”的角度看，客戶提出了各種各樣的問題，這些問題包括交通擁堵、糧食危機等等，而IBM自然會思考如何幫助客戶解決這些問題；“創新為要”，新問題的解決之道無法從舊的技術中得到解答，IBM只能從技術創新中尋找方法；“誠信負責”，這條原則現在已經擴展到社會責任的層面，IBM提出“智慧的地球”理念，致力于使人類的生活變得更美好，并自愿承擔起“為人民服務”的責任，實際上是其原有價值觀的升華。
“智慧的地球”理念體現了IBM對當今世界科技發展趨勢的洞察。IBM認為，世界的基礎架構正在向“智慧”的方向前進，首先世界可以進行更透徹的感應和度量。各種創新的感應科技被嵌入汽車、家電、公路、水利電力等設施當中，令物質世界數據化；此外，世界可以實現更全面的互聯互通，互聯網的高速發展將使20億人和無數事物以不同的方式連入網絡，并產生海量信息；最后，世界可以獲得更深入的智能洞察，先進技術和超級計算機可以將堆積如山的數據信息轉化為實實在在的洞察，幫助人類做出正確的行動決策。
IBM在智慧的地球業務上，進一步衍生出業務分析與優化的業務，因為IBM相信“智慧的地球”答案在數據中。實時分析和智能處理各種數據以支持智慧的決策和行動，是實現“智慧的地球”的根本之道。
業務分析與優化：新使命的實踐
2009年4月21日，在一年一度的“IBM信息隨需應變(IOD)大會”上，IBM信息管理軟件(Information Management，IM)對“智慧的地球”四大關鍵問題之一——“新銳洞察(New Intelligence)”發表解讀，并發布了全新業務分析與優化(BAO)服務。該業務融合了戰略、信息管理、高級分析和行業觀察，可幫助企業快速決策、優化性能，幫助政府處理各種公共問題。
而“新銳洞察”正是圍繞建設“智慧的地球”產生的一個重要概念。所謂“新銳洞察”，就是控制信息并把握事物進程向我們預期的目標發展。各類組織必須了解整個價值鏈，將各種信息聯系起來并預測可能出現的機會和威脅。“新銳洞察”結合了人類的認知能力和計算機的計算能力，能夠幫助企業和政府找到對各種問題的應對之道，提高它們對未來發展趨勢的洞察能力。
IBM開展“業務分析與優化”服務并不是憑空產生，而是基于其深厚的技術積累。這項服務整合了軟件、硬件、科學研究、咨詢服務等各領域的最前沿的技能和資產。過去十年，IBM投資200億美元完成100多個收購，實現向高端業務的拓展。2007年收購商業智能的領先企業Cognos公司。2008年收購法國ILOG公司，進入業務流程優化領域。后又收購SPSS公司以增強預測分析軟件、服務和解決方案的能力。同時在過去的幾年，IBM還增加了4000位具有尖端分析技能的咨詢顧問。此外，200多位來自IBM享譽世界的研究實驗室中的數學家和高級分析專家也在從事相關工作。IBM還在研究和開發的相關領域投入60億美元，獲取優化服務的技術和知識產權。
應對海量數據的挑戰，IBM在業務分析與優化之外，還選擇了云計算。
上一頁1 2 下一頁
推薦閱讀
6月10日消息根據國外媒體報道，宏碁旗下的PackardBell公司因一個安全漏洞導致用戶信息泄漏。 6月10日消息根據國外媒體報道，宏碁旗下的Packard Bell公司因一個安全漏洞導致用戶信息泄漏。 10下午，據國外媒體報道，宏>>>詳細閱讀
本文標題：IBM發展四重點：價值轉型與新時代新使命
地址：http://m.sdlzkt.com/a/xie/20111230/176431.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示