惠普存隱患電池型號及召回流程簡介公布

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2011-12-30 08:07:55 閱讀 我要評論 直達商品

筆記本電腦的電池被召回在近幾年頻繁發生,在上周末惠普就發出公告,宣布對2010年5月19日進行擴展的電池召回計劃再次進行擴展。據悉,這些電池存在著過熱起火的隱患,用戶在自行查詢后可以聯系惠普進行免費更換。

新增Compaq6520s系列產品

根據惠普中國發布的公告,此次電池召回計劃是2009年5月14日惠普宣布的更換計劃的擴展,其間在2010年5月19日進行了一次擴展,本次則是針對這一批次電池組的第二次擴展。

針對每個在此次更換計劃范圍內的問題電池組,惠普將會免費為受影響的客戶更換電池組。本次召回計劃涉及的產品都是生產于2007年到2008年之間,這批電池組容易過熱,并且可能導致火災或灼傷用戶。相比于2010年的召回計劃,本次又新增了惠普的Com paq 6520s系列產品。本次召回之前的2010年5月以及2009年5月,惠普公司已經分別召回了5400個和70000個筆記本電腦的電池,而此次擴大召回中將再有162600個筆記本電腦電池進入召回名單。

沒被列入召回的用戶很忐忑

記者注意到,筆記本電腦的電池近幾年事故頻出,僅僅惠普一家,就曾在2006年4月20日、2005年1月1日、2008年10月30日乃至本次召回基礎的2009年5月14日,推出電池的召回和更換計劃。

于是,在本次的擴展召回計劃公布之后,在一些惠普用戶QQ群里也開始出現這樣的疑問:惠普幾次擴大電池召回的范圍,那么是否意味著可能還有更多的同樣隱患的系列和型號沒被發現?正因如此,在諸多網友對照完召回名單后,電腦位列其中的有些慶幸,而不在此列的則因為可能存在未被發現的隱患而有隱憂。

不僅于此,一些用戶因為惠普自2008年開始出現的各種“門”而將質疑的目光從電池擴大到了其他部件。

相關型號大多曾在東莞銷售

記者也就惠普電池召回計劃涉及的型號咨詢了幾家惠普電腦的經銷商,他們也明確地告訴記者,這些型號的產品目前幾乎都沒有在銷售,但此前不少系列和型號都有銷售記錄。不過,目前暫時無法估算出東莞符合召回的產品數量。

截至記者發稿時止,一家網站發起的投票中,在召回之列筆記本的用戶竟然已經占到了56.4%。

Q&A

電池召回相關事項

本次電池召回擴展計劃具體涉及到了哪些型號?

本次召回包括了H PPavilion系列的dv2000、dv2500、dv2700、dv6000、dv6500、dv6700、dv9000、dv9500、dv9700、dx6000、dx6500、dx6700;Com paq Presario系列的A 900、C700、F500、F700、V 3000、V 3500、V 3700、V 6000、V 6500、V 6700;H P系列的G 6000和G 7000;H P Com paq系列的6510b、6515b、6520s、6710b、6710s、6715b、6715s、6720s。其中,H P Com paq系列的6520s是本次擴展計劃新加入的系列。

如果此前的召回計劃時已經檢查并確認不在召回之列,本次是否還需要再次檢查?

盡管僅增加了一個產品系列,但在原有擴展計劃內的產品系列會有一些具體的型號被確定增加到此次擴展召回計劃中。

如何確認我的筆記本電腦的電池在召回之列?

用戶可到惠普筆記本電腦電池更換計劃專門網站(http://bpr.hpordercenter.com /H BPR/CN -zh/Default.aspx),選自己的筆記本系列號后,將筆記本電池上的條形碼與官方給出的條形碼范圍比對。如確認在召回之列,繼續輸入電池系列號和條形碼及郵箱等信息,進一步確認。

電池召回的具體流程是怎樣的?

用戶對電池確認后,如果屬于召回范圍,即可向惠普發出申請。惠普會根據申請先向用戶發送更換的電池,然后用戶再將已召回的電池退回至惠普。一般來說,可能需要7個工作日左右。


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