北京時間5月30日早間消息,美國市場研究公司Nielsen Norman Group的最新報告顯示,盡管iPad應用的數量越來越多,但很多以提供內容為主的iPad應用卻過于看重外觀,而忽略了功能。
導航繁瑣
該報告還發現,很多iPad應用由于制訂了太過繁瑣的手勢操作功能使得用戶感到困惑,部分功能的敏感度甚至不足以適應指尖的尺寸。很多公司的網站已經擁有了十分完備的功能,卻仍在浪費時間開發功能性有所欠缺的iPad應用。
Nielsen Norman Group共對16名使用iPad兩個月的用戶進行了調查,以確定他們在使用過程中碰到的障礙。受測者被要求在不同的應用和網站中完成多個任務,包括在NPR應用中收聽最新一期《Science Friday》節目,以及在亞馬遜上為自己尋找生日禮物。
其中一個較為突出的問題是對導航技術的使用。應用通常都不會在屏幕上明示哪一部分可以敲擊,而且通常都會等待用戶自己搞清楚何時需要滑動屏幕。該報告指出,盡管在閱讀類似于書籍的內容時,用戶知道應該橫向滑動屏幕,但應用之間的滑動要求卻不存在顯著的相似性。而且由于不包含箭頭,導致用戶在尋找更多內容時產生困惑。
與此同時,用戶也不愿意閱讀使用說明。有些應用則包含了太多不夠直觀的手勢,甚至兩頁的使用說明,并因此被用戶拋棄。
亞馬遜Windowshop等應用之所以遭用戶摒棄,是因為包含了太多難于使用的導航功能。在亞馬遜的案例中,用戶早已習慣了網站的使用,但卻發現與之對應的iPad應用出現了太多的不同之處,而且還會出現信息顯示不完整的情況。正因如此,有一位受測者放棄了這款應用,而選擇繼續在亞馬遜網站上購物。
其他問題
Nielsen Norman Group認為,只有當iPad應用能夠提供超出網站的功能,以及與網站相似的使用體驗時,才能提升吸引力。但部分應用開發商卻創新過度:ABC News使用了一個旋轉的地球來顯示新聞,這令用戶非常意外,但在iPad的大屏幕上的使用體驗卻非常差。
部分應用的另外一個問題在于缺少“返回”按鈕,這一點在購物應用中體現得尤為明顯。如果用戶不小心從他們所搜索的產品頁面上離開,就必須要重新返回主頁并再次搜索。
Nielsen Norman Group還對部分應用提出了批評,例如專為攝影師塞爾·亞當斯(Ansel Adams)制作的應用,原因是這款應用過于看重視覺效果,而忽視了功能。該應用的按鈕排列過于緊密,普通人的一根手指很難精確地點擊到特定的按鈕。還有一些應用則將目錄設計得過于局促,擠在一個很小的窗口內,為的就是讓背景圖片仍然可以占據半個屏幕。
盡管過于關注外觀而忽略功能是應用開發商面臨的最大問題,但Nielsen Norman Group還是對應用開發商的啟動畫面提出了批評。他們認為,應當避免啟動畫面無法與應用完美融合的情況出現,尤其是冗長的介紹內容。
Nielsen Norman Group最后總結道,并非所有的公司都需要開發iPad應用,有很多公司僅僅是為了進入iPad平臺而推出了未經優化的應用。該報告的作者強調稱,與網站相比,iPad應用不應加重用戶的操作負擔,最好能給老用戶帶來與網站相契合的體驗。如果一家公司在開發iPad應用時無法提供附加價值,最好的辦法就是對網站進行優化,使之更適應觸控屏。
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本文標題:最新報告稱內容型iPad應用重外觀輕功能
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