電腦壞了怎么辦？前往維修站點報修應該是大多數人的選擇。不過，祁先生的筆記本電腦幾經周折后仍舊保持原樣，他甚是苦惱，向《IT時報》記者講述了緣由。
原來，祁先生于2009年6月購買了一臺聯想筆記本電腦SL400。每當開機使用時，這臺筆記本就會顯示盤符丟失的情況，并提示找不到DVD光驅。“我按照售后部門提出的還原或重裝系統方法試了很多遍，問題還沒解決。”據他介紹，維修站一直以軟件沖突問題為由告訴祁先生重裝系統即可解決，但至今祁先生已重裝系統近10次，問題依舊存在。
后經聯想在上海的維修站點再次確認故障、重裝無法解決后，這臺筆記本于2010年6月25日更換了光驅。即使這樣，此故障至今仍未解決。今年4月18日，祁先生的筆記本再次被送往北京檢修，但仍未有妥善解決辦法。祁先生懷疑更換的光驅質量有所欠缺，希望聯想換回維修之前同型號的全新光驅。
記者致電聯想相關工作人員，對方表示祁先生的筆記本電腦購買時間為2009年6月14日，但至2010年6月14日的整機三包期限內，祁先生的電腦并沒有更換過任何部件。所以它不符合三包的更換條件，且該電腦現已過保修期，目前也無法免費更換光驅。至于備用產品方面，聯想則表示產品質量并無不同，只是出廠廠家有所不同而已，“祁先生的筆記本在更換光驅后仍沒解決，基本可以肯定屬于軟件問題。”
律師觀點
商建剛律師表示，三包規定中第十一條明確表示，在整機三包有效期內，銷售者對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次修理，仍不能正常使用的，消費者憑修理者提供的修理記錄和證明，有權要求銷售者退貨。如果祁先生的電腦故障確實發生在三包期內，可依相關憑證申請退貨。
（商建剛，上海市律師協會信息網絡與高新技術業務研究委員會主任，本報維權法律顧問團律師）
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本文標題：聯想筆記本幾經周折 光驅“蹤影”難覓
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