當(dāng)史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)和史蒂夫·沃茲尼亞克(Steve Wozniak)于1976年創(chuàng)建蘋果時，外界對于他們運營公司的能力并不信任。所以，蘋果最早的支持者邁克·馬克庫拉(Mike Markkula)就為他們引入了一位CEO來保障公司的運營。此人就是邁克爾·斯科特。“他可能比現(xiàn)在更挑剔……所以喬布斯最著名的就是關(guān)注細(xì)節(jié)，但這也是他的弱點，因為他只關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，而不關(guān)注人。”談到喬布斯的挑剔，斯科特如是說。
以下是對斯科特的采訪摘要：
問：加盟蘋果時，你是第7名員工，對嗎？
答：不，因為員工號碼是我安排的。我之所以是7號員工，因為我喜歡7這個數(shù)字。我其實是第5名員工，所以007只是個玩笑而已。
問：你來公司時的情況如何？是蘋果的第一位投資者馬克庫拉把你招來的，對嗎？
答：馬克庫拉和我是老交情了。我們的事業(yè)都是在1967或1968年起步的。我們同一天來到仙童(Fairchild)。他的昵稱是“麥克”(Mike)，我的昵稱是“斯科蒂”(Scotty)。巧合的是，我們的生日也在同一天，只不過他比我大一年零一天。我們一起在仙童工作了5年，他后來去了英特爾，我則到了國家半導(dǎo)體(National Semiconductor)。因為生日在同一天，我們一直有聯(lián)系。所以大概是在1976年，他打電話告訴我說，他遇到了兩個希望開發(fā)家用電腦的人。他還負(fù)責(zé)營銷，但他想要我負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)事務(wù)。所以我跟他和兩個史蒂夫見面了，并且閱讀了商業(yè)計劃。我認(rèn)為這份計劃完全錯誤，因為里面說德州儀器將成為我們的主要競爭對手。由于種種原因，他們從未真正進入PC業(yè)務(wù)。
問：你見到這兩位史蒂夫時印象如何？
答：我從沒看到車庫，只是在馬克庫拉在山上的住處見到過車庫。喬布斯負(fù)責(zé)交流，沃茲沒什么話，盡管他最近的話多了很多。我們早期都很忙，大家分工明確。沃茲制作電路板，喬布斯處理Apple II的其他事情，馬克庫拉負(fù)責(zé)營銷，我則負(fù)責(zé)將產(chǎn)品投入生產(chǎn)以及其他所有的商業(yè)工作。
不為人知的一件事情是，羅德·霍爾特(Rod Holt)被招來擔(dān)任產(chǎn)品工程師，而Apple II也有幾個從未被公布過的漏洞。霍爾特的功勞是創(chuàng)造了一個交換式供電系統(tǒng)，因此與其他使用變壓器的企業(yè)相比，我們的電腦要輕得多。我們使用高速交換供電系統(tǒng)，而非傳統(tǒng)的變壓器，所以能夠降低產(chǎn)品重量。但在第一代Apple II中，如果在佛羅里達等氣溫較高的地方使用，就會停止工作。所以，這在當(dāng)時是個秘密。如何確保持續(xù)工作？這是商業(yè)機密。這是霍爾特研究出來的。如果你試圖搞清楚哪里有問題，它便會重新開始工作，這令人抓狂。但我們要遵守生產(chǎn)計劃，因此不得不對電路板進行冷卻。
使用結(jié)構(gòu)泡沫的外殼本身也有問題，我們必須要及時交貨，所以不能用硬模。在對外殼塑模時，我們碰到很多麻煩，它會變形，無法保持原先的形狀。
我至今仍然記得這件事情。1997年春天，喬布斯開的是一輛Falcon皮卡，我認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)了。所以我們可以到塑模店去看看我們需要用什么東西才能快點制作外殼。
到1977年6月，我們只有十名員工，但5月還只有7人。到了那年8月，我們的現(xiàn)金流由負(fù)轉(zhuǎn)正，并且開始發(fā)展。
問：從5月到8月，你們的現(xiàn)金流就轉(zhuǎn)正了？
答：是的，我們償還了所有債務(wù)。于是，我們開始決定究竟以什么時候作為一個財年的終點。我們第一次賺了5萬美元的利潤，并且繳了稅，所以你可以估算出，你明年希望的繳稅額度與上一年相等，這樣就可以在我們的增長過程中節(jié)約一年的稅金。財年的起止時間完全是出于稅收的考慮，與其他事情無關(guān)。
問：你們早期共事時，喬布斯也像現(xiàn)在這么自信滿滿嗎？有關(guān)喬布斯的傳奇故事很多，比如：在iPod發(fā)布前頭一晚上，他會因為耳機插入的聲音不夠完美而拆掉iPod。所以你們早期制作產(chǎn)品的事情非常有趣。早年的他是否像現(xiàn)在外界傳說的那么挑剔？或者，早期的他是否也如此特立獨行？
答：不，他可能比現(xiàn)在更挑剔。在制作Apple II外殼時，有一款米黃色和一款綠色。當(dāng)時全世界有數(shù)千種標(biāo)準(zhǔn)的米黃色可選，但沒有一種能入他的法眼。所以我們不得不創(chuàng)造了一種“蘋果米黃色”，并注冊了這種顏色。
我們?yōu)樽畛醯腁pple II外殼忙碌了好幾個星期后——大概是6個星期——喬布斯想要使用弧形邊角，以便讓產(chǎn)品看起來不至于太硬。他們花了好幾個星期討論弧度應(yīng)該多大。所以喬布斯最著名的就是關(guān)注細(xì)節(jié)，但這也是他的弱點，因為他只關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，而不關(guān)注人。
對我而言，公司增長過程中最重要的事情是培養(yǎng)人，所以感覺就像是農(nóng)民，你需要盡你所能地培養(yǎng)員工和其他所有人，以便實現(xiàn)公司的增長。這與出售產(chǎn)品同等重要。
問：能解釋一下嗎？這就說，你的工作是確保招聘正確的人選，而他并不十分符合這一點？
答：我不知道作為管理者他發(fā)生了多大變化，但他不會這么做。例如，我們當(dāng)年從不讓他參與太多的人事工作，因為他不會監(jiān)督他們，不會及時給予評價或者表揚，也不會關(guān)注員工的健康。
你應(yīng)該同時關(guān)注人和產(chǎn)品。有人說他喜歡對別人大吼大叫，有時候需要這樣，但有時候也應(yīng)該給予支持。而我認(rèn)為，這就是喬布斯之所以成為喬布斯的原因。有一件事情仍然被大家忽略，那就是：蘋果除了兩個史蒂夫還有很多東西。但我還是對我們早期宣傳兩個史蒂夫的決定感到高興。
問：你加盟蘋果時是CEO，對嗎？你是馬上被任命為CEO的嗎？
答：是的，所以我得干別人不愿意干的事情。我開了銀行賬號，并給員工編了序號。
問：你前面說，你喜歡7號，所以選擇了7號。員工號碼的重要性何在？
答：我們得發(fā)工資，而為了把工作量降到最低，我必須要注冊美國銀行的工資單系統(tǒng)。這在當(dāng)年是別無選擇的事情，我必須要給員工分配號碼。
于是就有了爭執(zhí)，誰是1號？這顯然是第一個問題，兩個史蒂夫都想當(dāng)1號。我知道我沒讓喬布斯當(dāng)1號，因為我覺得這難以承受。我不記得1號是沃茲還是馬克庫拉了，但我沒讓喬布斯當(dāng)，因為我的問題已經(jīng)夠多了。
當(dāng)時幾乎所有人每天都要工作20小時。我們的企業(yè)增速遠超員工增速。無論你是誰，都會為接踵而至的問題而苦惱。
問：談到其他默默無聞的人，雪莉·利文斯頓(Sherry Livingston)是你從國家半導(dǎo)體挖來的吧？她是第一名秘書嗎？
答：她是我們的右手。她來的時候我們大概只有五六名員工。她擔(dān)任了接待員、接線生、秘書和各種角色。她需要承擔(dān)各種工作。當(dāng)我們聘請蓋里·馬汀(Gary Martin)擔(dān)任會計時，他一進屋我就指著桌子下面的一個紙箱說：“這里是所有的憑條和支票。把它們都整理好。”我們根本沒時間做這些事情。
問：當(dāng)你們飛快地起步時，是不是很難招到人？因為我認(rèn)為那時的創(chuàng)業(yè)文化與現(xiàn)在不同。
答：其實根本沒有足夠的時間來招人并讓他們?nèi)谌胛幕驗槲覀冮_始根本沒有文化。蘋果的文化是后來培養(yǎng)起來的。我們已經(jīng)停產(chǎn)了Apple I，所以沒有資金流入。我們必須要推出Apple II，并獲取現(xiàn)金，否則就會破產(chǎn)。所以馬克庫拉投入了25萬美元，這是我們的起步資金。
問：早期的文化是如何發(fā)展的？
答：我猜最重要的部分就是霍爾特早晨起來給我們沖咖啡。他按照自己的口味制作咖啡，味道很重，讓我們可以保持旺盛的精力。這后來還引發(fā)了一次沖突。
安·鮑爾斯(Ann Bowers)……，她是……。我不記得這些人的名字了，但她是英特爾的一名創(chuàng)始人的妻子，他擔(dān)任我們的人事副總裁。這是幾年后的事情了。她說，我們以后不會再為員工提供咖啡了，因為這不健康。但我直截了當(dāng)?shù)卣f“不”，因為我們并不是一個委員會，不需要為這事投票。
我認(rèn)為，挑戰(zhàn)在于我和喬布斯誰更頑固。我認(rèn)為我贏了。
另外一次開會時發(fā)生爭論是為了讓喬布斯把他的臭腳和涼鞋從桌子上拿下來。因為他坐在會議桌的一頭，而馬克庫拉坐在另一頭抽煙。所以我們得在閣樓的天花板上安裝特殊的空氣凈化器，過濾房間內(nèi)的空氣。一邊是煙鬼，另一邊則是一雙臭腳。當(dāng)時并不覺得好玩。大家都很不爽。
問：你去蘋果的時候遲疑了嗎？你似乎責(zé)任重大，你為此做好準(zhǔn)備了嗎？或者你感覺不知所措了嗎？
答：我當(dāng)時把這當(dāng)做一次機遇。我當(dāng)時在國家半導(dǎo)體擔(dān)任生產(chǎn)線經(jīng)理，但當(dāng)時公司想把我調(diào)到香港當(dāng)廠長。但我認(rèn)為這會讓我遠離科技行業(yè)，我不想調(diào)動。所以當(dāng)馬克庫拉問我是否愿意創(chuàng)辦一家新公司時，我從中看到了一個機會，可以讓我充分發(fā)揮在國家半導(dǎo)體和仙童半導(dǎo)體學(xué)到的東西，并利用這些知識來管理一家公司。
我對蘋果的最大貢獻都是在制造領(lǐng)域，我們在組織一件事情時從來都不會操之過急。在半導(dǎo)體工廠工作時，就必須要提前很久進行規(guī)劃。
在蘋果，我們設(shè)計所有事情時都會反復(fù)推敲，以便能夠按照我們的需要進行更改。另外一件事情是，我會根據(jù)在國家半導(dǎo)體吸取的一些教訓(xùn)禁止一些會計規(guī)則，從而避免官僚主義。
問：你是不是因為與喬布斯沖突過多而離開？
答：不。我一直都明白，公司有兩個史蒂夫和麥克，如果我不能獲得他們的支持，就會離開。我們增長到1500人時裁掉了50人，目的是減少冗員。這引發(fā)了很多爭論。我?guī)ьI(lǐng)公司上市后就離開了。
問：你是否后悔離開蘋果？
答：我有了另外一種生活。離開蘋果后，我去造火箭了。我們制作了一個從水中發(fā)射的火箭，以后我又做了其他事情。可以說，我已經(jīng)去了我想去的所有地方。我差點乘坐俄羅斯的核動力破冰船到了北極點，但我了解了一些情況后決定不去了。我問過一些去過的人，他們說，在前往北極的過程中，就像是在一個55加侖(約合0.2立方米)的鼓中，有人24小時用鼓槌敲擊。所以我做了很多事情，現(xiàn)在仍在做。我現(xiàn)在做的一些事情或許很超前。
我在從事三錄儀(tricorder)的研究。這最早出自電影《星際迷航》。這是一種手持儀器，可以用它了解某個東西是什么。所以這就相當(dāng)于隨身攜帶了一個只有手機那么大的圖書館。如果你在戶外，可以直接用它對準(zhǔn)一塊石頭，它就可以告訴你這究竟是藍寶石、翡翠還是其他東西。技術(shù)都是現(xiàn)成的，真正缺乏的是如何借助現(xiàn)有知識告訴你，某樣?xùn)|西究竟是什么。
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