國外媒體今日發表文章稱，思科最近幾個季度的糟糕表現讓投資者感到不滿，但卻成為了社交媒體用戶的寵兒，成為了硅谷地區最受歡迎的企業之一。

在經歷了連續五個季度的低迷后，思科近期并不被投資者所看好。但卻成為了社交媒體用戶的寵兒，因為其網絡設備和客戶服務征服了用戶。

社交媒體分析公司NetBase Solutions日前在一份報告中稱，思科是硅谷地區最受歡迎的企業之一。NetBase對過去12個月內的博客、論壇、Facebook和Twitter等社交媒體上發布的180億條消息進行了統計，評出了硅谷地區最受歡迎科技企業。思科排名第二，僅位居 Salesforce.com之后，而雅虎蘋果和EA的排名則相對靠后。

紐約公關與社交媒體公司Affect創始人兼總裁桑德拉·法蒂(Sandra Fathi)稱，越來越多的用戶開始通過互聯網來表達喜怒哀樂，因此跟蹤和回應在線聊天內容也越來越重要。法蒂說：“如今對于大多數企業而言，在線言論極為關鍵，它會影響到企業的銷售和員工士氣，也會影響到企業的客戶和前景。”

社交力量

排名首位的Salesforce之所以受到了社交媒體用戶的歡迎，主要是它幫助其它企業進行自己的社交拓展。

Salesforce去年開始銷售類似于Facebook的軟件Chatter用于處理客戶關系，目前有超過8萬家企業在使用該款軟件。今年3月Salesforce又以3.4億美元收購了Radian6 Technologies，進一步鞏固了在社交媒體市場的地位。

作為全球最大的網絡設備制造商，思科因為其無線路由器和客戶服務而受到用戶好評，積極評論和消極評論的比例為3比1。

充分利用社交網絡是思科的公司政策，一些員工還成為了Twitter上的名人。思科首席技術官帕德馬斯里·瓦里奧爾 (Padmasree Warrior)在Twitter上擁有將近140萬名粉絲，甚至超過了Twitter聯合創始人埃文·威廉姆斯 (Evan Williams)。

思科發言人大衛·麥克庫洛奇(David McCulloch)稱：“我們很早就認識到社交媒體將成為思科聆聽和回應客戶的工具，我們也很高興看到這些努力得到了回報。”

電影租賃服務提供商Netflix位居第三，用戶表示，之所以喜歡Netflix，是因為它能立即通過互聯網來觀看電影和電視劇。

排名靠后企業

雅虎排名倒數第二，有用戶抱怨稱，雅虎的電子郵件速度太慢，搜索結果不佳，天氣預報不準確等等。數據顯示，雅虎獲得的積極評論為11.8萬條，消極評論為6.78萬條。

在關于蘋果的評論中，大多說與iPhone有關。有用戶抱怨，iPhone過于昂貴，電池續航時間太短等。也有用戶對iPhone的觸摸屏和應用程序予以贊揚。數據顯示，蘋果獲得積極評論34.6萬條，消極評論19.6萬條。

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本文標題：社交媒體寵兒 思科第二雅虎蘋果靠后

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