最新數(shù)據(jù)顯示，用戶對微軟軟件的滿意度達到了78點（基數(shù)為100點），這是微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，也是2006年-2011年最高的一年。

美國消費者滿意度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index）最新數(shù)據(jù)顯示，用戶對微軟軟件的滿意度達到了78點（基數(shù)為100點），這是微軟軟件滿意度連續(xù)三年上升，也是2006年-2011年最高的一年。

2008年時，微軟軟件的用戶滿意度為67點，它是2006-2011年的最低點，主要是因為Vista并不成功，隨后微軟推出了Windows 7，用戶滿意度開始提高。Vista于2007年1月上市，2009年10月時Windows 7推出。

不過，在已有的用戶中，滿意度上升并不代表就會刺激銷售。微軟Office營收上升，但是Windows部門的銷售額上季度下滑了4%，Windows PC的銷量也受到了iPad沖擊。

美國消費者滿意度指數(shù)研究者說：“消費者對微軟軟件的滿意度提高了，但至今為止，微軟的銷售卻少了。”

在美國消費者滿意度指數(shù)的分類中，蘋果被定義為個人電腦制造商，而非軟件公司，去年，它的滿意度達到86點，創(chuàng)了新高。

 

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