“我們發(fā)現(xiàn)，從2月份到現(xiàn)在，阿里巴巴整個網(wǎng)站的欺詐投訴下降率已經(jīng)超過60%。所以，市場上對我們的舉措還是非常認可。”阿里巴巴首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事陸兆禧說。

5月14日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（1688.HK）在香港舉行的2011年股東周年大會。陸兆禧在股東大會上表示，阿里巴巴在打擊欺詐方面付出更多的資源和努力。

今年的2月份，阿里巴巴對外承諾平臺將徹底調(diào)查所有關(guān)于涉嫌欺詐供應(yīng)商。雖然欺詐供應(yīng)商的數(shù)字在阿里巴巴總體客戶數(shù)的比重很小，但是阿里巴巴對此非常重視。目前，整個調(diào)查完畢，所有涉及的員工被清退。

整個互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對這個反應(yīng)是非常正面的。從2月份到現(xiàn)在，阿里巴巴整個網(wǎng)站流量增長非常快，特別是海外的流量。同時，用戶的續(xù)簽率在過去一個季度非常高，比以往任何時候都會好一些。

陸兆禧認為，從采購商方面流量的增長是最直接的反應(yīng)，供應(yīng)商續(xù)簽率也是客戶對阿里巴巴做事情的一個正面的認同。

中小企業(yè)是處在的經(jīng)濟體中最主要的驅(qū)動者，也是未來經(jīng)濟發(fā)展的棟梁。一直以來，阿里巴巴以扶持中小企業(yè)發(fā)展為使命和宗旨，幫助全球中小企業(yè)要建立一個平臺，讓買家賣家在這個平臺上相互建立互信，有效的溝通發(fā)展貿(mào)易關(guān)系。

“未來不但在打擊欺詐行為付出更多的資源和努力，同時我們認為建立一個誠信的商人網(wǎng)絡(luò)具有非常強大的意義。”陸兆禧說，在這方面我們會繼續(xù)努力，不但對付費會員，而且對未來免費會員也會要求更多誠信的認證和信息的核實，要求更多的會員提交完整、全面的真實信息。

保持和增強平臺的誠信，讓客戶能夠在阿里巴巴平臺上很放心的進行交易、信息、商務(wù)的活動，幫助中小企業(yè)獲得更多的正面用戶體驗，實現(xiàn)中小企業(yè)成長。

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