【IT商業新聞網訊】（記者 王燕）迄今規模最大的黑客攻擊事件之一“索尼黑客門”事件引起了眾多游戲玩家的關注。這關系到其玩家的切身利益是否受到損害，損失有多少，是否能貼合玩家的利益得到解決。Sony PSN自4月21出包至今已經兩周多，有超過1億游戲玩家的個人和信用卡信息被竊取。而用戶對索尼的最大不滿是因為索尼對此次事件不及時的采取措施和處事方法的不當。
索尼早在4月19日便發現了游戲網絡平臺PlayStation Network的安全問題，在發現用戶數據被竊取之后，該公司等待了2天時間才聯系司法部門，而在5天后才與美國聯邦調查局官員接觸。“索尼成為一次謹慎計劃、非常專業、高度復雜的數字攻擊犯罪的受害者。”索尼計算機娛樂美國公司董事長平井一夫表示。當事實已不可挽回的擺在公眾眼前的時候，索尼高層選擇向公眾道歉，但同時把自己擺在了受害人的位置。
有觀點稱，一向重視硬件發展的索尼對于自己的系統存在漏洞原本就知情，卻不以為然，為了節約開發的成本，釀成了如今令人咋舌的損失后果。而美國媒體報道，已經有黑客在網上公開叫賣個人信息，并稱獲取了220萬份信用卡信息。試問，直接受到利益侵害的游戲玩家會同情自己的東家嗎？對于震驚全球的個人信息泄露事件，索尼整個處理的過程與方式，讓外界相當不能諒解，似乎非得把事情鬧大了，才試圖解決問題，但處理的態度又不是那么令人滿意。
Wedbush Securities分析師邁克爾·帕赫特表示，索尼公開披露的信息是不充分的，無法消除用戶對于數據被竊取的擔憂。他希望索尼能主動接觸每一名數據有可能被竊的用戶。他表示：“索尼需要向用戶發布這樣的聲明；‘你的利益不會受損，我們將保護你免受損失。’然而，索尼在到目前為止的每一次道歉中并沒有這樣做。”
索尼堅持目前沒有證據顯示有任何信用卡詐欺案與此次事件有關，若將來發生則會跟受害者一個個接觸，一切以個案來處理。
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