4月18日消息，據國外媒體報道，蘋果重新推出了蘋果論壇以采取更多的步驟改善其產品的客戶技術支持。不過，這個新改造的服務現在叫作蘋果技術支持社區。這項新的服務允許用戶獲得全球各地的蘋果用戶以更容易使用的格式提供的技術支持和問題的答案。這個新的服務還鼓勵用戶回答其他用戶在社區里提出的問題。
新的技術支持服務的組織現在把單個蘋果產品分為“社區”。在這些社區中有分層次的論壇，允許用戶對特定的問題或者話題發表答案。不過，這些做法要遵守蘋果的管理政策。
這個新改造的服務的一個最有用的方面是集成的社交網絡和通知功能。這些功能包括當你的帖子得到回復時，你會得到通知；允許用戶使用虛擬形象客戶化自己的在線社區簡介；通過電子郵件跟蹤回貼。用戶簡單地輸入自己的蘋果ID就可以注冊加入這個社區，不需要注冊表格。
遵守社區政策并且提供正確答案的用戶能夠獲得信譽得分。這種積分將把狀態水平從1提高到10。這顯然會提高用戶的特別待遇。奇怪的是蘋果沒有詳細說明這些待遇是什么。我們推測這不過是讓你能夠向你的所有朋友吹噓是10級水平。
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本文標題：蘋果推出技術支持社區 以改善產品客戶服務
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