眾所周知，殺毒軟件市場分為企業(yè)級市場及個人用戶市場，個人殺毒軟件收費將成為歷史。
2008年，360打出永久免費大旗后，瑞星和金山多次“嗆”360。結(jié)果，360靠著免費殺毒的旗號，顛覆了國內(nèi)安全軟件市場格局，瑞星、金山、江民、卡巴斯基等老牌殺毒軟件廠商的市場份額被蠶食。
隨之而來的是，面向個人用戶的傳統(tǒng)殺毒軟件廠商紛紛豎起了免費大旗，卡巴斯基、金山毒霸、可牛殺毒等相繼推出免半年、免一年的優(yōu)惠。
瑞星表示，3月18日起，其個人安全軟件產(chǎn)品全面、永久免費～～～今后價格將不再成為阻礙廣大用戶使用頂級專業(yè)安全軟件的障礙。免費產(chǎn)品包括:2011年最新的全功能安全軟件、殺毒軟件、防火墻、賬號保險柜、加密盤、軟件精選、安全助手等所有個人軟件產(chǎn)品。消息一出，日均下載量超過100萬人次，這里面不少是“跳槽”用戶，放棄原有殺毒軟件，而改換門庭。
盒裝殺毒軟件賣不動了
隨著官方網(wǎng)站可以下載免費版，市面上銷售的瑞星盒裝殺毒軟件則是一路下跌。記者在廣埠屯數(shù)碼廣場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柜臺上很難見到盒裝殺毒軟件。一位店主，仍在按照原價在銷售“瑞星2011”系列個人安全軟件，已經(jīng)聯(lián)系廠家退貨了，根本賣不動，現(xiàn)在全部是網(wǎng)絡下載了。
另有用戶認為，瑞星免費政策對近期有償購買“瑞星2011”系列產(chǎn)品的用戶并不公平。他期待瑞星能夠出臺類似于蘋果第一代iPqd的“差價返還”政策。
瑞星表示，針對已付費用戶的售后問題，很快就有相關(guān)細則出臺，保障用戶權(quán)益。
放棄數(shù)億元營收如何盈利
據(jù)預測，金山啟動免費戰(zhàn)略，放棄每年2億元左右的營收，而瑞星擁有8000萬以上的付費個人用戶，個人產(chǎn)品免費就意味著瑞星每年要放棄數(shù)億元人民幣的收人。
可是，殺毒軟件依靠付費用戶提高知名度，也依靠這群客戶資金進行運轉(zhuǎn)，還要進行殺毒技術(shù)革新。此前，在360與金山先后宣布免費后，擁有千萬級用戶的瑞星一直表示不會免費，認為“免費的產(chǎn)品沒有保障”。
現(xiàn)在，瑞星在宣布免費后談及未來盈利模式時表示，未來將依靠增值服務收費，例如企業(yè)級用戶、手機版殺毒軟件等，畢竟3G手機普及率越來越大了。
修復數(shù)據(jù)等仍需支付費用
免費大餐吃起來容易，實際用起來卻不能高枕無憂。今年初，金山披露360搜集并泄露用戶個人隱私資料，隨后360迅速反應，出面澄清，控訴金山惡意誣陷，與此同時金山也被爆泄露用戶隱私。
許多網(wǎng)民發(fā)帖稱，殺毒軟件免費了，用戶卻成魚肉了。省通信用戶委員會負責人表示，這些殺毒軟件免費部分是基礎(chǔ)安全產(chǎn)品，也挖來大批用戶。如用戶的電腦殺毒軟件無法抵擋，系統(tǒng)崩潰了，需要修復、找回數(shù)據(jù)或者信息保護等，依然需要支付費用。此時，許多用戶向殺毒軟件求助。
未來將按個性化需求收費
另外，業(yè)內(nèi)人士提供兩類比較:第一、比一比“小工具”。殺毒軟件除了基本的防殺病毒外，還附帶了一些實用的小工具，它們有的可以幫助用戶修復受損系統(tǒng)，有的可以防止盜號，有的可以清理垃圾文件。例如:有的軟件僅有引導區(qū)還原、安裝包制作、賬號保險柜、病毒庫U盤備份，卻沒有網(wǎng)購保鏢、上網(wǎng)保護、系統(tǒng)修復、照片恢復、數(shù)據(jù)恢復、電腦保險等關(guān)鍵功能，電腦上網(wǎng)還是存在漏洞，這些需要用戶掏錢購買。
第二、比一比“攔截”功能。現(xiàn)在，用戶上網(wǎng)偏愛網(wǎng)購，時常遭遇木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等侵擾，各種各樣釣魚網(wǎng)站讓網(wǎng)購人群防不勝防，免費殺毒軟件是否能夠攔截釣魚網(wǎng)站?實際上，有的軟件對于假冒購物網(wǎng)址與假冒淘寶網(wǎng)址無反應，缺乏智能反釣魚功能，用戶只能加錢訂購防火墻或者全功能版。
其實，中國互聯(lián)網(wǎng)服務未來將在很多領(lǐng)域都將免費，就像目前大多數(shù)網(wǎng)絡游戲是免費的一樣，未來殺毒軟件免費一定是大趨勢，但同時部分用戶也會根據(jù)自己的需要選擇付費功能。對殺毒軟件企業(yè)來說，如何用專業(yè)性來贏得消費者的口碑將越來越重要。
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本文標題：殺毒軟件“全免費餐”到口不易
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