在重新開張一個月后，百思買中國處理售后問題的4家門店于昨天18時正式關閉，昨天，百思買向媒體發布聲明稱，在重新開張的一個月內共計解決3.3萬次售后問題，并承諾將始終堅定立足中國市場的決心不動搖。
據了解，進入中國市場5年、始終難以擺脫“水土不服”現狀的全球消費電子零售巨頭百思買,2月22日突然宣布將關閉其在中國內地的9家門店,同時關閉其位于上海的零售總部,并將在中國的經營業務整合到旗下全資子公司五星電器品牌中。并決定從2月24日開始到3月24日重開位于上海、蘇州和杭州的四家門店,處理消費者的售后服務和延保等方面的需求。
百思買昨天聲明表示，在百思買4家門店重新開張的一個月時間內，共接到消費者關于產品退貨和換貨以及其他業務要求的次數共計超過33000次，接待顧客人數超過35000人。
百思買昨天強調，“百思買從未退出中國，關閉零售門店只是百思買集團階段性的業務調整，”未來，百思買仍然會嘗試以新品牌、新業務、新模式致力服務于中國市場。據悉，作為百思買中國的全資子公司五星電器也會在今年加速發展，開出約50家門店。
百思買官網昨天登出了一則最新聲明，稱雖然實體門店的售后服務將結束，但大部分服務仍將通過熱線4008868800繼續進行，服務時間為每周七天，每天早9點到晚9點。
公告顯示，熱線將主要提供四種服務：延展保修服務、以舊換新產品補貼申請、維修協助服務以及尚未送貨安裝產品的退貨退款服務。其中，以舊換新產品補貼申請會持續到2011年12月31日，消費者需要在此之前提供相應證明文件；對于尚未送貨安裝的商品，百思買方面如果沒有安排送貨安裝時間，也可以通過熱線辦理退貨退款；而在保修方面，所有百思買自有品牌和辦理過延保服務的商品，百思買都將繼續履行保修服務。消費者可通過熱線電話查詢具體的保修方式和保修地點。
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本文標題：水土不服關閉門店 百思買重申從未退出中國
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